奉献疲劳

《哈佛商业评论》4月刊上,封面内容,用了大篇幅,重点讲了关于“风险疲劳”的相关内容,下面是关于“风险疲劳”解读

所谓的风险疲劳,指的是那些常常因为帮助别人,乐于奉献自己的精力和时间来帮助别人,而让自己的生活、工作陷入被动与麻烦的人。他们常常为了帮助别人,而影响了自己的时间安排,最终需要额外的精力去完成自己的事情,他们的工作效率和成果也就变得很低,让人陷入“奉献疲劳”的状态。

关于4种不同的贡献度类型的人,看看自己的哪种类型的

- 索取者:把每次活动都视作推进自身利益的机会,他们会想办法让你觉得他们很值得你帮忙。

如果你不保护好自己,他们会将你洗劫一空。但如果你知道该寻找哪些线索,就可以更好识别他们。

- 对等者:等价交换,他们得到多少就付出多少,期待互惠互利。对等原则是一种交易性兼防御性的立场。

- 自我保护型的给予者:他们是慷慨的,他们知道自己的限度,不会答应所有的请求,而是寻找哪些影响力大,成本低的基于方试,这让他们的慷慨能一直延续,保持自己的愉悦平稳。

- 无私型给予者:他们十分关心他人,却不在乎自己,他们不加防范的帮助别人,因此很容易被索取者利用,他们忽视自己的需求,因此常常精疲力尽,陷入恶性循环。

如果你是属于奉献者,并且常常因为帮助别人而让自己陷入困境,那么看看专家们的意见。

根据自己的擅长类型,来给他人提供帮助:

-专家分享知识类。

-教练传授技巧类。

-导师提供建议和指导类。

-联络者牵线搭桥类。

-额外付出者,自愿承担额外工作类。

-协助者提供实操任务支持和情感支持类。

看看自己在哪方面更擅长,在自己擅长的领域去提供帮助,会更简单快速得帮到别人,同时也不至于让自己消耗太多精力。而对于自己不擅长的,应该拒绝,或帮助求助者找到更适合的协助者。

那么如果确定自己帮得上忙,并且不会消耗太多精力,而且帮助了对方确实对自己也有些许好处,是不是就可以直接上手了呢?

答案是否定的,在帮助别人前,先要分辨对方是不是“索取者”类型的人。如果对方是,那么帮助他,会导致他将来更加变本加厉的来向你索取。

如果对方来请求帮助的时候,把所有问题一次性抛给你,那就要谨慎对待了,因为对方是把工作交给了你,而不是在向你请求帮助。你应该先让他们把需求具体化,这样能过滤掉那些懒惰的索取者,弄清真正需要帮助的人的需求,也能让你能发挥更大的价值。在为求助者付出之前,要让他们先通过“明确需求”的资格考试。

好的提问只会节省协助者的时间,求助者应该自己先把问题进行分析,然后针对自己无法解决的那个问题点来求助。他们抛给你的问题应该是明确的,是可以针对性的回答的。否则你可能花了半天的时间给了对方根本不想要的建议。

关键期阻挡外界干扰

为防止奉献疲劳,我们必须学会为应对生活中的额外工作随时做好抵挡准备。比如当你要全力开发一个项目的时候,告知自己的团队不要受他人协助请求的影响。同时告知其他部门,这段时间处于闭关期,请不要拿无关的事情来打扰,有什么事情等项目结束之后再说。

保护自己的人脉圈子不被利用

保护好自己的时间和人脉圈很重要,不要轻易透支自己的社交资本。比如,有个关系平平的年轻人,想请你为他写一封推荐信,或者推荐一个可以帮助他正在做的工作的人,请谨慎对待。除非你认为他潜力很大,未来可以有所成就。毕竟社交资源不是无限供给的,给了普通人,未来遇到真正有潜力的人的时候,就不能完全的利用自己的社交资源来帮助他了。

另外,对于奉献,我们应该集中安排在一段时间内一起进行,而不是分散在各个时间。分散在各个时间会让奉献者更加的疲劳,奉献之后的成就感也会减少。也就是说,如果每天进行1小时的帮助,不如集中在一天内一起完成,这样不但节省精力,也更有成就感。

做自私的人,并不意味着真自私,实际上是在重新调节能量源,以便能够继续为他人奉献。

“高效给予者”的七大习惯

1.优先考虑与你切身相关的请求,如果很重要就帮,该拒绝的时候就拒绝。

2.选择符合你利益和优势的方式,以便保留精力并提供更大价值。

3.更平均地分配付出的工作量。当你没有时间或对应技能时,不妨让别人来帮忙;而且要小心,在确定谁来帮助和如何帮助时,避免强化性别偏见。

4.在不忽视自己工作的前提下,才能更有效地帮助别人。

5.通过寻找一次性就能帮到多人的方法,减少边际成本,扩大你的影响力。

6.把你需要协作的工作集中起来处理,而不是分散在各个不同的时间里,这样你能够更高效、更专注。

7.学会分辨索取者并敬而远之,他们不仅会耗尽你的精力,还会伤及绩效。



《哈佛商业评论》最后给出了一个测试,可以测一下自己是否属于陷入“风险疲劳”的高危人群

假设你在工作中遇到了下列情况,请选择最能代表你如何做出反应的选项。然后用本文末尾的参考值计算自己的得分,即可获得对自身给予类型的评价。

1. 你刚刚度完假。下周是一项重大任务的最后期限,而且还有一大堆需要你回复的电子邮件,另外,还有几位同事请你帮忙。你会怎样安排自己的工作呢?

a. 花两天时间回邮件并帮助同事,然后集中处理自己的项目。

b. 把邮件都保存下来,只为紧要的请求提供帮助,直到截止日期过去。

c. 用两个下午专门处理邮件并进行会面,其他时间都投入到自己的项目中。

d. 每天处理一部分邮件和别人的请求,这样就不至于太分心。

2. 你迅速掌握了一款新软件,因而获得上司的认可,其他团队成员一有问题就来找你。虽然你一般都乐于提供帮助,但他们的问题已经开始影响到你的日常工作。你会怎么办?

a. 提议在下次团队会议上回答问题,请大家把问题留到那次会议上。

b. 告诉上司你很感谢他的认可,但这给你带来了一些麻烦。

c. 暂时先回答同事们的问题,但如果这种情况持续的时间太长,你就准备跟上司谈一谈。

d. 告诉同事们你对他们遇到困难感到遗憾,但提供IT支持真的不是你的工作。

3. 一位同事请你帮她准备即将到来的报告。虽然你喜欢做报告,但这并不是你的特长。你会怎么办?

a. 把她介绍给另一位精于做报告而且喜欢帮别人做报告的同事。

b. 说明自己不太确定应该给她哪些建议,因为自己天生就擅长演说报告。

c. 如果她同意给你其他帮助,就帮她准备这次报告。

d. 定个时间让她演练一下,然后提出有针对性的反馈和建议。

4. 另一个部门的一位同事请你在第二天参加4个小时的工作会议,以便为“解决紧急问题”提供帮助。按理说你有时间,但你不清楚是什么样的问题以及如何帮助他们。你会怎样答复?

a. 拒绝参加会议。如果真的很重要,你的同事会跟进。

b. 做出答复前要求对方提供会议议程,或者和所需帮助有关的更多信息。

c. 接受邀请,因为如果不重要这位同事就不会这样做。

d. 看一下他们都邀请了谁,以便判断是否值得参加。

5. 昨天你和一位学生喝了20分钟的咖啡,他想进一步了解你的公司。你对他印象很好,并祝他在求职时交好运。今天上午,他发了邮件感谢你,并且询问你是否能为他写推荐信。你会怎么答复他?

a. 告诉他你很忙,这次没时间为他写推荐信。

b. 写推荐信,介绍一下他在会面时给你留下的好印象。

c. 无视他的请求,因为你已经很大方地让他占用了你的时间。

d. 告诉他你只为自己很了解的人写推荐信,但如果有人问起来,你可以把对他的好印象告诉他们。

6. 多年来,你一直在公司的新员工月度培训会上发言。随着公司的壮大,每次培训过后,你都会接到越来越多的见面请求——上个月就接到了十几个。下次培训会上你会怎么做?

a. 让人们知道只要需要帮助,他们随时都可以来找你。

b. 提供一份常见问题答案来回答新员工通常会问的问题。

c. 绝口不提今后可以跟他们会面。

d. 告诉他们,如果愿意参加你的一些项目就可以来找你帮忙。

7. 几周前,公司一位新同事问你能否向她展示一下怎样运行某种报表,你把手头的一份培训材料发给了她。从那以后,她一有新工作就来找你。你会怎样处理她的请求?

a. 回复她十分缓慢,指导她明白你的暗示去找别人。

b. 只要她的请求可以迅速而轻松地满足,就一直帮她,因为这花不了太多时间,而且她还是个新手

c. 让她的经理了解到这一情况,以便她得到更多培训和支持。

d. 告诉她你最擅长帮忙的3件事,并建议她在其他问题上找别人。

8. 公司很快就会进入为期一周的假日休息,但你无法在此前完成必须要做的各项工作。其中一些工作是别人想请你给他们的项目帮忙,另一些则和你自己的目标有关。你会怎么办?

a. 在剩下的时间里竭尽全力,并在休假前计划好休假归来的工作。

b. 按重要性和紧急程度给这些工作排序,无论它们来自别人的项目还是你自己的。

c. 确保先完成自己的工作,如果还有时间,就帮别人。

d. 先满足别人的请求,因为你可以利用一些休假时间来集中做自己的项目。

请计算自己的分数,按下列分值计算自己的得分:

1. a: -1, b: 0, c: +1, d: 0

2. a: +1, b: 0, c: -1, d: 0

3. a: +1, b: 0, c: 0, d: -1

4. a: 0, b: +1, c: -1, d: 0

5. a: 0, b: -1, c: 0, d: +1

6. a: -1, b: +1, c: 0, d: 0

7. a: 0, b: -1, c: 0, d: +1

8. a: 0, b: +1, c: 0, d: -1

得分结果

-8到-3:

你是个无私的给予者。

无私的给予者有出现奉献疲劳的危险。他们把太多来自他人的帮助请求当作提高和超越的机会,从而耗损自己,而且影响力往往也没有自己想得那么大。有时候他们也许会说不,或者设下边界,但更多的时候,他们会为了别人的利益而忽略自己的利益。

要开始更多地关注你的慷慨成本,在如何帮、什么时候帮以及帮谁的问题上更加明智。无私有时候是好事,但要学会对别人的请求按优先级排序,并接受最要紧的请求。

-2到2:

你是个时断时续的给予者。

时断时续的给予者要么拒绝的次数太多,要么在付出过多和恰当付出之间摇摆。这往往出现在人们经历了奉献疲劳之后。

要让付出更容易维持,就要找到一些办法,把付出跟你的兴趣和技能统一起来。你的影响会变得更大,而且不会耗尽自己的精力和时间。

3到8:

你是个可持续型给予者。

可持续型给予者可以一直做贡献,为团队和公司的运转提供帮助。他们的默认状态就是为同事提供支持,但他们也意识到过度牺牲自我将有损于长期成功。他们已经找到了帮助别人和保护自己的最佳契合点。

要继续帮助别人,同时寻找用少量付出产生巨大影响的途径。无私并全力以赴地帮助别人有时合理,但要更多地拒绝那些超出你能力范围的请求,从而把精力留给你力所能及的那些事。

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