挖掘用户价值,我们该做什么?

我们仍旧先思考:

        ·内容创业将往哪个方向前进?

        ·内容价值如何进行与再造?

        ·内容创业如何进化?

“内容创业”意为何意?这是一个商业进化中新时代的名词,也是创业模式中的一种类别的代名词,内容即产品(有形或无形)的属性,衣服、软件等作为相应的代表,在大浪潮中不断发散光芒以求得生存不被时代泯灭。第一个问题更像是向我们讨教产品下一步该如何做的发问。我们知道产品为客户而生,于是我们的角度可以在客户身上着手。这里有一个新名字,即“超级用户”,举个例子来说,以【得到】为例,有免费用户和付费用户,这里的付费用户就是超级用户,为什么提出这样一种思维呢?如今我们将更加在意用户的口碑、在于用户裂变式的能力、以及每个用户与我们之间长期伴随的关系,我们不再讨论流量,不再讨论社群,我们更加个性化,更加注重用户带来的商业价值。例如当你成为了付费用户后,系统会提示你有机会成为 超级用户,你的口味将为产品的进化提供一份自己的特色,你将成为众创者和参与者,这种便是新的商业关系的变化。

以上我们一直在讨论产品进行到瓶颈期如何进行下一步?

那么普通用户的口味我们不需要考虑吗?当然不是,某大师有一句名言“企业的使命是创造客户并且留住客户”。这里有一个新的现象,与科研研究中的现象如出一辙,从垂直内容到新的场景,从垂直内容到内容协作的生态。今天的新闻有一条说“美团外卖开始为海澜之家送货了”,当单纯从送外卖到扩展新的场景运营时,这便是新的突破,不再是简直的垂直内容,而是变换了场景。另一个平台叫做“好看视频”,由于它本身的属性与百度贴吧和百度百科的相关性,于是与西瓜视频收获了最快速崛起的流量红利,这里有点类似烧烤和啤酒的关系。

当普通用户和超级用户讨论结束后,还有什么可以让创业进一步进化呢?

某老师提出“亚文化社群”,它剑指产品从小众文化走向大众文化,消费者会在寻找自我差异的过程中,重新聚合成新的族群和新的阶层文化,最具有商业价值的不再是大众审美和主流趣味,而是亚文化社群。另外,人们对产品的需求不再是简直的功能消费,比如如今大家买衣服不再是由于旧衣物破损,而是对已有衣物失去了精神补给,进而为了解决个性需求和精神需求去消费。


原文:吴声:挖掘用户价值,我们该做什么?

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