我们的门店导购员秀秀最近有了一个新烦恼，她发现她在介绍商品的时候，来来去去都是那几个单词：最新款、很漂亮、很耐用、物超所值、保证你买了不后悔……她发现顾客听完她的介绍，通常的表现就是不置可否的不发一言，而这样的结果往往是不会成交。
顾客从对商品产生兴趣到决定购买，有一段心理过程，这段心理过程可以分为五个阶段，第一个阶段就是吸引顾客的好奇心，如果我们介绍商品的时候，不能激起顾客的好奇心，那基本是很难成功把商品卖给顾客的。
那么我们要如何介绍我们商品的特点呢？分享几个技巧：
1、用拟声词、拟态词来介绍商品的特点。
比如“咕噜咕噜的”、“软绵绵的”、“滑滑的”这些形容商品声音、形态的词。假设你在超市卖饮料，在演示台摆着试喝品的时候，你说：“来看一看吧，咕噜咕噜的东西。”路过的顾客可能会因为好奇而停下观看。
卖面包，我们可以说：“您看我们的面包，都是刚出炉的，软软的哦。”卖化妆品，可以说：“用了我们的化妆品，您的肌肤会嫩嫩的、滑滑的。”
我们最好事先就准备好一句话来概括我们商品的特征，想一想咱们的商品有没有让人觉得很意外又有趣的话题，提炼出一个短句，让顾客好奇地想：“唉，这是什么？”比如卖轮胎的来一句：“啊，轮胎怎么不是圆的呢？”很多顾客就会想去看看这个不圆的轮胎了吧。但是这个话术一定要可以圆回来，不让顾客造成商品质量缺陷的错觉，比如可以说这是我们的一项新技术。
2、用数据说话。
用数据说话能显示我们的专业性，同时也增加商品的可信度。比如，我们的商品能保证使用两万次不会变型；我们的商品能承受五个成年人的重量；我们的商品有20年的质量保证。
3、突出产品卖点。
相比起其他竞品，我们的商品有什么特别突出的地方，要给顾客一个无法拒绝的购买理由，比如我们的商品在同类产品中是唯一一款能够防水的；我们的商品极易清理，用湿抹布轻轻一擦就光亮如新。
4、给客户描绘生活愿景。
一般销售员介绍商品，只是介绍商品特性，那么我们按以上三点介绍完商品特性，还可以给顾客描绘一下使用该商品的场景，激发顾客的感性情绪，当顾客在脑海中构想使用商品的景象，产生美好的想象后，成交只是时间问题。
比如，我们是卖户外运动鞋的，给顾客勾勒这么一幅场景：“王先生您看，咱们这款鞋子防滑减震，最适合户外运动，咱们工作日上班精神紧张，腰酸背痛的，周末您穿着它跟家人朋友一起进行户外活动，呼吸新鲜空气，看看绿色植物，爬山跑步什么的，缓解咱们上班的压力，咱们的鞋子一定能给您最棒的体验。”那么王先生会不会在脑子里想象周末外出活动的场景呢？一定会的，感觉往往比语言快一百倍，他的心早就飞到你勾勒的场景里去了。
当然，无论哪个技巧都需要我们事先做好准备，把话术写出来，一句一句地锤炼，再反复练习，才能说得更自然、更生动。
