文｜孤雲遠飛
今天是听书写读书笔记的第20天。今天选择了这本书，叫作《掌控谈话》。
这本书中教给了我们很多谈话的技巧，这并不是教我们去使用心机，而是让我们利用这些技巧能够更好地达成我们的目标。
我们的生活中处处需要谈判，你可能要要求你的孩子去写作业，去上床睡觉，和你的伴侣分配工作，和你的上司，讨论薪水问题。让我们利用书中的这些技巧来改善我们生活中的谈话吧！
听完这本书之后，我总结了，我认为九个非常好的技巧：
1、重复对方所说的话
重复对方所说的话，能让你们迅速地建立一种和谐的关系，让对方知道你有在认真地倾听他。
人脑在听到对方重复我们的话的时候，下意识的就会解释，就会讲更多，这样我们就可以在谈话中找到更多突破的点。
2、深夜电台主持人的声音
在谈话的过程中，我们还可以控制我们的声音，使用深夜电台主持人的声音，让我们的声音保持平静。
当我们的谈话进行不下去的时候，我们可以用简单的方法来缓解：
一是使用深夜电台主持人的声音
二是开口说对不起
三是重复对方所说的话
四是，沉默四秒以上的时间，等待奇迹的发生
五是重复以上四步
3、标注对方的痛苦
标注对方痛苦的时候，我们可以运用策略性的同理心就是理解他人的感受和想法，感受他们背后的声音。
说的再明白一些，就是关注他人的目标和看法，讲出对方的担忧，这样会使他们变得冷静。
标注的典型句式是：
看上去……
听起来……
似乎……
4、拔刺
在谈话的过程中，我们可以自己先讲出对方最担忧的地方。就像是主动认错一样，让对方无法以这个为理由。
5、谈话的过程中让对方说“不”
人类有两种的基本愿望，一是安全感，二是控制欲。
当你让对方主动说不的时候，会给对方一种掌控感，这种掌控感会令对方的情绪变得平和。
6、让对方说出“你说的对”
总结对方内心的想法，他们的心理告白是怎样的？当你能找到他们的心里的想法的时候。让他们认同你。
7、谈价格的秘诀
1）不要相信折中因为折中会受到锚定效应的影响
2）让时限成为你的朋友
我们在做事情的时候，截止时间快到了的时候效率总会特别高，我们会想尽快的完成它。
在谈话的过程中找到对方的时限，利用他。
3）价格谈判的六大法则
1.设定他们的情绪
先从最基础的感同身受做起。先用指控审查的方法确认对方的恐惧，通过设定他们应对损失的情绪，你将触发对方的损失规避心理。
2.大部分时候，让对方先出牌
在谈判价格的时候，先出价并不是最好的方式。
3.划定范围
如果非要先出价，不要说具体得数字，而要提供一个范围。不要说“我的要价是11万美元”，而要说“在X集团的最高职位上，做这项工作的人的工资在13万到17万美元”。
4.操纵非价格条款
提供一些对你不那么重要，而对对方至关重要的东西。或者索要一些对你有利而对他们无关紧要的东西。比如在培训费上打折，但要求在对方的杂志封面上露出。
5.必须说数字时，请说特定的数字
以0结尾的数字让人感觉是一个暂时的提议，但当你随便甩出一个特别具体的数字，比如37263美元，则像仔细计算后得出的数字，让对方觉得严肃和持久。
6.惊喜的礼物
在抛出一个极端的预设数字之后，给对方一个完全无关的惊喜，能让他们进入一种接纳的慷慨情绪里。
4）阿克曼议价法
1、设定你的目标价
2、第一次出价是你目标的65%
3、准备三个让步的机会：
你目标价的85%，
你目标价95％，
你目标价100%
4、利用同理心说不抵抗对方
5、使用精确的数字，更具有说服力
6、最上抛出一个非金钱条件，显示你已经达到底线
8、校准问题
在对问题的看法，上面双方的理解难免会有偏差，我们可以通过提问的方式，来让对方去解决这个问题，让对方产生思考。
我们可以这样问：
这里面什么东西对你最重要？
我如何让它对我们更有利？
你希望我们如何推进？
是什么把我们带到了这个境地？
我们怎么解决这个问题？
咱们的目标是什么？
我们在这里的目标是什么，我该该怎么做？
9、确保执行
首先是要确定和重要的人谈。
使用更多的校准和标注。
利用三次原则，在谈话的过程中，对目标让对方做出三次以上的肯定与承诺。确保执行。
在谈判的过程中，谈判者必须保持冷静和理性。
在对话的过程中，善于倾听的人就是拥有控制权的人。
运用技巧和方法来掌控谈话的方向，达到我们自己的目标。
希望大家能够学会这本书中的方法来改善自己生活中的谈话。
谢谢大家
The end
