昨晚兴致勃勃地下单，准备将之前在淘宝上购买的商品退回给商家，主要是产品质量太差，考虑到今天可能会出差，所以约定了一个9-11点快递上门取件，约的是韵达快递。
早上一来就收到客服的短信，说是有业务员过来取快递，于是我等到11点，依旧没有快递员过来，打电话才知道，原来他经过我办公的地方，结果又折回去了，说是下午3点给我送。我当时就在电话里明示要求投诉。其实回看这件事，本来很小，但是守约守时难道不是最基本的吗？既然公司都有分配出这个任务，无论是免费赠送的取件服务还是收费的，我想至少可以看出一个企业的基层人员的素养吧。
在这个商业竞争激烈的社会，我们经常喊口号，客户就是上帝，我们要如何让我们的上帝对我们的服务满意。但是事实上很多时候，我们的制度是制定的，但是真正落到实处的却没有多少。都觉得这些是小事，但是事实证明，在细分市场已经饱和的情况下，为什么顺风能够脱颖而出，我想很大部分原因就是底层人员的服务到位了吧。
我想什么事情的好坏之分，无非就是把一件小事在自己力所能及的范围内做到了极致。所以这也是我为什么会反感不守时的人，说话不算数的人，认为他们过于懒惰，过于虚伪，只说不干假把式。我想成为一个高素质的人才，知行合一，信守诺言是最基本的吧。
人与人之间的差距其实很简单，我们经常讲一些不接地气的话，说什么一个人的视野、一个人的意识、一个人的学识决定了一个人能走多远，归根结底，品行才是根本才是灵魂，如果一个人品行足够好，善于思考，那么人生活一世，见到的人，遇到的事足以让他做一个优秀的人。
