每个人的情绪就像手机的操作系统，有安卓，有iOS，而且版本号还不同。

后天学习的各种技能就像安装在手机操作系统上的各种APP，当情绪发生问题的时候，就像系统出现了问题，甚至发生了崩溃，再好的APP也无法使用，因为操作系统出了问题。

理性是把人往回拉的力量，后天学习的各种技能都是理性思考的结果。但我们内心的感受情绪，才是我们真正的操作系统，是驱动我们向前的根本动力。

当我们因某种事情，事件，被愤怒，恐惧，焦虑等情绪控制时，我们先前靠理性学习的知识技能，都难以说服自己。

知识的调用是需要时间和进行思考的，情绪却是一瞬间的体验，非常的短暂。

拥有产品思维必须高度重视情绪，特别是对于用户而言，他们很难非常有层次感的说出内心的体验，更多的是用情绪来展现。

因此，读懂用户的情绪尤其关键。

所有的生物，包括人，都有一致性的底层情绪——生物性情绪。

生物性情绪就是所有的动物在一出生就拥有的情绪。这个情绪已经融入生物的血液基因，是与生俱来的。

最基础的生物性情绪有四种：分别是愉悦，不爽，愤怒和恐惧。

在研究人的生物性情绪之前，我们首先要提出一个，作为产品经理观察和洞察的视角词汇，那就是满足。

满足是一个非常重要的词汇，可以用它衡量我们与自己，与人，与物之间关系的一个重要刻度。

愉悦就是被满足。

生物的本能就是为了生存，因此驱动我们的一切行为，都是为了满足自己的生存。

动物的生存条件被满足，有充足的食物，适合的生活环境，良好的关系，内心就会感到愉悦。

我们人类，不单单作为生物性的存在，更作为社会性的存在，除了物质上的满足，还有精神上的满足。

因此，我们不仅要吃饱，还要吃好，不仅要有地方住，还要住得非常舒适。

读自己喜欢的书，精神上就会得到满足。

我们自己被理解，被接纳，被尊重，被重视，被认可，内心都会感到愉悦，这都是我们社会存在感得到满足的重要体现。

一种绷了很久的需求，突然间被满足，这种感觉就是爽。

像玩任何一种游戏，期待已久希望得到的东西突然之间得到了，我们的需求得到了满足，内心会感觉到非常的爽。

拉动玩游戏的，是微小的愉悦感和绷了很久的需求，突然间被满足的爽感。加在一起的确定感满足，就会让我们上瘾。

2015年春节，微信与春晚合作，采取摇一摇领取微信红包的方式，让微信支付的用户一举过亿。参与微信摇摇的用户达到了1.04亿，总共摇了100亿次，相当于每个人摇了一百次，微信送出了1.2亿个红包，相当于每个人都有奖。

看到别人得到红包的时候，自己也跟着摇，摇了接近一百次的时候，甚至要放弃的时候，突然发给一个红包，这个感觉，就非常的爽。

2010年的春节，阿里投入2.69亿元夺下，与春晚合作的资格。阿里采取的方式是，集齐五福，分2亿现金。很多人都集齐了四福，唯一差一张敬业福，支付宝共发出了82万多张敬业福，集齐五福的人大约有79万。

如果按参与的用户2000万计算，最后获得奖励，并感觉到爽的人只有4%，绝大多数人。都不爽。

满足就愉悦，不满足就不爽。

对于动物，对于人都是如此。我们对一个产品，对一个人，当我们的需求没有达到预期时，或者已经满足了，但是突然之间被剥夺了，都会感觉到不爽。

生气，烦躁，痛苦，厌倦，悲伤，烦恼，茫然等等，这些都是不爽的感觉，都是因为某个点没有得到充分的满足。

满足是度量产品，与人之间关系的刻度。

我们可以用满足，愉悦，不爽，这三个词来度量一个产品，也可以度量与一个人人的关系。

对方是不是懂得自己的满足和不爽，自己又是不是懂得对方的满足也不爽。如果彼此都不懂，又不能给予对方的满足和不爽，这就是一段非常勉强的关系。

我们还可以用这三个词来深入的探索了解自己。

在别人看来非常痛苦的事情，我们自己去做的乐此不疲。在我们看来，做的毫无意义的事，别人做的且津津乐道。

在同一个点上，有的人感觉痛苦，有的人感觉愉悦满足。

这就是上帝给我们初始化操作系统的密码，我们不厌其烦的地方，也许正是天分所在。

人的天分有显性天分和隐性天分，外在的都是显性的，长得漂亮，身体协调，唱歌好听。内在的只是某个东西可以持续给我们满足，并且我们愿意投入大量的时间，不厌其烦的去做。

时间久了，我们就会变得与众不同。

1万小时理论，可以成就天才。有的人不得已而为之，有的人却找到了自己的满足感，愉悦感。正是因为持续的愉悦和满足，才能支撑一个人投入1万个小时。

优秀的人才非常敏感，不能忍，有动手优化的能力。

我们吸收谁的营养，我们就会变成谁。

我们靠什么，满足自己，我们自己就会成为他的样子。

什么东西持续满足我们自己，什么东西永远让我们不爽，这就是我们的命运。