今晚再次清晰了營銷策劃是父子關係，你中有我我中有你。沒來赢家之前，我的認知以為營銷就是銷售。好膚淺的認知。[擦汗][擦汗][擦汗]。
今晚有一個意外收獲，學習不要著急，著急了就不要學習。反觀自己為什麼成長這麽慢，一是內心的浮躁，二是我的夜校學習方法不當。原來學習是真的需要方法的。比如夜校PPT的內容就拍一個照片下來多溫習，夜校的重點再記錄在本子上。曾經紅英姐和建霞、金強都給我提過，說我多用心聽，不要什麼都記，可我聽不進去。回頭看看我記在本子上的東西真的沒用，太亂了，為自己的固執懊惱。以後一定要警醒自己的浮躁，修正自己的行為多用心聆聽再鏈接夜校內容消化。
營銷策劃是一個繫統化工程，包括五大內容。市場調研、產品开發、定價管道促銷、銷售，售後工作。營銷策劃離不開研究客戶的需求。客戶分為內部客戶和外部客戶。內部客戶指的是員工。外部客戶包括銷售客戶和上游供貨商以及同行。今天我覺得我們的客戶還包括我們的同行。（因為我們同行之間互相串貨，同行之間口碑很重要）我們常常講生意難做，可是我們研究了客戶什麼需求？客戶所有的抱怨我們重視了多少？你想別人怎麼對你“你就怎麼對客戶”對我的觸動很大。換位思考、同理心是我今晚收穫最大的。接下來在實踐過程中多練。
【趙素容:一個充滿激情、包容的幸福女人！】
