每日更新第1年第39天!
去年9月份,韩总说要推广《店铺财务日报/运营表》,先让郑州公司试点测试一下。
这个运营表自从2017年4月正式启用后,除了一些细节的优化外,就很少再去关注,
一来后面在做别的模块,二来店铺/财务他们也挺满意的,也没有什么特殊的要求。
所以,去年9月,又重新开始审视这个系统的功能。感觉还有好多要大幅度优化的点。
特别是营业款模块店铺看的未存款以及公司稽核的对账。
在更新这些功能的时候犯了一个非常严重的错:没有做逐步过渡,而是直接更换。
没能及时理解过来的店长(特别是女孩子)就不知道怎么看未存款,抽屉的现金应该是多少,对不上账。
公司稽核也是,记得当时妹妹(真名就叫妹妹)有句话很深刻:奕灿,每次我打开更新后,发现系统又变了,我心就慌了。
经过这次教训,后续改的任何东西,只有有超出店长认知的大面积更改,我都会先保留原来的界面,新的另外做一个界面,先找部分门店进行灰度测试,然后让大家都先感知到新的变化,最后才关掉旧的界面。
要确保软件的确定性,让用户有安全感,没打开就知道是什么样的,闭着眼睛都能熟练地操作。
接下去要在韩总和梁总的指导下,和其他同事一起构建一整套服务系统:研发优化、落地培训、问题解答。
研发优化如上面说的也要有流程,逐步过渡,让大家逐步接受。
落地培训和问题解答除了人工处理,要尽量梳理形成电子文档的形式,谁有什么问题,直接打开链接就可以查看。