用户运营(3):参与感

14年小米的《参与感》卖的挺火,我手头就有一本。

小米是所有企业里,第一个尝试通过自传播解决产品分发的。它在很早的时候就充分理解的移动互联网的含义:让链接变得更容易,每个人都进一步成为自媒体。

小米rom

传播素材是什么呢,是ROM。
小米的ROM是一个很酷的东西,因为当时安卓原生的系统做的惨不忍睹,而小米的ROM,不管是各种皮肤,动画效果,还是发短信、建立联系人、连接wifi这些细小的功能,都实实在在的解决了用户的问题。所以很酷。

小米论坛截图

传播的动力是什么呢?
小米的ROM是用户深度参与的,用户可以提出自己的需求,顶的多的需求会被工程师优先处理,一般三人一个小组跟进一个需求,在完成的过程中,和用户充分的讨论。所以,小米ROM是一个用户自己做的ROM。想想,自己参与一个很好用的手机系统的制作,这个成就感多么高。
而向身边的人推荐小米ROM,甚至帮忙刷机,会让用户显得追求美好,有逼格,极客。

所以你看,小米的ROM是完全符合自传播的模式的,又敏锐的把握到了自传播渠道的开始(记得之前说过吧,越早进入渠道,收益越大,自传播也是一种渠道),火就是自然而然的事情了。

但小米之后的路线,则是利用之前ROM打下的庞大用户基数,通过用户的充分自传播,省去了销售渠道的分成。这就让小米的手机卖的异常的便宜。而便宜,是小米口碑的关键。这时的小米,实际上已经脱离开自传播的特性了。

小米粉丝节

那么,如果你想玩转参与感,就要满足一下的设计

1、用户要很容易参与
2、参与之后,要有即时的反馈奖励(不是物质奖励,而是参与了一个很酷的事情的成就感)
3、这件事情,要和你的主要产品模式正相关

举个最简单的例子。
和许多产品一样,垂直积分墙有一个人拉人的设计,用户邀请下线,下线每完成一个任务,用户可以获得1元分成。
通过数据分析,我们发现只有15%的用户使用了这个功能,而成功邀请到好友的用户则不足5%!
除了通过小红点引导用户的点击,在收入中强调邀请好友的收入之外。我们还能做什么呢?
我在所有的用户中征集文章,让用户自己写收徒的攻略,再由小编加工润色,每周一篇。
文章的结尾会留小编的微信号,小编审核后,会拉入我们的核心用户群。
用户们在交流收徒经验,或者只是吹牛扯淡。

每篇文章都会有大量的用户留言,纷纷感叹还可以这样玩。甚至有些人通过这种方式才弄懂什么是收徒奖励。在这个过程中,用户参与的门槛并不高,她可以选择发语音给小编,再由小编整理成稿;参与后,会有即时的反馈,每篇文章后面的留言会给他很大的成就感;与产品模式正相关,刺激了用户的邀请行为,达到了拉新的效果。

持续3周后,使用该功能的用户提升到40%,收徒的成功率也提升了30%以上。更重要的是,通过这种方式,垂直积分墙不再是一个冷冰冰的做任务赚钱的平台,而变成了一个有温度的产品

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