生活中我们有时表达一个问题总是表达不清楚,要么就是表达的复杂了,让人听不懂,要么就是表达的太简单了,让人理解不明白,要么就自己也不知道要表达什么,不知所云,其实这些都是思维混乱的表现,思路不清的背后其实是没有结构。
如果你走到一个商业街,发现服装店旁边是餐饮店,餐饮店旁又是化妆品店,化妆品旁是五金店,五金店旁边又是网吧,你会有什么感觉,会不会感觉有些混乱。
生活中,我们逛商场的时候,都会发现商场是一层一个类别,比如一楼水果蔬菜粮油品类 二楼生活日用品类,三楼 服装类,都有一定结构,体验起来感觉没那么混乱。
其实,表达也是这样,有结构就不乱,没有结构,表达起就容易让人云里雾里,不知道你表达的是什么。
如何清楚表达自己的观点,又容易让人听明白?
通用公式:主题+框架+内容=清楚表达
重点说一下框架,为什么表达需要框架呢?
因为我们大脑的特点是结构化思维,更容易记住有层次、逻辑结构清晰的内容。
如果你在解决问题、面临选择、以及与人沟通的时候,能够找到一个结构,将所有碎片的信息放进去,再表达出来的时候就会更加的清晰,别人也更容易听明白,同时能够大大减轻大脑的负担。
什么是表达时的框架呢?
就拿任何一本书来说,我们一般先看到的是书名,在看它的目录,目录有几章,每一章的主题,每一章有几节,每一节的主题,每一节有几篇,每一篇的主题,每本书就是靠书名,每章的主题,每节的主题,每片的主题,来撑起一本书的,它们就是这本书的创作框架。
生活中表达时常用的表达框架:四类框架
时间框架
时间轴结构就是以时间顺序来展开要讲的内容。最常见的就是:首先、其次、最后。一步步陈述,这样的表述方式,能够让对方跟上你的思路。
赵本山和宋丹丹的经典小品:昨天、今天和明天相信大家都看过吧,这就是一个时间框架。
空间框架:
比如房子的装饰,从外面到里面,从地上到墙壁 再到顶上,从客厅到卧室,从厨房到洗手间。从a位置到b位置,再到c位置,这种属于空间框架。里外,上下,前后,左右,西东,南北,都属于空间框架。
逻辑框架:
比如解决孩子学习成绩不好的问题,框架就是,明确问题,分析原因,解决方案。
问题-原因-解决方案,
例如:午饭后你刚回到工位,老板就突然走到你旁边,问你:“我刚看了下上个月的数据,咱们上个月的销售额怎么下降了10%?”
你大脑是不是会瞬间一片空白,但是当你学会了解决问题框架后,老板的问题你就可以迎刃而解。
根据这个框架,该如何回应老板问题?
你可以先承认问题:老板,上个月的销售额的确有所下降 ,然后再分析原因。
我也分析了下原因,主要有以下几点:
正值疫情期间,客户的购买力下降。
市场竞争激烈,对手又新推出了一款产品,造成了一部分用户的流失。
最近疫情影响了大家的工作状态,工作热情有所下降。
……
最后,也是最重要的一步,一定要给出相应的解决方案,你可以说:那么针对我刚才说的三点原因,我接下来打算这么处理:
首先,做一次市场调研,策划这个月的重点营销活动,增加顾客购买欲望;
其次,我也会和研发部门开会,告知他们竞品的最新动态,催促他们加快研发进度;
最后,这周我会组织销售岗的同事们,对他们进行心理辅导,调动他们的积极性。
使用这个结构时,你首先要明确问题是什么,然后分析问题产生的原因,接着提出自己方案措施。
自我介绍框架
1.我是谁,从事什么的
2.我拥有哪些资源,擅长什么
3.我能够给你带来什么价值
这个一般是在打造个人品牌,对外介绍自己时用到的。
常用的表达框架大概就这四类,用在表达观点,沟通,演讲都是适用的。