2020军队文职考试《管理学》真题

1．（      ）认为，管理就是“确切地知道你要别人去干些什么，并注意用最好最经济的方法去干”。

A.弗雷德里克·泰勒

B.享利·法约尔

C.赫伯特·西蒙

D.哈罗德·孔茨

答案：B

解析：法约尔认为，管理就是“确切地知道你要别人去干些什么，并注意用最好最经济的方法去干”。B项当选；泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理，A项排除；西蒙认为管理就是做决策，C项排除；哈罗德·孔茨是管理过程学派的主要代表人物之一。管理过程学派又称管理职能学派，是孔茨和西里尔·奥唐奈首先提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论基础上发展而来。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，孔茨和奥唐奈在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人事、指挥和控制五项，而把协调作为管理的本质，作为五项职能有效综合运用的结果，D项排除。B项正确。

2．（      ）适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

A.决议

B.决定

C.公报

D.通报

答案：B

解析：《党政机关公文处理工作条例》第八条，公文种类主要有：（二）决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

3．（      ）主张，不仅应把公务员作为公共事务的指导者，也应作为检验国家政治公正和道德风尚的标识。

A.伊顿

B.威尔逊

C.古德诺

D.魏劳毕

答案：A

解析：最早意识到行政伦理问题的是英国著名学者伊顿。1880年，他在《英国公务 员考试》一文中明确地把公务员改革作为一种基本的道德行为。他主张，不仅应把公务员作为公共事务的指导者，也应作为检验国家政治公正和道德风尚的标识。

4．“三个和尚没水吃”是（      ）的典型表现。

A.群体促进效应

B.社会惰化效应

C.协同效应

D.责任分摊效应

答案：B

解析：所谓社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用。责任分散效应也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。B项正确。

5．2020年春节期间，新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。为了抗击疫情增强救治能力，武汉开始建设火神山医院，计划10天完成。项目施工现场开通了24小时在线直播，广大网友义务“在线监工”的热情超乎想象，在线收看人数最高达到数千万。1月30日晚，一则“武汉火神山医院工人打架”的视频在网上传播。视频显示，火神山医院建设工地上，几十名身穿施工服、头戴安全帽的工人围聚在一起，人群中多人互相推搡争执，发生肢体冲突，远处有些工人陆续赶来……。负责项目建设的武汉市城乡建设局立即对视频内容进行调查，迅速摸清了情况：一家施工单位当日晚上8点20分左右准备开挖现场施工道路铺设排污水管，该道路是施工材料和设备进出的主要通道，如果挖断了，就会中断现场箱式房吊装施工，影响项目施工进度。于是，吊装施工单位的管理人员遂上前阻止。由于都想加快建设进度，双方人员对施工工序产生误会，导致了争执，并出现了推搡等肢体冲突，但很快被周围工人劝阻分开，没有造成人员受伤。项目指挥部随即跟进协调施工工序，迅速恢复了现场正常施工。

请代武汉市城乡建设局连夜起草一份情况通报，向社会公众进行解释和说明，消除不良影响。要求：格式规范，要素齐全；语言简洁，条理明晰；不少于400字。

答案：

解析：

6．春秋集团是一家拥有30多家分公司的大型企业集团，集团总公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

某分公司的鲁经理听了关于目标管理的讲座很受启发，计划在本公司内推行目标管理。他在部门经理会议上，详细叙述了目标管理方法的应用与发展前景，提出在公司内实施目标管理的想法，并要求下属人员认真思考，一段时间后，鲁经理组织大家在部门经理会议上，对实施月标管理进行讨论。财务经理提出，集团总公司对万公司下一年的盈利目标没有明确指示:生产经理也提出，总公司对分公司的生产目标也无明确要求，分公司自身对要做什么也不清楚，等等。听到这些后，鲁经理说: “这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没有什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8%，投资收益率达到15%，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标……”鲁经理越说越越兴奋，“下次会议，各部门要把这些目标转换成可考核的目标，并能用数字表达，这些数字汇总起来就构成了我们分公司的总目标了。”部门经理们听了以后，对鲁经理提出的目标十分诧异，一时无语。

1.什么是目标管理?其特点是什么?(5分)

2.鲁经理设置目标的方法存在哪些问题?您认为应该如何实施目标管理?(5分)

答案：

解析：【1】目标管理法是由企业高层领导者制定一定时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。

特点：1.明确目标。2.参与决策。3.规定时限。4.评价绩效。

【2】鲁经理设置目标的方法存在以下问题：制定目标的依据不明确，没有对目标进行合理分类，不符合SMART原则，而且目标须沟通不一致。

应该：1.制定目标，包括了制定目标的依据，对目标进行分类，符合SMART原则：s即specific，代表具体的，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；

m即measurable，代表可度量的，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

a即attainable，代表可实现的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

r即relevant，代表相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；

t即time－based，代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限；

目标须沟通一致等；2.实施目标；3.信息反馈处理；4.检查实施结果及奖惩。

7．从参与主体的角度看，国家创新体系主要由政府、（      ）、企业和中介部门构成。

A.金融部门

B.科研部门

C.非政府组织

D.院校

答案：C

解析：从参与主体的角度看，国家创新体系主要由政府、大学、科研机构、企业和中介部门构成。大学和科研机构都属于非政府组织。

8．当前，跨区域的知识扩散和技术溢出进一步促进了产业技术进步和创新，提高了资源利用效率，带动了经济发展。这是科技事业活动（      ）特点的反映。

A.竞争性

B.排他性

C.外部性

D.公共性

答案：C

解析：绿色技术创新具有较强的正外部性,表现为跨越区域或跨越组织边界的知识扩散和技术溢出,促进特定区域的产业技术进步,刺激产业技术创新,提高资源效率和促进经济繁荣。

9．党政公文的特点主要有权威性、（      ）、时效性、工具性。

A.真实性

B.规范性

C.便捷性

D.系统性

答案：B

解析：党政公文的特点：1.公文作者的法定性；2.公文作用的权威性；3.公文效用的现实性；4.公文体式的规范性；5.公文处理的程序性。

10．党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、（      ）的具有特定效力和规范体式的文书。

A.指导业务

B.请示答复

C.处理公务

D.商治工作

答案：C

解析：《党政机关公文处理工作条例》第三条，党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。故本题正确答案：选C。