015年年底,各路媒体、评论人都声称微信红利已过,16年公众号已难突围。我也曾在《面临自媒体流量红利期接近尾声,自媒体人该怎么做?》这篇文章里写过。而就在这短短的半年时间,“躺倒鸭”就将所有人脸打得啪啪响。
“躺倒鸭”是今年1月刚做的公众号,到今年3月份时,公众号粉丝就达到了百万级别。而到了今天,公众号粉丝已突破350万,一举跃上科技类公众号前三!
作为“躺倒鸭”的主体,科大讯飞是中国最大的智能语音技术提供商,人工智能的布局是讯飞核心战略。语音技术主要包括语音合成和语音识别。简单地说,就是让机器说话,用的是语音合成技术;让机器听懂人说话,用的是语音识别技术。语音技术实现了人机语音交互,使人与机器之间沟通变得像人与人沟通一样简单。
在2016年这个节点,用半年时间获得300W粉,这对绝大多数运营来说都是惊人的。“躺倒鸭”到底是怎么做到的?
秘诀一:垂直领域独特及差异化的内容
实际上躺倒鸭团队已经在去年就从集团业务中独立了出来并且以内部创业的形式存在。躺倒鸭成为“微信500强”账号的关键在于在垂直领域独特及差异化的内容。
不像其他科技类自媒体一样做非常专业看着很枯燥严肃的内容,躺倒鸭为了吸引更多关心科技类的普通用户,将自己定位在实用上。对于专业的内容深入浅出,并且有只萌萌哒的鸭子做品牌形象,更符合青年人的口味,这样产出的内容有趣生动还有料,自然而然带来了大量的忠实粉丝。
很多人疑问为什么专注于语音交互技术的科大讯飞要做一个科技类的自媒体账号,“鸭爸爸”解释道,躺倒鸭成立的初衷是为了解决工具类App使用频率低,用户粘性差等问题的。根据以前张克南做App推广的经验,很多工具类App使用的关键就在于这是一个刚需——用户在需要的时候才会使用,频率很低,这样用户流量的留存就是个大问题。
类似百度的工具类产品为了解决这个问题,给自己的App上加入了内容源,比如说新闻推送等信息。这样用户在使用工具的同时,还能体验到内容服务。我就是经常打开百度想要搜索信息,被一些“奇奇怪怪”的新闻吸引过去,然后忘记自己当初是为什么打开百度的了,全都是套路!
这样的现状引起了张克南的思考,为什么不用自媒体的方式来留存用户?在你需要使用产品的时候使用App,不需要的时候可以来公众号进行互动。这样对品牌和用户粘性的问题都得到了解决,这也是躺倒鸭初创的定位。
秘诀二:优质的客服团队提供优质的服务
其实“躺倒鸭”发展的如此之快,还有个很重要的原因,就是服务跟得上。“躺倒鸭”的创始人,张克南他曾说“其实我们2016年切入公众号已经是个红海了,自媒体很早就开始布局,我们起步已经很晚了。”
“躺倒鸭”这个公众号,很多就是根据用户的市场需求来的。每个人都有一台手机,但这个手机如何更好地使用?如何了解更多手机的知识?在做之前张克南知道没有一个很大的号在做这样的事情。
比如苹果手机在使用过程中就会遇到很多问题,锁屏问题、铃声问题、地址问题、ID问题、手机坏了要维修等等的问题。
“躺倒鸭”做的其中一件事情就是,有十几人的客服团队,会实时解决用户提出的问题,只要你的手机有问题,你就能在“躺倒鸭”得到实时的解决。比如在公众账号里留言,就会有客服团队与用户进行对接。
秘诀三:线下推广是增粉“弯路”
躺倒鸭账号上线第一个月突破了十万关口,三个月过百万,半年过两百万,现在虽然增长的速度没有那么刺激了,但仍然在稳步前进。
然而任何一个大号的成长必然也是经历了坎坷的,提及在涨粉过程中走过最大的弯路,张克南认为是前期花了很多的精力在线下的推广上,实际效果不是很理想。
当年做App推广时候的经验给了他做自媒体的灵感,就是品牌资源置换。双方不需要金钱上的交易,就是简单的“互推”。现在自媒体行业里都是公众号之间的互推,这样推广的面就很窄,建议自媒体去跟App互推。不管是通过什么样的方式,App需要品牌宣传,自媒体需要新的流量,这是双赢的思路,也是躺倒鸭在用的方法。
秘诀四:自媒体一定要做的短视频
涨粉最踏实的套路还是做内容做视频,现在躺倒鸭40多人的团队里,有四分之一的人在专门负责短视频的制作。从一开始的月更到周更、日更,现在已经能日更三篇,这产出率高的让很多专业做短视频的媒体人也会汗颜。
今年被大家称为“短视频元年”,张克南也一再强调,自媒体人一定要做短视频。人人都可以做,万众皆媒体,做自媒体的成本很低。
首先,短视频现在已经形成了一种生态,各大平台都在扶持短视频内容创造者,这就意味着红利。只要你能及时进入这个市场,就会得到这个红利。
同时,现在这些短视频平台的一个共性就是不打压短视频引导关注微信公众号的行为了。因为每一个平台都在争抢市场的红利,所以政策相对是宽松的,这样就能给公众号带来很多新的流量,制作成本等投入较高也是值得的了。
关于短视频,一定要去尝试,但是对于内容的决策一定要快,快速决策快速尝试快速验证,如果有效就继续做下去,如果无效就立即撤。
秘诀五:要有选择的追热点
作为一个自媒体账号,追热点也是在所难免的,但也不是什么热点都能追的。有原则的鸭子不会去追八卦新闻,而是寻找与自己定位相关的热点来发挥魅力。
比如说去年的锤子手机发布会,罗永浩用很长的篇幅讲解了讯飞的语音输入技术,这么垂直和贴切的热点不追真的是天理难容啊!
发布会结束后,躺倒鸭就立刻追上了热点,发布了关于讯飞语音输入产品的文章——《这个输入法突然火了》,内容风趣易读,使得文章迅速达到了200多万的阅读量。
在多次确认讯飞没有给老罗公关费的前提下,张克南还说关于这篇文章的短视频在秒拍上为躺倒鸭带来了20多万的粉丝增长。这就是行业垂直热点的选择,快速作出行动的典范。动作慢了红利就没了,热点追错了就会像马屁拍到马腿上一样的效果,不要让自己的心血看上去太low。
秘诀六:扁平化管理以及“996”模式
扁平化管理以及“996”模式也是“躺倒鸭”成功所不可或缺的因素。
“躺倒鸭”团队是一个996模式,就是每周上6天班,每天从9点开始到9点下班。自媒体人是没有假期的,所以可见做自媒体这块,是多么的辛苦。不过“躺倒鸭”团队有个共同点,就是对“躺倒鸭”的业务非常的认可。所以再怎么辛苦,能在自己认可的团队当中工作还是很开心的。对于有想法的年轻人来说,能验证自己想法是否能做出成果本身就是一件有价值、有成就感的事,而互联网就是个能快速验证成果的地方。
所以,互联网团队还是用扁平化的方式,每个项目都会有单独的负责人,以这种轻快的模式走会更快。而“躺倒鸭”就验证了这一点。