上大学的时候，年少无知的我以为考个导游证就可以免费进出各大旅游景点，就考了一个英语的导游证。当时我们考导游是笔试（四本书）+面试（英语讲解景点），还花了800大洋的报考费。

很顺利就拿到了这个证，当时我有一个好朋友是旅游管理专业的，知道我又爱玩又想赚钱，于是业余时间就介绍我去带团。

像我这样的新手，当时我是在长沙，最多也就是接个一天来回的韶山团或者漂流团什么的，那时导航还不是很流行，旅行社会派老马识途的老司机和我搭档。

说来搞笑，我从来没有去过韶山，一去就是带团，而且我还是很严重的路痴，心里其实是很慌张的。但我牢牢记住老导游对我的教诲：不识路就跟着人流量大的地方走，万一走错了，就在错误的地方跟游客说说历史故事什么的，再找机会把路找回去。

第一次很幸运，我紧紧地跟着其他带团的导游，买好票，把游客送到了目的地，然后又找到了饭店，安排了中餐。一路上，我尽职尽责地跟大家讲故事、说景点、做游戏。一天下来，在填游客反馈意见表的时候，我得到了满满的好评。

像这种性质的带团，我算是地接导游。地接必须熟悉当地景点的情况，包括餐馆、路线什么的，带这样的团，很耗费心力的，对于路痴的我更是一种莫大的考验。

有一次我带一批学生参观一个军事教育基地，那里简直就是山路十八弯。我之前跟着老导游去过那里两次，所以后来旅行社就派我单独带团，我的司机是第一次去那里。

我现在都能回忆起自己带路的紧张感：一身的汗，心一直在跳。好吧，果不出我所料，走过头了，必须掉头。幸好这位老师傅驾驶技术非常过硬，虽然掉头的时候已经有小半个车挂在了悬崖边上，但有惊无险。

胆小的我以后再也不敢承担带路的责任，以后的带团除了有识路的老司机掌舵外，其余时间我只做全陪。

旅行社有两种导游，一种叫地接，另外一种就是全陪。如果涉及到出国，全陪就改名叫做领队，不要以为就是一个称呼的事，领队证是要额外考的，要求会更高一些。

地接呢，顾名思义，就是当地旅行社也叫地接社派出的导游，负责一路上的衣食住行游。如果我们去比较近一点的地方旅游，负责招揽游客的组团社和负责接待的地接社合就会身兼二职，只派出一个导游，地接全陪的职责都履行了。

全陪呢，即全程陪同，就是从旅游出发地陪同游客到目的地然后再陪着回来的，主要负责和当地地接导游的交接。做全陪比较轻松，主要就是负责数人、分房，做到一个也不能少、人人有房住就可以了，另外就是协助地接导游做好沟通工作，其余事情地接会全部搞定。

我比较喜欢做全陪，因为可以去不同的地方，还不用操很大的心。

但出门在外，总会遇到点意想不到的事。

那是去桂林回来的路上，我们还剩下一个去欢乐谷的行程。路上出了一个很小的交通事故，师傅不小心刮到了旁边一个货车的后视镜，真的特别小，就是稍微歪了歪，可能就是刚好挨到的样子。

那时候是十一，桂林的阳朔游客爆满，我们司陪没有在当地找到地方住，去了隔壁的一个小镇，前一天晚上2点睡6点起，困到不行的我有点昏昏欲睡。

地接导游匆匆和我说了句“看好客人”就下去了，对方货车司机已经以迅雷不及掩耳之势打断了我们师傅的鼻梁骨，还把他推到了一米多深的马路旁边的地里，满脸是血。

车上的游客们同样也看到了这一幕，这一路上我们相处得很好，我还没反应过来，就有部分男同志跑了下去，地接导游扶住了司机，我们这边就想问个明白：为什么突然暴起打人。

结果那货车司机转身就跑了，我们以为他是想直接逃逸，我早就偷偷拍下了他的车牌号码，没成想他回到自己车上，拿出了一把一米多长的砍刀，又回来了，拿着刀子在那里大声叫嚷。

场面一下子就更加紧张了。我们这个团，其实是一个家庭团，里面有很多的小孩，不明状况的小朋友们还一个劲地想下去看热闹，被我拦住了。

所有人都没想到这个货车司机一言不合直接动手，还拿上了刀。这时候团里就有很多小姐姐站出来了，她们说，“那个司机现在很冲动，不能让男的去跟他硬碰硬，会出事的，好汉不吃眼前亏，我们几个女的去说。”

她们几个就下车去说服货车司机去了，在她们的恳切言辞下，那货车司机终于收刀走人，我们当然也不敢再如何。

我所知道的这件事的处理结果是：我们报了警，我陪师傅去医院，地接去警局，旅行社派了另外的司机和导游带游客继续下面的行程。

后来在写游客意见表的时候，几乎所有游客都是写：相处愉快，服务周到，但是希望能够抓到那个无故伤人的货车司机，让那个人接受应有的惩罚。

那是我最后一次带团。

我之前说了，我考导游证就是为了能够免费参观景点，但等我真正带团的时候我发现不是那么回事。

有一些景点确实仅凭导游证就可以免门票，比如张家界；但更多的景点，除了导游证还必须拿出旅行社的派遣行程单才可以，也就是说必须是工作时才可以免费。

然而当你是导游的身份时，旅游绝对玩不好的。

地接就不用说了，光一路上操心的事情就够多的了，哪有心思去玩，而且天天都去同样的地方，早就没新鲜感了。全陪看似轻松些，但也是工作，就有工作职责要履行，是不能单纯游玩的。

就比如说吃饭吧，导游比游客晚吃，但又要比游客先吃完，所以要么吃很快要么就是吃不饱，我认识的很多导游都有胃病；再说睡觉吧，也是睡得很晚，但又要比所有游客提早到达集合地点。

真是吃不好睡不好玩不好，样样都占全了。

网上对导游的风评不是很好，每每看到这样的新闻，我都很无语，真是不喜欢这些行业里的老鼠屎，但无疑公众对导游整个行业是有误解的。

先说一个强制购物。

其实一般的旅游合同是在行程中标注了有购物店的，因为和购物店有协议，所以旅行社对导游的要求是务必把客人带进店待够时间，买不买随意。

就是这样的一个简单、正规的要求，导游在一线执行时会碰到很大的困难。行程里是标注了，导游也放低了要求，只要进店就好，不管你什么时间出来。

但有些游客就是不愿意进去。对于那些死活不肯进店的游客，导游就要赔上人头费。

什么是人头费呢？比方说，本来购物店和旅行社的协议是要求50个人进店的，如果最终只进去了40个人，那剩下的这10个人的钱就必须导游自己掏腰包。

为什么呢？因为导游没有按要求完成工作任务呀。

还有一些更过分的低价购物团，导游要接到这个团不仅没有导服费，还要额外按人头交一笔钱给到旅行社，如果游客不买东西不参加自费项目的话，那这个行程下来对于导游就是赔了夫人又折兵，辛辛苦苦还倒贴的赔本买卖。

那些被曝光的旅游投诉案例，一般都是发生在这样的行程中。所以那些想要跟团旅游的朋友们，一定要选择正规的旅行社。如果自己选择了低价购物团，就一定要做好被宰或者游玩时间无限压缩购物时间无限长的准备，毕竟羊毛出在羊身上，天下没有免费的午餐。

导游另外一个被人诟病的地方就是“回扣”。

其实导游的主要收入就是来自这里，如果游客们能够把回扣这一点直接想成是导游的销售提成的话，也许心里就不会那么不舒服了。

这部分收入不是地接一个人独吞，一般要和司机、全陪按不同比例分成。

旅游行业有一个不太好的潜规则（不知道这些年有没有改善），很多导游人员是没有底薪没有保险，甚至没有导服费的。

导游算什么？已经是这个利益链条的最末端了，就因为战斗在一线，所以总是被推到风口浪尖上。

公众普遍会认为导游吃的这一笔回扣很可观，导游人员的真实收入到底如何，真是因人而异因物而异。

导游还有一个收入就是推荐“自费项目”。比如一个旅游景点门票标价200，旅行社去团购的话肯定会有协议价，然后导游可能180卖给游客，这样从中赚取差价。

其实游客只要想着自己单独去买还贵一些，也就平衡啦。

我在这个行业只是短暂地停留过，也许知道的仅仅是一鳞半爪。我也很幸运，就我带过的团，游客们都比较好打交道，旅行社也全部给了我导服费，我不用成天想着让游客怎么增加自费项目，怎么进购物店多买东西。

我为什么不做导游？第一我严重晕车，第二吃睡都不好，第三，成天在外面跑很累。最重要的一点是，我是一个很喜欢旅游的人，我不想把旅游变成我的职业，就像当年喜欢写作的我并没有选择中文系。

也许归根结底是因为，导游这活既辛苦又穷逼，而我从头至尾就没有想过要以导游为我的终身职业，我并不热爱这个行业。

实话实说，当过导游的人再去跟团是一件很痛苦的事情。特别是跟团时，我知道他们赚了多少钱，我知道他们怎么赚钱，那种感觉真是让人无法形容。

我又不愿意被拘束，所以后来除了公司组织的，我基本自由行。

做过这个行业又跳出这个行业之后，我对导游有了更深刻的理解。慢慢地，我想通了，不再自己给自己找不自在。

各行各业都有赚钱的门道，何必总盯着别人的钱袋子呢?

2013年十一的时候我去爬泰山，当时真是人山人海，估计排队购票上山我得等到猴年马月。

于是我灵机一动找了一个正在带客人进山的导游帮忙，他看在同行的份上把我带了进去，走了一段时间，当我期期艾艾地和他说我朋友还在外面的时候，他又折回去帮我把朋友带了进来。

我给他现金他也不收，那时候还不流行微信，要不我一定要给他转红包的，只记得这名导游姓刘。

2015年的过年前，我和妈妈跟团去西安旅游。当时的西安唐导得知我有导游证后也是帮我能免则免。

西安是一个历史文化名城，他讲解景点时各种历史典故信手拈来，颇有几分“上知天文下知地理”的味道。这次的跟团体验很好，为了支持他，我买了他两罐茶叶，哈哈~

今年，我跟妈妈跟团去欧洲旅游，这次接待我们的是一名资深老导游。诺大一个欧洲啊，他一个人搞定，根本都没有地接导游的事，只有在威尼斯（据说必须要有地接）和巴黎深度游（游客分成了两批）例外。

他真的是尽自己所能把行程安排得很妥帖了，甚至连行程上的购物店也没有去，我们相当于是低价走的纯玩路线。

但饶是如此，还是有人不满意。

刚一出发就有人和我说了，“一个自费项目都不会去”，我偷偷和妈妈说，“我们坐了十几个小时的飞机，好不容易来一趟欧洲，都去，不要听他的。”后来有其他团友来问我，我也是这么回答的。

我出来旅游是为了自己开心，我才不算导游赚了我多少钱，想去的项目我就去，想买的东西我就买，我的关注点在享受旅游带来我的愉悦。

一趟行程走完最深刻的感觉就是在跟团旅行时，一定不要有过高的期待，期望值低一点，花钱不要太计较，遇事要学会认怂，以前总觉得自己不是个怕事的主，现在觉得，能分得清主次，不争一时义气的人才是明白人。

旅游嘛，开开心心地玩最重要啦！

~THE END~