对小公司而言,当你向大公司挑战的时候,永远不要从正面发起挑战,不要做与大公司同样的事情,用同样的办法战胜它,这是不可能的。
林志强农村出身,家里没什么积蓄。全靠自己双手打拼。
2016年3月,终于在三十岁的生日前,开了自己的健身房。
健身房开在二线城市,周围几家资本雄厚的健身房夹击。让他压力十分大。
Round 1
比品质
最初,他想以品质取胜,麻雀虽小五脏俱全,健身房器械虽然不多,但都是下了血本的大品牌。
预售宣传的时候打的**市最具逼格健身房。
血本砸下去确实有一定效果,吸引了不少爱赶时髦的年轻人。
2016年6月,开业三个月,健身房销售额达到470万,林老板十分满意。
但是,很快周围健身房就对他实施了资本碾压。
卡价跳了个楼,器材也更新了一下,虽然器材还是略逊林老板家的,但是,作为行外人,会员能真懂你的器材有多贵?
一看卡价跳楼了,环境也不错。意向客户都纷纷换阵营了。
林老板可不敢降价,他的器械成本/房租成本已经花光了所有家当,实在不敢斗到血本无归。
2016年,金九银十的健身旺季,附近健身房家家笑开怀。林老板还深陷在附近健身房的资本碾压里,价格不敢降就毫无竞争力。整个会所一篇萧条。
Round 2
拼服务
2016年11月,转变思路后,他想靠小而美获胜。
看准大健身房船大难管理。员工流动性大,服务质量难提升。健身教练需求大,教学质量难保证两大劣势。
开始狠抓服务,对会员需求几乎是有求必应。
日常投诉就算是会员理亏,也决不允许员工与会员顶嘴。门口还设置了服务质量监督墙,前台、会籍、私人教练,每被会员投诉1次,就罚款500元。操课教练累计收到投诉3次,就换人。
会员受到如此殊荣,确实沾沾自喜,觉得十分有面子。也介绍了部分朋友前来健身。
但是一个月后,员工爆发了,加大工作量不说,遇到难缠的客户,公司完全不保障自己员工的利益、尊严,还罚款。让员工十分没有归属感。人员流动极大,行政部门招聘工作繁重,一天也没个好脸色,更别谈服务了。有时候前台忙着打招聘电话,会员锻炼登记头也每抬就把储物柜钥匙丢前台上。服务质量比之前还差。
Round 3
破釜沉舟
2016年12月底
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一路摸索,一路跌倒。朋友们都笃定业绩惨淡的林老板将要结束这次失败的创业了。
林老板朋友圈发了奇怪的消息。
急需大米、面粉、食用油厂家,需求量极大,推荐成功的朋友重金酬谢。
朋友们懵逼了,这再创业的内容有点让人摸不着头脑啊。微信发消息打电话也是说不上几句话就说最近忙得不行,忙完这段再联系。
2017年1月中旬
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朋友小刘说他给林老板推荐了个大米厂家,据说是放在一个手机APP上卖。小刘唏嘘:“林总这走的真他妈不是寻常路啊。好好一个搞健身的,怎么做起了互联网?还以为他会再找个健身房上班呢。他的资历,随便做个店长没有问题的”。
2017年1月底
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朋友小王说发现个奇怪的事情,他前几个月把游手好闲的侄子二虎介绍到林老板健身房当会籍。前两天亲戚聚会他问二虎他们健身房是不是快倒闭了,二虎一脸诧异说:“我们生意正好着呢,光是上周销售额就到了230万,我还是周销售冠军。”小王眼珠子都要惊掉了,两句话都是重磅,那个要死不活的健身房竟然周销售230万?游手好闲什么也干不好的侄子二虎竟然上了销冠?
2017年2月底
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朋友小李说林老板开业他就捧场给自己老婆办了张健身卡,最近不知道怎么了,老婆锻炼频率明显高了,还给双方父母也办了卡,昨天还闹着让小李多介绍朋友去他们健身房看看。实在闹不懂她中了什么邪。哥几个约了明天下班一起去林老板家健身房看看到底发生了什么事。
到了林老板健身房大家都惊呆了
完全没有想象中的萧条景象
办卡的人很多
门口展架上写着
免费健身
年卡3888元,办卡即送3888团会员积分(可购价值3888元生活必需品)
朋友们想林老板这是要疯
这是不亏得血本无归不回头了
满健身房找不到林老板身影
奇怪的是,员工们还是打了鸡血似的卖力工作
丝毫没有老板不在,偷奸耍滑的迹象
朋友们问前台妹子老板在哪儿,前台妹子说老板出差了
店内正做着活动,老板出差去???
你们确定不是老板跑路了???
活动确定不是卷钱抵工资???
朋友们正准备劝现场群众办卡要三思
朋友小李的电话响了
是林老板打来的
林老板说
“哎哟李子你要来店里怎么不提前跟我打招呼嘛,弟妹刚刚才跟我说你们今天要来,我在厦门出差两天啦已经”
小李说
“店里正做着活动你出差?就不怕大家偷懒活动搞砸了?”
林老板说
“我不会没跟你提过我们店里用了捷径系统吧?绝对是对健身行业的破坏性创新,现在员工跟会员都相亲相爱,对会所百分百忠诚。”
小李一脸懵逼
林老板说
“哎呀我正在参加捷径体系培训,马上要上课了你跟店里朋友了解下具体情况”
上班比玩手机还上瘾,懒癌晚期也能冲销冠。
小王的侄子二虎说
健身比上班还赚钱,我那美容卡上周卖了两百张
小李的老婆说
线下健身线上卖米
让员工迷上工作
让会员帮你卖卡
究竟是什么样的破坏式创新
让林老板的健身房起死回生
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