亲子冲突怎么办??

        大家好,我是侯丽娜,我先简短的自我介绍一下,我是一个四岁男孩的妈妈,学了P.E.T.工作坊。前后又学习了游戏力,一念之转。最近学了讲师班,所以我就来做这些线上的分享,也希望可以给大家一些帮助,一些启发。

    今天我们讲的是:亲子冲突怎么办?

      所有的父母都会遇到这样的情况,就是与孩子发面质或者是改变环境都没有办法去改变孩子的行为,孩子依然我行我素,继续做出干扰父母满足自身需求的行为,这种情况下在亲子关系中是不可避免的。

      因为孩子有做出某种特定行为的需求,其实他已经认识到这种行为影响到了父母的需求,我们可以举一些例子,比如说,豆豆继续玩儿他的电视游戏,即使他的妈妈已经一再告诉他,全家人要在半个小时之内必须出发。他还是很想玩儿这个游戏,他觉得很好玩儿。或者是说茉莉和他的女儿约定好了,由女儿来清理他的厨房,但是当茉莉下班回来以后,水槽里还是堆满了脏的碗盘,女儿还是没有去清理这个厨房,他可能在做她自己的事情,这些他也是没有办法改变的,虽然他已经跟他表达过很多次了。

      这些父母的需求与孩子的需求之间的冲突,不仅是每个家庭无法避免的,而且是注定会经常发生的,他们会从鸡毛蒜皮的意见不合演变成激烈的斗争,不仅孩子是有情绪的,父母也会有情绪,父母和孩子都会陷入到这个问题当中,双方的需求都受到了危机,因此亲子关系就拥有了问题。

我们先来聊一聊冲突。

大家可能一听到冲突这个事情就感觉很想要规避掉,最好不要发生。冲突是人际关系中的关键时刻,他是对这种关系的健康程度的检测,他是极有可能削弱,也有可能增强这段关系的危机,他是有可能带来持久的怨恨。

如何解决冲突?

可能是亲子关系中最为关键的因素,不幸的是,大多数的父母都试图通过仅仅使用两种基本的方法来解决冲突。而这两种办法对孩子以及亲子关系都是无效,而且有害的。

    大家一般都是想的,如果要是有冲突,可能就两种结果,一种就是父母赢,一种就是孩子赢,没有第三种办法,他们也没有办法,所以说很多。像我们这种年龄的,肯定是之前都是被父母去压制的,父母可能都是在用权威型的,就是父母说的什么就是什么,父母说A不能是B这种,然后呢,我们现在也学会了很多理念,比如说爱与自由,无条件的养育,所以我们要去接纳孩子说什么就是什么,孩子的需求很重要,那我们是不是都要满足他?那我们可能会走到一个极端,都是孩子赢。

      还有一些人,可能就会觉得,当时我的父母是这么对我的,就是棍棒底下出孝子。然后,我过得也是很好啊,我现在这个生活水平,收入水平,可能都是很高,那我还是沿用着父母的对我的一些教育理念,教育方式,那我就还是一样的,我说是什么就是什么,我要有父母的权威感,不能让孩子蹬鼻子上脸这样子。

        比方说一个父亲就在课堂上语气强烈,明确的阐述的:你必须尽早让他们知道家里谁是老大,否则他们就会利用你,控制你,我妻子就遇到这样的麻烦,他经常是让孩子赢得所有的战争,他总是会妥协,孩子都知道这一点。

        其实这个里面就是父亲可能扮演的都是很严厉的状态,可能就是来压制他。但是呢,妻子可能就是妥协型的,就是基本上孩子说什么就是什么。那么,在这样子的一个环境中呢,孩子也会把他们与父母的关系也当成一场非赢即输的一个权力斗争,爸爸妈妈赢,那说明我输,那我要是赢了呢,说明爸爸妈妈就输了,就是这种对立的两面,

      比如说,莉莉现在15岁,处于青春期,她就很令她的父母感到担忧,因为他们基本上不怎么沟通的,她说:“争论有什么用,他们总是会赢的,在我们还没有开始争论之前,我就知道这一点,他们总是会让事情按照他们的意思进行。毕竟他们是一家之长,他们总是认为自己是对的,因此现在我不会跟他们争论,我会走开,我不跟他们说话,我这样做的时候当然会让他们烦恼,但是我不在乎。”

        其实可以看得出来,莉莉是有很多的情绪的,因为她跟她的父母不会去沟通,因为她觉得沟通也没有什么意思,那既然这样的话,那我干嘛还要沟通?那我就不管了,我就该干嘛干嘛,我也不去跟他们去讲这些东西了。

        我们再来看雨衣的一个例子,一个小女孩,跟他家长的沟通

        孩子:再见,我要去上学了

        家长:宝贝儿,外边在下雨,你还没有穿雨衣呢

        孩子:我不需要雨衣

        家长:你不需要雨衣,你会淋湿的,可能还会感冒

        孩子:雨没那么大

        家长:雨很大

        孩子:好吧,我不想穿那件雨衣,我讨厌穿雨衣

        家长:现在,亲爱的,你知道,如果你穿的雨衣就会暖和很多,也不会弄湿,请你去穿雨衣

        孩子:我讨厌那些雨衣,我不穿它

        家长:你回你的房间去穿雨衣,在这样的天气,你不穿雨衣,我就不让你去上学。

      孩子:但是我不喜欢他

        家长:没有但是,如果你不穿它,我就不许你出门

        孩子:好吧,你赢了,我会穿那件愚蠢的雨衣。

        家长达到了目的,他的解决方案,也就是说让这个小女孩儿穿着他的雨衣,家长获得了成功,尽管这个小女孩儿她不愿意。父亲是赢了,但是小女孩儿是输了。这小女孩儿对这个解决方案一点儿都不满意,但是,面对父亲使用权利进行威胁的时候,她屈服了,她没有办法。

        这是常用的第一种,父母用权力来压制着孩子,因为毕竟孩子的生杀大权都在父母身上,我不给他吃住,不给他穿,不给他钱,他就没有办法生活,因为他的生活全部是要依靠着父母。所以说父母是可以牵制住他,可以控制住他,可以威胁到他的哈,所以说,孩子可能会妥协掉。

        第二种,很包容孩子,孩子说的都是对,这种情况下的话会怎么解决呢?

      孩子:再见,我要去上学了

      家长:宝贝儿,外边在下雨,没有穿雨衣

      孩子:我不需要雨衣

      家长:你不需要雨衣,你会淋湿的,可能还会感冒

      孩子:雨没那么大

      家长:雨很大

      孩子:好吧,我不想穿那件雨衣,我讨厌穿雨衣。

      家长:我希望你穿上

      孩子:我讨厌那件雨衣,我不会穿它,你不能逼我。

      家长:我投降了,那你就不穿雨衣去学校吧,我不想再跟你吵你了。

        这个时候,小女孩儿达到了他的目的,他赢了,家长显然对这个解决方案不满意,

        我们现在来看一下,第一法为什么会失效?如果父母一直是用权力来压制孩子,然后让孩子妥协的话,他为什么会失效。那我们先来看一下这个时候的后果是什么呢?孩子没有执行这个解决方案的动力,因为孩子对父母产生了怨恨,父母在执行解决方案是会遇到困难,孩子没有发展自律的精神的机会。因为孩子没有任何动力,他都是表面的,不是发自内心的,他可能会服从命令,但仅仅是因为害怕,担心,恐惧。他没有办法,只能委曲求全。只不过他有可能就会。表面上是在顺从你,但是内心深处不愿意,他可能就装装样子敷衍了事,也不会认真的执行,能逃避就逃避。另外你要去监督孩子,父母就要花很多的时间来执行他们的决定,检查,唠叨还有提醒,再有就是孩子慢慢长大,我们的一些压制性条件,没有办法控制了,孩子慢慢地长大了,他可能和你个子一般高了,可能都打不过了,这种情况下,你还敢不敢使用权威的办法?还敢不敢使用恐吓威胁的办法?肯定是不敢了,这个时候怎么办?这个时候孩子他可能就会反抗,因为他终于逃出来了,他可能就会专门给你对着干。做完全不同的两个极端的事情啊,都有可能的。还有大家都还是希望孩子慢慢长大,以后变成一个独立很自律的人,如果要是这样子一直去压制他,一直去帮他去规划,要求他做什么事,这个孩子,他可能慢慢的就会不去想那些事情,反正都有人安排,那我就只要别人说什么我就做什么,别人让我干嘛,我就干嘛,不会有自己的一些想法,她觉得我的想法也没有用啊,反正我也抵抗不过他们,那我还要什么想法干嘛?大家也都不想有这样子的一个孩子,对吧。

        那么我们再来看一下,第二法。孩子总是胜利,父母总是失败,那样子的话,孩子岂不是可以自由自在的发展,可以让他完全的自由,我觉得还是挺好的,可能有些家长会这么想。孩子经常被包容的,他可能会慢慢的就开始不尊重他人的财产或者是感情,生活对他来说就是。要要要,获得获得,获得,他就是第一位就是我,总是在第一位,总是会以他自我为中心。什么都是为我为我,为我,全部都是以我为核心的,别人都不重要,这些孩子的话,很少会有那种合作精神,也很少会帮助别人。这样子的孩子,在适应学校的时候就会很困难,学校不可能大家都围着你转,因为那么多小朋友,都是要互相合作,如果要是有一个人全部都要以他为中心,别人都要听他的,别人都要宠着她,护着他,肯定别人也不是很愿意的。第二个严重的影响,就是孩子常常可能对父母的爱产生一种不安全感,不知道父母的边界在哪里。这样子的一个孩子,因为他的思维,还有他的一些动手的能力可能没有被限制,创造力没有被破坏掉,创造力会比一般人可能会多一些,这些父母内心深处可能是是我忍,我忍,我忍,亲生的,亲生的,亲生的。

      并不是说有一个人,他完全都是第一法或者完全都是第二法,有可能他在刚开始小朋友的时候很小的时候呢,因为那种权利悬殊很大,他可能就会用权威型,比如说用责骂,打这种方式来威胁控制他,但是呢,慢慢的会发现,打不过了,不给他钱吧,他自己现在也会赚钱啦,那没有办法,然后那就他说了算吧,他说的都可以,我什么都可以接受,慢慢的可能就从第一法就会转变到第二法,因为他们不知道除了第一法,第二法,还有什么其他的办法。因为我们一直会觉得是非黑即白,不是这个就是那个,没有行之有效的一个办法。

        那我们现在就来说一下父母的权威,父母使用权威来控制孩子的时候是需要一些限制条件,就是父母的这个奖励,他必须足够的有吸引力,是孩子想要的,而惩罚必须是足够有效的,你保证孩子会有避之唯恐不及,还是必须是依赖于父母,父母,孩子越依赖于父母所拥有的东西,父母的权威就越大。

        因为随着孩子变得不那么无助,对孩子,对父母满足自己的需求的依赖也越来越少的时候,父母的权利就会逐渐减少,这个时候父母就会比较慌张,因为孩子可能越来越不受控制,比如一个父亲这样说,他小的时候为了让孩子做一些事情,可能会奖励他一个棒棒糖,他就屁颠屁颠去做。慢慢的就变成了奖励他比如说一个玩具呀,再大点,可能就奖励他手机或者是说ipad。现在他就说他的车钥匙交给了孩子以后,他已经没有什么东西可以入他孩子的法眼了,这个时候他的权利其实就已经被消失了

        这个时候你再去做什么威胁呀,奖励呀,惩罚呀,都没什么用了,因为已经威胁不到他了。

第三法

        讲了这么多。就是我们平常会用到的两种办法,就是非输即赢的办法,两个办法都不好的话,那我们现在有什么好的办法来解决我们亲子之间的冲突呢?

        这个就是我们说的第三法,就是说在黑白之间是一道彩虹,是可以有一个没有输家的冲突的解决办法。具体要怎么做呢?我们还是回到这个雨衣的问题。

        孩子:再见,我去学校了

        家长:宝贝儿外面在下雨,你还没穿雨衣呢

        孩子:我不需要雨衣

        家长:我看雨下的很大,我担心你会感冒,

        孩子:我不想穿我的雨衣

        家长:听起来你是一点都不想穿那件雨衣

        孩子:是的,我好讨厌他

        家长:你真的很讨厌你的雨衣

        孩子:是的,它真的很难看,学校里面没有人穿那样的衣服

        家长:你不想穿的与众不同,

        孩子:我当然不想,每个人都穿着很酷的雨衣

        家长:我明白了,我们遇到了一个矛盾,你不想穿你的雨衣,因为它很难看,但是我肯定不想让你感冒,然后落下功课,你能想出一个让我们两个都接受的解决方案吗?我们怎么解决这个问题才能皆大欢喜呢?

          孩子:或许我今天可以借一下妈妈的旧雨衣。

          家长:那件旧雨衣?

          孩子:是的,它很酷

          家长:你认为她会让你今天穿它吗?

          孩子:我会问他,几分钟以后,他就穿着妈妈的就又回来了,袖子太长,他把它卷起来,妈妈说,可以。

          家长:你喜欢?

          孩子:那当然,它很好

          家长:好吧,我确信它能使你淋不到雨,所以如果你对这个解决方案感到满意,那么我也就满意了

          孩子:我要走了,再见

          家长:祝你今天在学校里度过快乐的一天。

          同样都是关于下雨天穿雨衣的事情,但是第三法的时候呢,他们用了一个双方都满意的方法来解决他们的冲突,问题很快就会解决掉了,父亲没有浪费时间变成一个苦口婆心的推销员。就好像在第一法中必须做那样费尽力气的推销他的解决方案。第三法不涉及任何权利,无论是父亲还是女儿。最后双方都圆满的解决了问题,并对彼此都感觉到了温暖之情。

        我们再来说一个例子,

        妈妈:辛迪,我整天唠叨着你要整理你的房间,我已经烦透了,我确信你也对我的唠叨很厌烦,有时候你偶尔会把房间收拾一下,但是大多数时候房间都是乱七八糟的,这让我很生气,现在我们试试一种在课堂上学到的新方法,来看看是否找到一个让我们两个都能接受的解决方案,一个皆大欢喜的解决方案,我不想逼着你整理房间,让你因此而不高兴,但是我也不想感到尴尬,不舒服,也不想让你生气,也不想对你生气,我们怎样才能一劳永逸地解决这个问题呢,你会试试吗?

        辛迪:好吧,我可以试试,但是我知道到最后我还是必须要保持房间的整洁

        妈妈:不,我是建议我们找到一个绝对能让我们两个都接受的解决方案,不是只有我能接受。

        辛迪:好吧,我有一个主意,你讨厌做饭,但是喜欢收拾屋子,而我呢?讨厌收拾屋子,但是喜欢做饭,另外我还想多学一点烹饪的手艺,如果每个星期给你和爸爸以及我自己做两顿饭。而你每周打扫我的房间一两次怎么样?

        妈妈:你认为这个方法能行吗,真的行得通吗?

        辛迪:是的,我真的很喜欢这个方法

        妈妈:好吧,那我们就试一试吧,那么你是不是也愿意洗碗呢

        辛迪:当然。

        妈妈:好吧,也许现在你的房间可以像我要求的一样整洁了,毕竟是我自己动手来打扫的。

        这个例子和刚才那个例子一样的,都是很简短的就解决了自己的冲突了,同时也显示了一个非常重要的一个事实,就是父母一开始并不了解的事实。

        使用第三法时,不同的家庭通常会对同一个问题产生不同的解决方案,这是一种父母和孩子均能接受的解决方案办法,而不是一种获得对所有家庭都最好的唯一解决方法,也就是说,每个家庭,他的方法都是最后选出来的方案都是不一样的,可能这个方案在这个家庭中是很好的,双方都可以接受的,但是换一个家庭可能就没有办法。

        同样的就是那个雨衣的例子,可能在另外一个家庭中,他可能就是让他打一把雨伞。或者是说那个父亲同意那天开车去送他,有可能就是买一件新的都有可能,还有每个家庭最后选的方案是不一样

      所以并不是说,哦,我们会选择一个神丹妙药都可以解决所有的方案,那是不可能的哈,就是每个家庭,他有自己的方案,自己的一个选择。

      第三法的话和前面的两个办法有什么不同的地方,就是因为孩子他自己去参与到里面的。因为孩子他也在想办法。有一定的动力去来执行这个方案。因为这个方案是他自己的主意,他也想能够看到这个方法能够声响,说明他选的这个方法是很有很有效果的。另外呢?第三法也可以让他多去思考,可能就会不只是想一个方法出来,他可能会想。三四个,四五个,五六个,可能更多的一些方案,可能会有一些脑洞大开,大家都可能会想。哇,居然还有这种方法,我怎么之前都没有想到,很有可能。

    还有呢?也因为这个父母和孩子两个都是。想着怎么让大家都皆大欢喜,父母是和孩子一起来面对冲突。

      最重要的一点,第三法可以触及到真实的问题,比如说那个雨衣,刚开始谁都不知道。他不穿雨衣的背后,是因为那个雨衣可能比较丑,他才不穿的。如果要是你用权威压制他,最后即使他同意,就可能没有办法去知道他真实的原因是什么。

      讲了那么多第一法,第二法的一些不足,还有第三法的一些好处。

具体第三法是怎么做呢?

准备阶段

        准备阶段,一种小年龄段的,我们就可以直接说,我们来想一个办法,大家都可以开心一点,这样就可以。如果要是年龄大一点的,先要给他解释一下,我们现在是有一个问题需要解决,我们来想一个办法,可以让大家都可以很开心,皆大欢喜的,双方都满意的,并不是说,有一方肯定是要输的,不会有这种情况,双方都是会赢的,大家都会很满意的。保证这个时间,大家都是比较空闲的,有足够的时间耐心来完成这个过程

第一步,确认并界定冲突

        第一步是最重要的一个步骤,他是来定义父母和孩子的需求,需求怎么理解?我们可以用一个问句这个对我有什么好处?或者是说这对你有什么好处?来确定我们的需求

        比如说我需要一辆新车,这个其实只是一个解决方案,他并不是一个需求,我为什么要需要这样车呢?都有什么好处呢?我可以安全的去上班啊,我会对自己的形象或自我感觉良好啊,或者说我可以省钱啊,因为我就是太耗油了,还需要大量的维修,这就是需求,就是对我有什么好处就是需求,买个新车就是一个解决的方案。

        我们自己可以通过多问几个自己,这个有什么好处?可以确定我们的需求。但是对于孩子来说,他可能就不是很明确,他到底有什么需求?这个时候呢?我们就可以用前面讲的倾听的方式来帮助他,就是来看一下他到底背后的需求是什么。


图片发自简书App


      这个就是马斯洛需求层级表,可以看得出来,他其实是分了几个层次的层次的哈,然后最下面的就是生理的需求,饿了,困了,这种生理的需求。第二层的话就是安全的需求,比如说健康啊,有需要保护啊,这些的就是安全的需求,第三层的话就是社交和归属的需求,比如说需要爱呀,需要一些感情啊,友情啊,社交啊,友谊啊,这些。然后呢,还有第四层,就是认同感和成就感的一个需求,觉得我是有用的,有价值的需求,第五个的话,就是自我实现的需求就是个人成长,发挥个人的潜能啊,学习一些新的技能等。

        我们就可以去跟他核对,然后看他到底是处在哪个层级,哪个需求是想要满足的,我们就可以帮他解决一个方案,比如说。他想去跑步,那就是他的一个解决方案,他为什么想去跑步呢?可能就会说,我想要去减肥,或者是我想去要健身或者其他的都有可能,那这个时候其实我们就归属到他的一个需求来说,就可以选择很多的不同的解决方案,那如果要是我觉得想健康的话呢,我可以选择跑步啊,我也可以选择吃一些比较健康的一个食物,或者是我要早睡早起啊,并不一定局限在我一定要跑步的个解决方案里。

第二步,头脑风暴

    第二步的话相对来说就比较轻松一点了,就是说,大家来想一个解决办法,大家就来头脑风暴一下,想想你有什么办法,我有什么办法啊,大家都可以去想,作为家长来说的话,我们最好是先让孩子来想。如果孩子确实他想不到的话呢,我们就可以帮他去想。

        这个时候就是把所有想到的办法都给他记下来,但是注意就是不要去评价他,因为你评价你说这个办法不好,他可能就不会去想别的办法了,他可能觉得哦,我现在办法不好,那我就不去想。告诉他我们就只要来想办法就行了,脑洞就会大开,天马行空的一些想法都会出来,然后你就全部把它记下来就好,这个阶段就是不评价,不评价,不评价。敲重点

第三步 评估解决方案

      第三步的话就开始评估了,看一下这个解决办法怎么样呢?你觉得怎么样呢,双方来选择,可能这个方案我不太喜欢,我觉得不好,那我们就把它×掉,这个办法好像可以吧,又觉得好像不是特别好,那我们就可以打个问号,或者是做个什么标记,放在那个地方。这个办法,我们觉得可以,那我们就给他打个勾,就把所有的方案去过一遍,然后看一下哪个办法是双方都可以接受的,哪些办法是都不可以接受的,或者是说有一方不可以接受的,我们就把它×掉。还有一些,好像又有一个办法,但是又不是特别容易接受的话,我们可以先放一边

第四步,确定解决方案

第四步的话就是来确定方案,就是刚才我们已经评估了这些方案,可能会有几个方案,我们觉得都还可以,此时就可以问孩子,就说这个解决办法可以吗?这个解决办法你觉得满意吗?我们要不要试一试啊?我觉得这个办法我还是可以接受,那你觉得愿意不愿意试一试呢?

      双方都同意了,执行的这个决定就说,好吧,那我们现在就同意这么做。那么我们现在就开始这样子了,就开始用这个方案来做。

第五步,执行解决方案

        等我们解决方案确定好了以后,我们双方就开始讨论了,怎么来执行这个方案,就是说,谁在什么时候要做些什么,怎么做?我们就要把他明确下来,比如说,涉及到家务和工作职责的冲突的话,多久做一次啊?哪几天?有什么标准来衡量啊?这些就是要讨论下来的。

第六步,对解决方案后续评估

        做了一段时间,我们就可以回过头来,然后做一次评估,看一下这个方案,当时选的怎么样,大家能不能执行得很好,如果要执行的不好的话,有可能就是当时的需求界定可不是很清楚,或者是或者是说当时选方案的时候,有人可能不是特别满意,他碍于什么原因,还是妥协了,内心可能并不是真正的接受。没关系,那我们就来重新的调整方案,可以去选择另外一个方案,或者那我们就重新再来,头脑风暴一次有没有好的办法。

总结

        第三法的具体步骤我们就说完了,现在来总结一下,首先就是在面对亲子冲突的时候,我们其实心态要摆正了,冲突是客观存在的,他也是不可避免的,它可能会让我们的关系更亲密些,所以我们并不是说有冲突了,我们就很排斥,很讨厌,其实有可能这个冲突会带给我们很多不同的体验,

接下来我们又讲了常用的两个方法,一个就是父母赢,孩子输,就是我们平常说的权威的办法,权威型的父母,孩子都是一直是很委屈的,被打压的,被控制的,他肯定是很害怕的,他长大以后慢慢的就去服从,服从别人,比如说服从他的领导,服从旁边的人啊,他可能没有自己的一个想法,还有一些孩子就反抗比较厉害,就是你说什么,我就偏说不的这种。就是当你被一个权力压制的时候,要不妥协,要不奋起反抗,要不逃离这段关系。

      第二法,孩子说什么都是对的,孩子慢慢长大以后,他心里就只有他自己,别人都要捧着他,护着他,哄着他,和别人的关系,不是很好相处,不过他的创造力可能稍微好一点,只是爸爸妈妈可能对他很多都是隐忍的态度,默念亲生的,亲生的,亲生的。

    接着就是第三法,就是没有输家,双方都觉得很开心,皆大欢喜的一个办法,是基于双方的一个尊重,双方的一个需求,就是马斯洛需求层次表,我们的需求呢,其实就用一句话来问自己,就是会给我们带来什么好处?这对我有什么好处?我们就知道,如果一直执着于一个解决办法的话,可能我们会走向死胡同,但是如果要是我们去发现它背后的一个需求的话。我们可能就会有很多很多不同的一个解决办法来帮助他。

      具体的步骤呢?准备阶段,准备阶段就是告诉孩子,我们现在有一个问题是需要来解决的,这个这个解决办法,我们双方都是可以满意的,双方都是很开心的一个办法

      第一步,就是界定需求,最重要的一步,针对他的需求来。我们一定要把需求确定好了,这是第一步。

        第二步就是在需求的基础上,然后我们来做头脑风暴,就是来多想一些办法,就是来满足我们双方的一个需求。这一步的一个关键点就是,不要评价,不要评价,不要评价,就让大家天马行空,可以脑洞大开的就去随便想,想一些方法。

      第三步开始评估,看下这个方案是不是你我都满意,大家都满意的,就可以确定下来,不满意的就可以×掉。

      第四步,确定方案,我觉得这个方案还可以,你觉得呢?或者说你觉得这个方案可以吗?之类的就是双方来确定一下这个方案是不是双方都是可以接受的。

      第五步,执行方案,就是谁在什么时候做什么,就是一定要明确下来,然后呢,我们就可以有一个标准,这样子的话,我们就知道到底我们这个方法有没有效果。

      第六步,后续评估,执行了一段时间以后,我们就开始来评估,确实和我们原来想的预想的一样吗?还是说有一些不太满意的地方,那不太满意的地方的话,我们就可以再来一次,是因为我们当时评估的时候,双方可能有一些忍让,还是说我们的需求定的可能就没有挖掘到最后的一个需求,我们可以重新来过。

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