1、负面情感
从精力角度看，负面情感代价昂贵且效率低下。他们会快速耗尽我们的精力储备。对于领导者和管理层来说，由于负面情感极易传染，更是具有双倍的危险。如果我们激起了他人的恐惧、愤怒和戒备心，也等同于损害了他们的工作能力。
对于负面情感我一直存疑，难道负面情感真的是不好的吗？适当的负面情感对于人来说也是必不可少的吧？用书中作者的一个意思来说就是锻炼了情感的肌肉。不知道是不是我理解的负面情感和作者说的有异。
2、学会从跌倒处站起
杰弗里的一段话很有意思：“在某种程度上，人们很难在经历葬礼后感觉一切如常。但是我发现自己开始珍惜和尊重对我来说非常重要的人们。它让我有机会接触与我有相似经历的人们，有机会向朋友的家人表达我深切的哀悼。许多葬礼到最后变成了对生命的庆祝，这不仅震撼人心，也是一种平衡……人生会有几次特别重大的时刻，你所依赖的事物决定了你如何从废墟中站起”
3、“三明治”技巧
首先真诚的对该员工的良好表现给出正面评价，然后以讨论而非宣讲的形式提出批评意见，最后以鼓励结尾。
这个技巧要真正的运用到实际工作中去。下周一开始尝试。
