一管理预期
管理预期，也许你对这个词的期望不太高词的期望不太高。在宣传时要注意，不要写的太满，让客户的期待太大。
这次片宣传时，我写道我唱歌会走调，宣传也很保守，然后第1次出来卖，我感觉，客户可能期待，不是那么高。这样的话，自己的水平就更容易满足别人的要求。宣传不给人过高的期待就是，这样更容易给更多的人惊喜。
践行：海报宣传语，与人沟通时不夸大自己读书会的功能。想想能有在不断的，根据每个客户给他提供超预期的，超预期的期待。这一点我没有态度好，惊喜的前提是不让别人知道，然后我一般都先让别人知道了。如果已经知道了再想办法创造更多期待。
二、深度沟通
与客户之间进行深度沟通，然后再把客户转换成自己的流量。深度沟通了几个点？有哪些呢？第一要走心。第二、我们能满足，别人需求大点，给别人提供价值。第三、我们现在创造的应该是他赢思维，想办法让你的客户赢，你就赢了。
践行：现在还加入的老铁比较少，所以我对群里的每个老铁都很了解，然后也比较容易深度沟通。我就更要听他们的音频，根据他们不同的发音的特点，给他们私下解决提供解决方案。用他赢思维，在唱歌的过程中，多鼓励。走心的点评让群里的每位成员在这儿都找到成就感。鼓励群里的成员多参与活动。我不动不算动，一起动才算动。
