自打一波又一波的新媒体草根大号赚了钱，一篇10W+的文章就能带来成千上万的销售，不少个人和企业都十分心动。企业似乎是找到了一个低成本高流量的宣发渠道，个人也希望通过施展才华在新媒体平台捞桶金。

因为新媒体平台的入门门槛看似不高，所以几乎成为转行首选，我甚至见过程序员转行到新媒体做编辑。

我本人其实也是因为这个，误打误撞进了新媒体行业，但做了两年多新媒体以后，发现很多企业对新媒体都充满误解。

一、对新媒体运营的误解

我的第一份新媒体工作是原创编辑，负责本地号，主要是为号服务，变现手段就是接本地广告软文。

日常就是几个编辑轮流日更文章，但也只负责选题、写稿，偶尔和商务一起对接客户，从来没做过公众号定位和数据分析等工作。那个时候我对自己的定位是编辑。直到离职后，认真去了解了自己做的事以后，最终明确了新媒体运营这个方向。

我的第二份工作就是从新媒体运营入手去找了。.找工作这期间，我看了张亮老师的《从零开始做运营》，韩亮老师的《运营实战指南》，还有韩亮老师公众号里讲的各种运营方法的文章，了解了运营是怎么一回事，这些帮我打开了运营新世界的大门，然后我雄心满满地准备在新媒体运营岗上大施拳脚。

之后我顺利进入了企业新媒体，发现为企业服务与为号服务侧重点完全不一样。

本地号更看重编辑的个人特色，不同的编辑有不同的特色，能吸引不同的粉丝，但是企业号无论是文章调性还是公众号给人的感觉，都要与企业定位一致，要突出企业的拟人化特色，而不是编辑的个人特色。

在企业做新媒体最大的三个痛点就是：

1、企业不知道为什么自己要做新媒体，单纯要求阅读量和增粉KPI，或者只是为了满足BOSS的喜好，从来没有好好思考过自己号的定位和真正要达到的目标是什么。

2、企业把新媒体当成单纯的发广告的平台，不考虑公众号的调性和风格，一旦公司有活动就要求各种发文，但却忽视日常运营的重要作用。

3、把新媒体运营当做文案用，认为新媒体运营的工作就是每天写写文章发发稿件，并把公司所有的大小文案都交给新媒体运营来写，顺便负责制作海报。

企业不知道为什么做新媒体，做了不知道怎么用，雇了新媒体运营却不能放权，没有给予充分的信任和发挥空间，这让很多新媒体运营都非常迷茫。新媒体运营们要不做了一段时间的复制、粘贴，自己都觉得自己快废了，要不就是不能物尽其用，对自己的前途十分担忧，从而选择离开企业或转行。

其实，在我看来，文案是新媒体运营的基本功，在具有优秀文案功底的基础上，还要会做目标人群画像，用户调研，活动策划，数据分析等等。要是再说到文章上，敏锐的热点嗅觉，快速出文案出图的能力，如何新颖地切入选题角度，标题如何引人眼球，文章如何开头如何结尾，从哪里搜集素材和高质量的图片，如何整理素材并利用素材充实内容，如何排版等等都是新媒体运营需要掌握的。当然你还要顺便能灵活使用各种修图、剪辑软件，最好要有耐心，因为你还需要充当客服，有带领粉丝的能力。

所以，新媒体运营应该是，在数字化平台上做营销，内外功一个都不能少，并不只是写写稿发发文这么简单。

现在没有哪个平台能比各大新媒体平台让企业更接近自己的用户，新媒体几乎可以贯穿顾客的整个购买过程，甚至包含购买前的认知塑造，及购买后的二次传播。

而对于用户，当要对产品进行反馈的时候，也不再只是通过销售人员或者官方电话，而更多的事选择直接搜企业官博和官微，在下面评论留言这样更快捷更贴近企业的方式。

另外，当用户想要了解企业产品时，也会先主动在各种新媒体平台（微信、微博、贴吧等）搜索企业及产品信息，看大V及更多使用者的真实反馈，来决定是否购买。

需要转型的传统企业，可以通过新媒体的运营和传播，塑造年轻的形象，而新兴的企业可以通过新媒体引发的病毒式传播，让自己快速被人熟知。

新媒体不只是双微平台，而是包括今日头条、知乎、豆瓣、贴吧、小红书等一系列的数字化营销平台。新媒体运营应该是在这一系列数字化平台上，通过运营人员的各种运营手段，用较低的成本让收益最大化，让触达的目标人群最大化。

但是要成为一个合格的新媒体运营，对很多人来说，一个是没有平台，二是平台虽然很专业，但是分工很细，可能得不到更全面的锻炼，所以想要进阶成新媒体运营大神，自己努力去了解各方面的知识一定少不了。

二、一些运营经验干货

在新媒体运营中，我会分为三部分来思考运营策略：内容、活动、用户。

--- 首先在内容上，要考虑的几个问题。

1、定位

无论你是做本地号还是企业号，先明确你的定位，最好能用一句话概括出来，因为你后面的内容规划、文章风格、配图风格，甚至标题风格都要根据定位来定。

如果你一直都是软妹路线，突然高大上起来，粉丝肯定吃不消。就像你平时都在用可爱萌新的语气和粉丝说话，突然有一天像新闻联播一样的语气，粉丝肯定看了标题就不点进去看了。这种感觉就像是，企业号日常文章很活泼，突然领导让发一篇新闻稿穿插在其中一样。

但反过来，如果你是代表官方，偶尔活泼了一下，粉丝可能就会买账。最直接的例子就是新华社微信公众号的那篇《刚刚，沙特王储被废了》，因为官博在留言里机智逗趣的回复，迅速让新华社火了一把。再比如故宫一直都是皇族可望不可即的形象，但营销宣传却是活泼呆萌，让人看到古代帝王的另一面，也是大量吸粉。

所以你首先要对自己账号定好位，知道自己的受众是谁，要展示怎样的形象，是活泼的还是严肃的，是有趣的还是土味的，然后再利用定位，拟人化性格，从而贴近粉丝。

2、定位和KPI之争

有了定位，风格基本就确立了，菜单栏、自动回复该优化优化，文章怎么写就要自己下功夫了。然后问题来了，定位要是不能带来高阅读量、高增粉怎么办？

确定定位的时候，就应该是分析过之前的阅读和增粉数据后进行的综合决定。如果定位不能带来高阅读量和高增粉，根据之前的数据，考虑要不要调整定位。如果确定了使用新的定位，那粉丝和阅读量的波动是必然的。定位不同，被之前定位吸引的粉丝可能就会离开，同时符合新定位的粉丝也会被慢慢吸引过来，所以短期的损失是必须要承受的。

但如果这个定位本身就受众有限，比如你的定位是作为企业内部的宣传渠道，那就不要单纯追求阅读量和增粉了:）。

3、做内容最后是在拼什么

做内容久了你就会发现，比怎么写更难的是写什么。

很多人单就文案来说还可以，但文案写得好，不一定能来做新媒体运营，因为你还要懂营销，要知道文案怎么写得让用户心痒痒，标题怎么取能一下吸睛，选什么角度切入最有趣。

新媒体运营每天必须面临的最脑壳痛的问题就是，选题。

当你对着一个账号写久了，就容易陷入一个盲区，好像什么都写过了，选题也没有以前快准狠了，不知道还能在哪里突破。这个时候，你常常会拼命刷微博、微信找灵感，在繁杂的信息里被慢慢淹没，最后抓耳挠腮到失眠也不是不可能的。

所以做内容，一定要养成的一个好习惯就是，建立自己的素材库。看到好的素材，就随时截屏收藏，有了好的想法，就赶快记录下来。等你素材库越来越充实的时候，你就会发现，素材之间也会触发新的灵感，让你的灵感源泉源源不断。

这也是新媒体人要时时保持好奇心，不断接触新事物，去和周围的人交谈，获取新的认知的原因。因为作为一个每天输出内容的人，保持输入才能保证输出。

--- 其次在活动策划上。

活动是新媒体运营中必不可少的一环，高质量的内容是增加粉丝的基础，但要想大量或者快速增粉，搞活动吧！不搞活动传播，再好的内容也没人知道。

优质的内容虽然可以带来阅读量，增加粉丝的粘性，但内容要达到大量增粉的级别，就必须是爆文中的爆文。这种爆文中的爆文也是可遇不可求的，随便划指标想要搞个大事情的爆文要求都是耍流氓。

而对爆文中的爆文和增粉之间的关系，根据新榜2017年的调查发现，爆文和增粉的关系也不是特别大。想要通过爆文增粉，必须要做到的就是： 

1、爆文符合公众号定位

2、历史文章与爆文调性一致

3、历史文章让粉丝感觉有价值

所以一篇文章光爆了还不行，之前的文章也必须质量特别高，而且能提供价值，才能留存住一批目标粉丝。

那又想吸粉怎么办呢？搞活动啊。

经常做每周的小活动你就会发现，来来回回总是那几个粉丝参加，很难吸引新的粉丝。经过分析发现，活动宣传常常仅限公众号内部，奖品也没有很强的吸引力，活动形式也不能引导粉丝从外部引流，从而导致活动的作用只能增加现有粉丝的粘度，并不能达到引流效果。而如果活动是非定期的，且标题没有体现含内有活动的话，连现有粉丝也很难知道。

所以要搞活动，就要清楚以下几点：

1、活动主题：是有新品要宣传了，还是节日节点发福利，还是只是趣味活动活跃粉丝。

2、活动目的：想要通过这次活动增新粉，还是回馈老粉，或者只是宣传。

3、活动内容：内容要符合主题和品牌调性，活动宣传的内容不能和品牌传达的理念相分离，这样才能吸引到目标受众。

4、活动形式：是只在内部进行，还是把玩法设置得有趣一些进行引流。而引流方法可以投广告，可以用裂变宝工具等等。

5、活动监测：在活动发布后，时时监测效果进行记录调整，最后进行复盘。

搞活动说起来容易，要想达到效果也并非易事，需要对竞品的观察，搜索各种新玩法，还有积累基本的套路，而本质是你的活动一定要围绕你的目的，符合你的品牌调性，最终才能达到想要的效果。

--- 最后是用户社群上。

如果公众号有一定量的原始粉丝，用户社群是很容易积累起来的，关键是：社群的共同目标是什么。当社群没有共同目标，就算把大家聚集在一起，也没有办法调动用户积极性。

我在这里记录几点，我看到的比较好的社群所具备的共同点：

1、共同目标。

用户为了获取某个资源，或为了共同的学习目标组建起来。

获取资源群，如为公众号引流的免费获取资源包，或是广告圈交流群，新媒体交流圈（可以互相置换资源）等。

为了共同的学习目标分为短期和长期。短期，如从公众号或其它平台引流至群中进行学习，课程结束即结束。长期，如长期学习某个课程，在群中共享学习资源，进行课程交流，及课后维护。

2、群内秩序。

群内有严格的规定，如不能乱发广告、或不符合群定位的内容言论，好的秩序，让用户不会觉得自己进了一个废群。

3、维护人员。

群内需要一个群主进行维护，群主不仅要在有人违反群规时及时出面制止，并且在用户有问题时，要及时出来解答。运维人员在带领群节奏方面，有非常重要的作用。

4、日常运营。

当一个群建成，日常运营是非常重要的，扔在那里不管不顾，用户再大的热情也会熄灭。发布定期内容，时刻让群保持新鲜，偶尔有小活动，让粉丝持续感受到群的价值。

5、人群分布。

一个社群中不能只有高手，也不能只有萌新，几个高手坐镇，萌新积极讨论，还有几个铁粉能积极响应运维人员，让用户感到群是活的，有价值的。

我参加的一个行业学习群中，即使课程已经结束，但运维人员仍坚持每天在群内发行业早报，不仅对用户非常有价值，而且也让用户能时刻关注到他的平台，和社群的价值。

三、对新媒体运营的期待

以上就是我对新媒体运营的一些认识和经验，但也只是冰山一角，新媒体运营是一个很大的课题，就算有了以上方法，对于不同平台，又有不同的玩法。所以新媒体运营不只是发发文这样简单，想要成为高手自己必须更加努力。

自从微信改版以后，新媒体圈又是一片哀嚎。

讲真，新的信息流形式，让我在刷的时候，对那些莫名其妙关注了，但从来没点进去看的公众号，有一种想要取关的冲动。

那些号本来是可有可无，可是信息流一下让它的文章占了三分之一屏，强行出现，本来刷信息流就很累了，还要忍受掺杂着的本来就不怎么看的文章，所以确实对一些公众号是大洗牌，优质的内容越来越凸显优势。

另外，改版后采用的时间轴的方式，我以为如果经常刷文章的话，可能会导致无文可看。但实际上，每次刷到一半，顶部就会提示有新文章，内容几乎可以做到源源不断。而这种相对于今日头条大数据分发的形式，相当于用户自己订阅自己想看的内容，自己为自己分发，所以精准率也挺高的。但如何帮助用户触达更多同类内容，这个闭环可能还没打通。

最后，发现了改版后的一个小心机，对话页面上订阅号显示的最新的文章，并不是信息流中的最新文章，而是原版订阅号页面中最新推送的文章，可见微信还是留了一手的。就算你根据你以前的习惯查看订阅号，你也能获得那个时间推送的文章，而不会在信息流中被淹没。

话题又扯远了，说这么多只想说，虽然每次平台改版和新规，都让新媒体运营人很想say no，但不断学习正是对新媒体运营人的要求，软硬实力都要不断提高，不断强化优势技能，你的领域可以比新媒体运营更广阔。