发现在平时使用的应用、同行交流时经常会遇到一些产品设计方面的思考，今天整理成了一篇文章，对自己也是一种积累和总结。
1、关于知乎TAB BAR的设计
之前在用知乎的时候，发现知乎很多二级页面仍然保留了tab bar，回想了一下国内似乎很少使用这样的设计，通常是在进入二级页面之后是以导航栏（Nav bar）返回键作为回到一级页面的入口，再在其他tab进行切换使用。
如同样是二级页面的关注列表的知乎和微博：
而诸如Fb，IG，Twitter， App Store等国外的应用，部分二级页面保留tab bar，而国内绝大多数应用更偏向二级页面无tab bar的设计？这种信息架构设计有没有什么设计规范呢？
对此我的思考是如果存在看内容和im这种多模块的应用，如果通用二级页面无tab bar设计，会看一半内容如果出去再看消息提醒，需要一步一步点击返回键，再回来就很有可能找不到之前的内容或位置了。而有tab bar的设计则可以快速切换另一个模块，返回之前模块时仍然在上次的位置。
但缺点也是有的，在使用知乎过程中，一些页面会发生重复，比如在「我的」tab可以进入一个问题的详情页，在「首页」、「消息」tab同样可以进入该详情页，呈现出的页面逻辑就有些混乱，对整个应用的层级结构也不会那么清晰。
总结来说应该是跟使用场景有关，二级页面无tab bar的设计更适用页面逻辑不复杂，模块之间更为独立。
但这种设计不知道有没有规范，总不能每个二级页面去做可用性测试吧？
2、之前有产品朋友和我讨论一个他在工作中遇到的问题：
业务：
视频制作信息发布平台，我们作为平台方主要是撮合双方接洽，暂时不涉及资金业务（比如在线支付等）
业务流程：
用户发起视频制作需求，服务商接单，交易成功后服务商上传视频案例后即交易完成
交易量和用户好评度会觉得服务商排名与权重（暂时是这样）
难点：
业务对接和资金支付都在平台外，没有想到办法解决刷单的问题
交易成功后的视频案例有作假的可能，虽然可以随视频案例上传一些制作证明，但是也没有办法完全规避
目前遇到的难点是已经设置了店家有信誉度，并且刷单被发现的话，会下调店家信誉度。但朋友说还是想搞个什么机制前置去限制一下刷单，想了想没什么好办法，就来和我讨论。他说本来想接入交易系统了就每单抽成，提高刷单的成本，但又因为盈利压力不大，想先要设计师迁移过来，所以这块没有做抽成。
我觉得是就算接入交易系统也没有办法完全规避刷单的可能，这其实也就是一个电商系统，现在大多数的做法都是卖家信誉度来考评这家店的水平。另外，不是可以做买家确认收货制度吗？不满意就让店家继续做，实在不行就发起部分退款和引入平台仲裁，黄单虽然不影响金钱交易，但肯定会影响买家信誉评分。
刷单情况大部分是短时间内（时间段）大量下单，大量确认收货。我觉得可以在后台设置这样的字段，一周内超过多少订单下单成功标记为可疑店铺，然后去查他们的成单好评进行确认。再狠一点就是买家如果是新用户，他们访问平台的时长，刷单的情况大部分也是接到任务，马上注册，直接去这家下单一定是比真实用户访问时长短的。如果平台用户量够大，形成了职业刷单客，那又得限制短时间内不能同时在多家不重复的卖家去下单了。
但是朋友说，之前他想过这个方案，但是因为有可能误伤，所以被否了。
我提出要根据具体情况来考虑，一种情况是体量小，判断职业刷单客可能存在几率较小给店家打上可疑刷单标签，再找其他维度去筛。另一种情况就是体量大，有刷单客现象，限制他们下单。（基于刷单行为已经发生）
后来想了想似乎没有从根源上思考问题，没有问清楚这是个什么视频交易电商，也不知道买家用户的场景。
朋友马上给出了场景和用户群画像：
用户：有视频制作需求的客户（例如需要拍摄一段产品宣传片）
服务商：有视频整包制作的能力（可以实现上面用户的需求）
企业用户为主（87%），其中以政府机构/电视台/小型工作室/学校居多
我看到这里，既然企业用户占比这么高，为什么不做交易系统？因为企业用户大多可能需要发票。如果填写发票了，其实多半是能够认为刷单可能性不大的，这种用户评价的权重可以比散客高一些。
朋友表示这个方案靠谱，说因为执着于不做交易系统所以陷入了麻烦，一开始不想做交易系统就是因为发票的原因，因为也不抽成，平台又要给提供发票，这样平台就很亏（因为要缴税，但是实际是平台没收钱）
我提出一般平台做法都是发票代缴都需要服务费，而这个服务费和抽成一般都是买家支付,下单时候会算进去。
而对于交易系统，电商做线上的交易，保障的是双方的利益，甲方觉得质量不好可以申请退款，乙方可以信任的去做也不会担心做了后面第三方交易甲方不给钱，所以肯定交易系统做进去是优点多于缺点的。
3、前段时间因为要买棉被，去一个新疆朋友的淘宝店看了下，发现他们的商品主图被更换成了下图：
印象里有段时间他回了趟新疆老家拍了一些更符合年轻人审美的「有格调」的照片，大概类似无印良品的宣传图。
我问到他，怎么把商品的主图换成了这种。他表示，因为之前搜集了一些棉被买的比较好的淘宝店，发现他们的主图都是这种风格，于是自己也想试试，后来用淘宝直通车后，发现测图数据还不错，就没有再换下来过了。
在这里我抓到了一个词：「测图数据」，详问之后了解到，其实是相当于是一个埋点工作，通过用户在搜索「棉被」等关键词展示出的商品列表页，用户对商品卡片信息的点击率、进入商品详情页的下单率形成的一套数据漏斗。
启发之后，我发现做淘宝店和做产品的套路很多地方都是相通的，那么也可以按照做产品的一些方法论去做淘宝店。
比如说在做优化自己商品时，可以先从挖掘用户需求入手，可以做一些客户的售后回访，了解他们在使用商品过程中遇到的一些疑问、对商品的评价，以得出商品上还有哪些可优化的点。另外再引导他们回顾购买商品时的场景，因为什么触发了对棉被的购买需求，在购买前有没有做什么功课，如何进行决策等，来了解用户的购买行为、动机、痛点。
通过以上访谈，梳理出目标用户的画像，模拟下单场景，建立一套旅程图。旅程图的阶段基本可以分为：产生购买棉被需求、购买前、购买中、收货后。
以此来发现一些机会点，再进行总结梳理，哪些是属于商品优化、哪些是属于营销策略、哪些是属于新渠道机会等等。
将机会点梳理完毕后，下一步在用户体验方法论中称之为workshop的头脑风暴，也就是说针对这些机会点拆分成一个一个的小问题来思考解决方案。
举个朋友提到过的例子，通过回访发现很多用户觉得收到棉被后有一些气味他们不太喜欢。进一步了解之后，发现「气味」指的是「棉花棉脂气味」，对此拆分成两个方向去思考解决方案：1如何消除棉脂气味。 2调查用户为什么不喜欢，是因为觉得「气味」代表商品不好吗？那么如何让用户觉得「气味」不是代表「商品不好」。
经过思考后给出的解决方案是：1附赠新疆薰衣草香包除味。2附赠活性炭除味。3在商品描述中添加贴心tips告知用户棉被有一些味道是因为新棉花具有自己独特的棉脂气味。
当出现多种解决方案时，那么就要做选择，常见的方法有消极选择法、NUF评估。在这个例子中，我们可以使用消极选择，即对比1 2方案，在效果上两者比较接近，而在成本上薰衣草的成本显然更小。所以最后选择了1 3的解决方案进行优化。
在营销上，由于淘宝直通车价格不是那么便宜，上一次直通车也是有成本的。
所以我建议朋友，用「可用性测试」的方法来做「测图」前的准备。具体是找来一些不同风格的竞品商品主图，通过定量调研方式统计目标用户偏好，最终梳理成自己想要做的风格类型。
再画5-10套商品主图，模拟真实的淘宝商品列表页面，以线下的方式观察被测试者的反应。根据反馈再进行调整，选出2-3套商品主图，上直通车进行跑量（这个过程也是产品设计中的A/Btest）。
4、没搞明白高德地图的loading为什么要这么做，感觉体验很差：
5、最近在做一个游戏服务B2C电商平台，在游戏首字母索引时开发遇到了一个问题：
需求是根据游戏首字母显示「A-Z」及「#」进行索引，「#」的定义为，该游戏首字母如果不是字母则被归类到「#」中（如数字、字符）。
而后台开发对此表示无法用代码逻辑进行归类，我问在索引时，非字母的形式算到「#」中可以吗？
开发给出否定答案。
我想到由于游戏名称都是由我们自己来录入，那应该是可以在录入时候对于非字母开头的游戏名称打上「#」标签，索引时以「首字母」和「#」标签两个维度进行索引。
开发表示，一语惊醒梦中人。
