很多时候,我们更注重是在顾客身上做销售,而忽略了让购买后的顾客更深刻的记住我们,虽然当时销售业绩上去了,但之后会不会比现在的业绩更高,我们却忽略了,无形当中埋下了炸弹。
顾客现在更多的是追求服务,在跟顾客交流时,对顾客的一个赞美,一个关心,就会让顾客感受到对自己的重视,当我们与顾客交流时,跟顾客成为朋友后,成交率会更高,即使当时顾客没有购买,几天以后她还是会依然回来,而且回来还是会去找你为她服务,因为顾客信任你。有了信任,才会抓住顾客的内心,我们不是为了销售而销售,而是为了留住更多的顾客为主要的。
把顾客当作自己的朋友,站在顾客的角度上考虑事情,为顾客着想,让顾客感受到你都是为了她考虑,而不是一味的推销自己的衣服,得到了信任,顾客就会跟着你的思想去走,像顾客在拿不定主意,我们要给顾客第一时间一个更好的建议,帮助顾客更好的拿定主意,其实在平时的时候,我们应该更多的去维护与顾客之间的关系,例如像建立一个顾客群,留下顾客的一些联系方式,当来新品时,然后拍照,把新款发到顾客群里,让顾客能够及时关注到所有的新品,可以第一时间看到。顾客能够每天看到我们的新品,可以看到自己是否有喜欢的,能够一起顾客的购买欲望。
努力的去发现顾客所在乎的,不断的维护与顾客的关系,留住回头客,我们才会不断的上升,放长线钓大鱼,让我们共同努力去实现更高的目标。