1. 定位分析
1.1 应用描述
脉脉app上线于2013年10月；2018年8月21日，脉脉宣布完成2亿美元D轮融资。2019年4月，宣布用户量突破8000万。脉脉主打职场人脉商务社交，精英人才求职找工作；基于“实名职业认证”和“人脉网络引擎”将人脉社交拓展到线上，高效帮助职场人拓展人脉、交流合作、求职招聘。
1.2 产品定位
职场人脉app
1.3 目标用户
根据脉脉使用年龄分布，25-34岁用户最多，占总用户数的57%，在这个年龄的用户一般处于求职或者跳槽的阶段，工作状态相对不稳定，换工作转行的概率更高，因此对于扩展人脉，了解职场动向的需求也更强烈；19-24岁用户占比第二，在这个年龄阶段的人群大多处于上学状态，对于未来的职业方向有很高的不确定性、对于职场也充满好奇和渴望，希望通过有效的途径了解职业方向、工作状态就业前景等；18岁以下以及50岁以上的人群占比最低，这部分人群或者处于高中阶段离就业还有一段时间，或者处于已经在职场稳定下来，拥有了一定的资源、不在追求新机遇和挑战，渴望稳定，所以对于了解职场的需求并不强烈。脉脉用户的性别分布差异不大，不存在极化现象，女性用户略高于男性。
使用人群大多集中在一二线省份和城市，其中广东占比最高，2020年上半年地区生产总值，广东、江苏、山东3省份稳居前三，反映了广东这个城市的经济实力和市场规模，也就意味着更多的就业机会和人才吸引力；广东的常驻人口近三年每年净增170万以上，2019年常驻人口1.15亿，是绝对的人口大省，人口基数也对使用app的人数有直接的影响。
1.4用户需求
（1）核心需求：职场交友
中国社会具有人情属性的特点，人脉就像一张网连接着具有不同职业标签的人，但是人与人之间的交往都围绕着熟人展开，存在交往上的壁垒，脉脉基于推荐+搜索，通过科学算法开拓人脉关系，量化复杂的关系延申到应用中，精准的向用户输送不同行业人脉，打破了人与人之间交往的壁垒，扩大了职场人的社交圈，一般情况下一个人有200个左右的朋友，通过朋友再能认识几万甚至更多人，脉脉正式用科学计算+大数据+人工智能的组合实现了这样的效果。
（2）提升需求：社区交流
围绕着职场总是有说不尽的话题，老板、薪资、制度、福利等，脉脉在提供基本社交的基础上，上线了社区的功能，在社区中用户可以加标签发布内容，也可以浏览自己感兴趣的内容；用户和用户之间基于内容展开评论、点赞和转发等互动，扩大了内容吸收的范围，也满足了用户的分享欲和交流欲。
（3）高阶需求：行业资源
在交友和交流的基础上，用户可以根据自己的职业目标寻找适配的内推者，快人一步达到目标；需要找投资和找人才的用户也可以在相应的板块下获取资源，脉脉提供了一个资源分享的平台，向用户开放了获取行业资讯的入口，也打破了行业和行业之间的壁垒，促进了行业资源的再分配再整合。
1.5 使用场景
根据用户使用职场app的需求和痛点以及细分用户群体对使用场景进行分析，主要有以下几种核心场景：
内容消费者：
（1） 准备求职找工作，寻找内推。这种用户留存的时间往往不长，通常找到自己需要的内推人之后容易出现用完就走，或者向微信其他社交软件导流的情况；
（2） 想要了解职场信息，通过产品内使命认证的用户发布的信息了解到行业资讯，但是由于脉脉的用户群体基数不大，体量相对较小，行业内容的覆盖面不广，用户很有可能找不懂有效的信息，存在短期留存，并且活跃度也不高。
内容生产者：
（1）求职者发布简历求指导，用户和用户之间通过点赞和评论进行互动，活跃度比较高，可以吸引到有分享欲的用户，通过互动提升粘性，进而实现留存；
（2）招聘者发布职业、行业和公司的讯息，找人才，这类用户往往有企业认证会员标识，长久的活跃在app中，发布信息实现吸引人才，达到自己的目的。
2. 产品结构功能分析
2.1 产品功能结构图
根据脉脉的产品功能结构图可以看出脉脉强化了搜索功能，在5个一级界面都有搜索功能，在各个二级界面会对搜索功能进行细分，搜索内容包括：职位、人脉、动态、主题、头条、合作、投资、专家等，主打获取职场信息、拓宽人脉渠道、发现职场真相以及获取求职就业机会。
除了搜索功能脉脉还通过用户的学校、专业、通讯录好友、工作经历、地区和行业进行精确的匹配和推荐；用户的基本资料越详细匹配的结果越精确。
从用户体验和交互设计的角度看，主页面重点不突出，刚使用app的人不能在短时间内了解到产品的主打核心功能，不知道产品用来干什么；五个一级界面之间存在功能重叠和交叉，比如搜索功能，虽然强化了交叉的功能，但是一些页面的搜索功能使用频次不高，用户容易切换到不用的界面，反而增加了使用和学习成本；一级界面还存在许多边缘功能，对于使用频率不高的功能合并同类项，提升页面的简洁程度。
2.2 功能流程图
脉脉的功能闭环围绕着搜索和浏览，用户出于了解职场信息机会、拓展职场人脉的愿意进入app，在获取到有效信息后离开app。从面向过程的角度来分析脉脉如何宣传产品、优化功能以及提升用户体验：
（1）用户使用app之前：商家通过运营手段宣传推广app，根据产品的定位找准受众群体，现阶段脉脉还是一个纯C端的产品，面向的对象主要有三类，正在求职的人（毕业生、失业者、准备跳槽的人）、招聘者（发现人才）以及没有明确目的；这些用户都是独立的个体，可以通过和B端企业、高校合作获取更多的群体用户，这样也能提升内容和信息的质量。
（2）用户使用app时：求职者获取到有效的职场信息、拓宽了人脉；招聘者发现人才；没有明确目的的人使用app过程中没有负面感满足这些就是一次愉快的体验，才能提升用户留存，吸引用户再一次进入app。在这个过程中商家需要过滤掉无用的信息，完善内容筛选的算法；推荐用户需要的感兴趣的内容，避免乘兴而来败兴而归的现象出现。精准的过滤推荐算法一方面依赖于商家自然语言识别、机器学习的算法成熟程度，另一方面依赖于用户信息的完整程度，因此可以在进入主页之前提示用户资料越完整推荐内容越精确，引导用户完善资料。
（3）用户使用app后：适时的通过通知栏广告刷存在感，引导用户再一次打开app是很多app常用的做法，脉脉也是这样；但是广告太频繁反而会招致用户的反感，脉脉如今隔几小时甚至几分钟一个广告的做法已经成了一个槽点，建议后续降低广告的投放频率，先提升用户体验以及产品的口碑。
3. 商业模式
C端产品不管是内容型、社交型还是工具型的互联网产品主要的盈利流程都是获客—留存—盈利，在有了稳定的用户基础之后通过会员机制和广告实现盈利，部分C端互联网产品还通过开放第三方入口获利，脉脉的盈利渠道也是这三种。
4. 产品评价
4.1 用户评分
华为应用市场评分4.4分，一共1548人评分，打5分的人最多。
4.2 用户评价
截取了华为应用市场里关于脉脉的评价，在差评占大多数，好评占少数，收集整理用户的差评主要有以下几个方面：
（1） 广告推送频发
（2） 未经用户同意以用户的名义发邀请短信
（3） 首次开会员1元，但是没有自动续费和取消续费的提示，自动扣费
（4） 获取不到有用的信息
5. 总结建议
作为使用过脉脉的用户，有几个主观的感觉，首先，获取到的信息量很有限，使用脉脉的初衷是想了解产品经理的信息，但是有效的信息寥寥无几，想要跟行业内的大佬加好友还要开会员；其次，广告推送很频繁，推荐浏览的信息很没有营养，大多是吐槽同事、吐槽老板、吐槽公司；有部分把自己的简历发出来求意见的，可以对自己求职有指导作用。身为一个正在求职的人感觉拓展人脉不如去牛客网找内推；找行业相关的资料和信息不如去垂直社区比如人人都是产品经理、简书、CSDN；浏览行业热点不如去36氪、虎嗅。针对上述痛点和需求我的建议有：
（1）增加准入门槛，这样势必会流失掉一部分用户，但是可以营造更专业的社区氛围；
（2）完善内容筛选和过滤机制，依赖于自然语言处理、机器学习算法的提高；
（3）提升用户体验，减少通知栏广告推送，可以在内容浏览页面穿插广告，但是要标注广告标识；在欢迎页面推送广告，提供跳过操作。
（获取数据的渠道有限、自己对产品分析的理解还有待提升，可能有很多分析不到位的情况，欢迎批评指正）
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