人都有一种强烈的愿望——被人欣赏。欣赏就是发现价值或提高价值，我们每个人都在寻找那些能发现和提高自身价值的人。赞许其实就是对别人的尊重和欣赏，也是送给别人的最好礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是我们的信任和情感，化解的是我们有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。
在人际交往中，倾听是关心他人的一种表现，是一种无私的行动，它对于家庭、事业乃至整个社会，都是不可缺少的，只要注意倾听，我们就能够摆脱孤立片面的境地，进入友爱的交际圈。
赞美与倾听是人际交往的润滑剂。对人表示赞许，愿意去倾听他人生活中的琐事，赞美他人时，别人开心，我们也高兴;而倾听他人一些琐事，既让那人发泄了一番，舒畅了他的心情，自己也能够从中吸取经验与教训，正如论语所言“择其善者而从之，泽其不善者而改之。”，既能收获友谊，又能积累人生阅历，何乐而不为呢？
