今天真是气死我了,半个月前接待了一位顾客,想要做全屋定制,给他介绍了2个多小时,材质,做工,油漆讲解得非常细致,接下来几天一直在跟我磨价格,后面又带他去我们工厂参观了,可谓是诚心满满。本来我们不交定金设计师是不会出图的,而且因为是原创设计工厂,店里不允许拍照的!可顾客就是不愿交定金非要出图后他看了效果图才下定,还一再打保票自己对我们的产品很满意,是诚心要定的,不然也不会浪费那个时间跟我去工厂确认木材!
我也想能拿下这个单子,而且我对我们产品有信心。软磨硬泡,请设计师吃饭总算让设计师答应免费给他量尺出图,中途顾客一直在催,设计师紧赶慢赶终于在今天把图画出来!我高兴蹦了微信联系顾客到店看图,他给你来一句,你把设计图报价发过来,我空了看!瓦特?我们连照片都不能拍怎么可能私发设计图,这是想要送走我的节奏呀!于是我立即致电跟顾客解释,而且设计图必须由设计师讲解一些细节的东西,自己看只能看到表层的东西!顾客却一反常态:“想做我这单生意就把图和报价发过来,又不光你一家做实木家具,等着找我做的一大把!价格还比你便宜。”我瞬间明白了,这半个月估计是白忙活了,看来还是我们设计师说得准,顾客就是来套方案,套价格的!姜还是老的辣,我还是太嫩了!为套方案能做到这一步我也是挺佩服的,发图,永远也不可能发图的,我宁愿不做这单生意!经此教训,以后也不可能再给顾客免费上门量尺,出图。诚意是相互的,不是只有一方无限付出,而你没有任何表示!关键你觉得还理所应当!