情商高的人都具备这个能力---同理心。向下兼容”这个词很火，是说如果你遇到了一个人，跟他聊天让你感觉如沐春风。很有可能是他的学识、涵养都在你之上，他在“向下兼容”。其实就是他有很强的同理心，所以你会感觉遇到了知己。

什么是同理心

同理心就是一种了解他人思想与感觉的能力。说的直白一点就是，你能站在对方角度设身处地的去考虑问题。举个例子：当孩子被批评了，你说：“宝贝，被批评的感觉一定很难过。要不要妈妈跟你一起想想办法，看看下次再遇到这种情况时怎么才能避免挨批评？”。

同理心≠同情心

网上有部动画短片《同理心的力量》，我觉得把同理心描述得很形象———当别人陷入一个地洞里，他从底部大叫：“我被困住了。这里好黑，我受不了了。” 同理心让我们站在洞口，看到对方的痛苦，然后自己爬下去，和他们待在一起，说：“我知道在这下面是什么样子，你并不孤单。” 这才是真正的“你的感觉我懂”，才是真正的同理心，它能使最绝望、最受伤的灵魂伤口愈合! 而同情心是，你在上面嚼着口香糖说：”你掉到下面好可伶，我很同情你“。同理心的人会把自己放到对方的环境去感受，而同情心只是表达你对别人同情，并没有设身处地的去为对方着想，这是两者对最大的区别。

非暴力沟通的前提是同理心

有一本讲沟通的书非常火《非暴力沟通》，这本书把沟通这么复杂的事情都给结构化了，作者是非常了不起的。非暴力沟通的四个要素：1．观察2．感受3．需要 4．请求。这里面观察和感受一定是需要很强的同理心，如果没有同理心，你是观察不到对方，更谈不上感受对方了。举一个发生在我身上的例子，我的父亲年轻的时候非常爱喝酒，更要命的是我父亲是靠开拖拉机为生。在九几年的时候酒驾查的松，他经常喝醉了，开着拖拉机回家。我的母亲因为这个跟他经常吵架，但他就是改不了。有一次，等我父亲第二天酒醒之后，我跟他说：”爸，我知道喝酒会让你开心，因为你供我上学，生活压力很大，每天起早贪黑。儿子都看在眼里，我一定会好好上学报答你的。你这样喝酒开车，我很担心有一天我会失去你，你也不希望你儿子长大之后也成为一个酒鬼吧。爸，你以后能不能不喝酒了，我很担心你”。从这之后，我父亲喝酒的次数越来越少，后面他就把酒戒了，甚至烟也戒了。等我长大之后，读了《非暴力沟通》，我才发现，那时候我竟然不经意间用了非暴力沟通的技巧。其实我只是站在他的角度去理解他，感受他，就是同理心吧。

想做好领导，你必须有同理心

领导力里面很重要的一点就是同理心。正如高瓴资本的张磊在《价值》里所说：“拥有超强同理心能更好的理解不一样的人，理解消费者，理解合作伙伴，理解员工，理解竞争对手”。圣人孔子，一定是一个同理心高手，从他的“己所不欲勿施于人”可见端倪。作为领导，你一定要站在下属的角度去看问题，而不只是居高临下的发号施令。自己不想做的事情，或者做不到的事情，就不要要求你的下属去做。比如你每天要求下属8点准时到公司，你自己能不能做到？我要求大家发朋友圈，我自己会首先发；我要求大家写自我介绍，我会首先自己写。作为领导，一定要有同理心，才能上下同欲，上下同欲者胜。视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。

牛逼的销售，都是同理心高手

同理心：就是站在客户的角度思考。同理心这个词在《销售就是玩转情商》里面出现60次，你就知道他有多重要了。始终抱有一颗真诚的心，站在对方角度上，耐心、平等地向顾客推销最适合他的产品，让他花最少钱买最好的东西，你就会无形中取得别人的信任。他买了你的产品，他还感谢你。用户购买产品，并不是产品本身有多厉害，而是这款产品能不能解决他的需求。所以，你需要站在他的角度，思考他的需求是什么。他遇到了什么样的困境？当你发现了用户需求，又帮助他解决了问题，才能触发购买行为。销售员在没有对客户面临的问题及其后果有充分了解的情况下，就立即提出了解决的方案，他的回答既缺乏同理心，又无法在会面上赢得客户对自己的好感。具有同理心的销售员会将自己置身于客户的位置，不急于立即去表达自己的观点，善于利用启发式提问。

看过一个公众号文章讲销售的：
案例1：
客户A：如果学的不好怎么办？
销售：一般只会在两种情况下学不好，1、老师教的不好，学习方法不对；2、老师很好，可孩子不愿意学习；而且就目前孩子在学校各门成绩来看，您家孩子应该属于后者“自我学习能力很差”，所以才会出现这样的情况。任何的学习都是需要学生和老师配合的，老师讲的再好，学生不愿意学那也没办法，你说是吧？
客户A：谢谢你，我再考虑下......

案例2：
客户：如果学的不好怎么办？
销售：“我非常理解你的感受，我知道孩子的学习效果对你很重要，对孩子的未来很重要，我也知道作为一个母亲的担忧，我更知道这次的选择你需要下很大的决心。甚至如果学不好，浪费也不只是金钱，很可能会耽误孩子的未来。我想说的是，我和你一样重视孩子的学习效果......”

案例2的销售明显是具有更强的同理心，而不是去理性的分析问题。所以销售高手都具有很强的同理心。

同理心是可以培养的吗

在年龄小的时候，父母是可以培养孩子的同理心的。我们成年人的同理心还能培养吗？人都是自我的，本能地会从自我出发考虑问题。但单单一个自我没办法体察那么广泛的人和事，自然也无法深入理解用户们的需求。同理心其实是情商的一种，往往很难做到。培养同理心，要从自己的心灵和感觉开始。如果不能觉察自己内心真正的想法，又如何能了解对你来说一片空白的他人的领域呢？觉察自己就是要在自己对事、对人的反应中捕捉自己行为背后的想法和原因，多问自己为什么，看到自己言行背后的起心动念，究竟是什么让自己潜意识地立即产生了某个反应？这是一个很难的过程，要跳出自我的影响，成为一个旁观者来剖析自己。

现在有一种修行叫慈悲静坐，它是要刺激你跳出自己的舒适区，去联系你认识但不爱，甚至连喜欢都谈不上的人。当你不再是你自己，完全以对方的眼光来看世界，仿佛你就是对方本人，这时你就发挥了同理心。培养同理心并不是一件简单的事。

最后送大家一个《同理心的力量》 小视频