企管随笔9-2:为销而销之技巧/案例
我们来看这三个案例:第一个卖拐,第二个直播,第三个把梳子卖给和尚。
应该说第一个和第三个这两个案例有类似性、有雷同性,我们放到后面来讲。同时我要声明这两个案例是一个错误的案例。
我们先讲一讲直播这个案例。
我有一个客户做直播的,1年能做一个多亿的销售额,在这之前他是做实体店连锁的,一年辛辛苦苦下来能做个几千万销售额。但是后来遇到了疫情,没有办法,迫不得已选择了直播,结果轻轻松松做到了一个多亿。
我曾经问过他退货率怎么样,他说蛮高的,能达到五六成。
为什么?
主要是有两个原因:
第一个,线上看到的跟你线下拿到的肯定是有所差异的,因为手机它是加了滤镜的,所以有因为这个原因退货的。
第二个,我们想想直播的那个场景,我们的直播人员会渲染这个产品的优点,去放大客户的需求,营造一个销售的氛围,给到一个很大的优惠。比方说,市场价2000块钱,你现在下单只需要500块钱。
在这种情况下,消费者的情绪已经被你带入进来,一冲动、一拍大腿就消费了。结果拿到手的时候已经是几天之后,这时候已经恢复理性了,就会选择退货。
大家设想一下,这种场景是不是跟双十一的场景有点类似,都是利用了消费者的情绪、利用了消费者的善良,冲动消费。
等你恢复理性之后,你就发现它的热度就会下降。所以双十一的生命周期大概是10年,我认为直播的生命周期应该不会超过10年,应该会更短,所以我并不看好直播。
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