37岁的伊莱恩,到医院做一个根除鼻窦的常规手术,加上手术医生行医30多年,麻醉师有16年经验,丈夫马丁和孩子们对手术都不怎么担心。麻醉后,喉罩可以辅助手术病人呼吸,可喉罩却怎么也无法放进伊莱恩嘴里。一次又一次插管失败,护士提醒幸好还有一种办法可以解决——气管切开术,并拿来了工具。医生们还在尝试插管,完全忘记了时间,护士也没有出声。伊莱恩极度缺氧20分钟,最终要了她的命。等妈妈回来的两个孩子永远见不到妈妈了,深爱妻子的丈夫再也没办法亲吻后道晚安了。
手术医生告诉丈夫马丁:麻醉过程中出了问题,麻醉师已经尽力了,这是个偶发事故。当然没人提到一次又一次的插管失败。没人提到气管切开术被忽略的事实。没人提到灾难发生时护士对医生的提醒。
·我们尽力了。这种事在所难免。
·为什么要把错误公开?反正病人也救不活了。
·告诉家属事故的真相只会让他们更伤心。
·只要我们没有绝对完全确定是我们的错误造成了伤害,就不用告诉别人。
医护人员可以说是很懂话术研究了。面对错误为避免承认,运用一整套话术隐藏辩解。这种伶牙俐齿应该是每个医护人员的基本功,经过了专门的培训。暴露出一个问题,整个医疗行业对待错误的态度是可怕的。他们认为错误是令人羞耻的,不符合道德的。这是一种固定性思维,进入了思维陷阱。
伊莱恩的丈夫马丁是一名飞行员,他深知航空行业因为有了记录飞行的黑匣子存在,错误和失败也成了学习和进步的机会。以死亡为代价,换来了航空业更高的安全性。这是一种黑匣子思维。
《黑匣子思维——我们如何更理性的犯错》这本书就对黑匣子思维进行了重点阐述。黑匣子思维是一种记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度。与其糊涂地成功,不如聪明地失败。黑匣子思维帮我们规避思维陷阱、将失败价值最大化,倡导拥有强大复原力的成长型文化。
作者马修·萨伊德,曾是英国的乒乓球名将,两次代表英国参加奥运会。自学考入牛津大学,以一等成绩毕业。既是《泰晤士报》的专栏作家,又是美国有线电视新闻的常客。马修·萨伊德在生活和运动职业生涯中曾多次遭遇失败,正确对待失败,从失败中学习,才是他成功的秘诀。不得不提的是,《黑匣子思维》重新定义失败,《终身成长》重新定义成功,可以说是姊妹篇,有异曲同工之妙。感兴趣的朋友不妨做个延展阅读,加深对书的理解。
下面我就从思维陷阱、规避方法、怎么做三个方面详细讲述这本书。
一、都有什么样的思维陷阱?
1·对失败的态度不同——成功的佯谬(yáng miù)
成功的佯谬:它建立在失败之上。
佯谬这个词,百度百科的解释说指的是基于一个理论的命题,推出了一个和事实不符合的结果。它在科学中是普遍存在的,并有区别于这种悖论逻辑矛盾。
我们从小就知道成功和失败时一对反义词,失败在所难免,如何与失败化敌为友?重新定义失败,不把失败定义成一种身份(我是失败者),而是定义成一种行为(我失败了)。百度百科对失败的解释是:失败,指没有达到预期的目的;亦指被对方打败,输给对方。失败其实是动态的,可以通过心态调整努力改变。人生不如意事,十之八九,屡败屡战才是更好的人生状态。
2·任你DNA鉴定铁证如山,我就一口咬死不放人
里维拉终于在第4次审判后被释放了。他被指控强奸并杀害11岁女童,关了19年监狱。入狱13年后,经DNA鉴定他不是强奸杀害女孩凶手.检方还是重程序轻证据,自圆其说就是不放里维拉。检方更是为了证明自己的无比正确,不惜编出种种荒唐至极的故事来支撑。检方手里拿着锤子,认定里维拉就是钉子,再漏洞百出也要让他在监狱待一辈子。警探和检方在他出狱后仍然想给他定罪。最后上诉法院不得不做出了裁决,永远禁止该起谋杀案再对里维拉做出任何指控。这出荒唐闹剧的代价,是让一个无辜的人白做了19年冤狱。
二、用什么方法规避思维陷阱?
1·不断试错
联合利华公司需要更好的喷嘴,满足产品和市场的需要。数学家们没有解决喷嘴问题,生物学家通过通过大量试验、淘汰不良品、不断针对每一代最佳喷嘴进行改良,创造出了最有效的喷嘴。生物学家利用的是“自然选择”的试错机制,不断试错中找到最优解——最好的喷嘴。
2·随机对照试验——临床试验
放血疗法曾一度活跃在历史舞台上,放血后病情好转,结论是:放血大法好!放血后无效死了,结论是:病得太重了!更多的人是被遮住了双眼。只需要进行随机对照试验,一组放血一组不放,很快事实真相就会浮出水面。俗话说,没有调查研究就没有发言权。
3.失败要趁早
《海底总动员》与《机器人总动员》的导演安德鲁·斯坦顿表示:
我的策略永远是尽早尽快地犯错.......基本上这意味着我们反正要搞砸,不如干脆承认这一点。我们不要害怕搞砸,但要快一点搞砸,这样我们就能尽早找到答案了。
失败要趁早?没搞错吧?谁都不想失败。不过呢,犯错或者失败在所难免,确实可以说早点比晚点好。怎么讲呢?早搞砸,早从失败和错误中总结教训,也就是聪明地失败,针对出现问题找到好的解决办法,也避免了后期问题重复出现或者变得更严重。从全新角度审视失败,有意识聪明地失败,失败是才能得到重视。理性犯错,才能带来更好的结果。
4·避免谴责文化
人们认为犯了错误是耻辱,应该受到谴责。这就给失败蒙上了一层阴影。势必导致不分青红皂白的追责谴责,人们因为恐惧也很难承受失败。成长型文化与谴责文化不同,有极强的复原力,理性对待失败,以失败为基础有新的飞跃和提升。
三、怎么将失败价值最大化?
1·勤学苦练+成长心态=天才表现
贝克汉姆到9岁的时候,他的点球记录是2003次。整个过程用时大约15分钟,到最后他的腿都开始疼了。
别人只看到他的天才表现,却忽视了他背后无数次的失败。桑德拉(贝克汉姆的母亲)从厨房的窗口看儿子整整苦练了3年。
“更衣室飞靴门”就是贝克汉姆遇到的一个挫折。执掌曼联队的弗格森,有着彪悍的领导力,对他球场表现不满意,盛怒之下飞起一脚,踢飞了地上的一只球靴,砸中了他的左眉骨,后又把他转给其他球队。正是在每一次失败和受挫中成长,才成就了贝克汉姆。要想成功,好的球技不可少,健康的成长心态也尤其重要。
2·失败中学习,失败中成长
黑匣子思维也是一种成长型思维,用理性冷静的眼光看到失败,不再认为失败是耻辱,从此被贴上“失败者”的标签。失败了是一种行为,通过努力学习,积极挑战,是会改变的。直面失败需要勇气,也不是不能做到。从失败中学习,失败中成长,是典型的黑匣子思维。
《从头再来》歌词中有这样一句:看成败人生豪迈,只不过是从头再来。“从头再来”是典型的黑匣子思维。心态不同,做法迥异。**拥抱失败,从失败中学习,不再把错误当成一件肮脏和羞耻的事,把它当成一种鞭策和教育。重新定义失败的黑匣子思维,是现代社会人不可或缺的积极态度。