【管他什麼垢，一瓶就夠～3M魔利萬用去污劑～ em~ 靈魂教練】

話不用多，重點在於如何引火，要找到點燃話題的引子，首要學會讀對方的心。

每天傍晚吃完飯，明達都會陪爺爺在公園裡散散步，昨天，在散步的時候，他瞧見了不遠處有一個長髮的氣質美女正在站路燈下滑手機，明達忍不住多看了兩眼，爺爺笑著問他：「喜歡嗎？」

    明達不好意思地笑了笑，點點頭，又望了兩眼。

    爺爺又問：「想要她的電話號碼嗎？」

    明達瞬間臉紅了……

    爺爺說，「看我的。」然後轉身緩緩朝著美女走過去，幾分鐘之後，明達的電話響了，裡面傳來一個甜美的聲音：「你好，你是李明達先生嗎？你爺爺迷路了，我們現在在公園的入口處，你可以過來嗎？」

     果然高手在民間啊！明達對爺爺簡直佩服得五體投地，嘴角帶著笑意，邊與美女聊著，邊往公園的路口走去，當然，要到的不只是美女的手機而已。

要讀對方的心，不是一件很難的事，可以從冷讀術的訓練著手，所謂冷讀術（Cold reading）就是指在沒有防備，甚至第一見面時便看透他人的心思，從而以更好的方式與人交流。這個技巧不僅經常被心理醫生應用於心理治療上，在商場上也是一門談判溝通的技巧。所謂的冷讀並不是讓你完全猜準對方的想法與相關的資訊，而是通過這種方式讓對方敞開心扉，主動的提供給你更多的資訊。

     成為讀心者（cold reader），必須要掌握四大要素，包括，要維持解釋而不是猜測的心態，也就是說，讀心並不是猜謎，不是只必須要猜中對方的心事向對方炫耀自己的能力，這樣反而會讓對方起疑而引起反效果，所以，不能夠展現出好像自己很厲害，事事都在掌握中的感覺。

    再者，要讓對方說他想說的話，讓對方說出他想說的事，對方自然會覺得心情愉悅，也就更願意提供各式各樣的資訊。更重要的是，當對方感受到你是真心願意傾聽他想說的事時，便會感到滿足，然後才會有餘力開始聽你說話。

    接著，延續下來就是說對方想聽的，因為你已經花了時間傾聽對方想說的，所以，當然接下來對方會樂意聽你說，但是說的時候要注意，大部份的人除了喜歡說自己想說的，也喜歡聽自己想聽的，剛才前面所接收到的訊息，已經有足夠的量可以讓自己判讀出對方到底想要什麼答案，所以，要訓練自己養成一個習慣，靈魂教練就是在說話前永遠先思考「對方究竟想要聽我說什麼呢？」

   提醒大家要注意的是，冷讀必須用陳述句。將所有的詢問都轉化成肯定的陳述，比如說，「你覺得自己的人緣好不好？」轉成「如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧！」或者，「你是不是有在運動？」轉成「你看起來一定有在運動！」 冷讀術的運用，就從表達方式的轉換開始。  

    最後，也最重要的是，將對方視為獨一無二的人，對於對方的一切都感到驚喜，當你對於對方所說的一切，或表現出來的舉止呈現出高度的關注與興趣，對方當然覺得受到鼓舞，樂意繼續往下說，這時，即便是一個驚訝的表情，加上一句「哇！怎麼辦到的！」都可以讓對方滔滔不絕打開話匣子分享，所以，話不用多，點燃話題就夠。

【Dr.劉的急救包】

靈魂教練【回聲法】

如果你的冷讀技巧失靈了，覺得沒有辦法找到「打點」，那麼不妨試試「回聲法」，所謂回聲法就是「讓聲音照鏡子」，別人說什麼，你就先回覆他同一句話，再加上你的想法。「我很喜歡面向海的房子。」「你很喜歡面向海的房子。為什麼？」「因為我一直覺得面向海的感覺很棒，而且感覺每天都可以釣魚。」「面向海的感覺真的很棒，每天可以釣魚更好，你有出海釣魚的經驗嗎？」透過這樣的一問一答，順著對方的話，很容易打開話題，而這方法甚至可以引導對方回覆你預設的話題。

【內容出處】

《溝通就從分享開始・說動人心的26個有效關鍵字》劉志霖 著 渠成文化 出版發行