在平日的职场工作中，抛开自己沉浸在工作事务中不与外界接触的比重，剩下约80%的时间绕不开和人打交道。那么，你是否能够做到沟通的顺畅表达呢？本期将和大家分享一下其中一些实用的小技巧。

      关于职场沟通，通常发生在工作环境下，源于工作任务的分工协作而产生的一种人际需求，需要借助语言等交流工具，彼此进行信息共享，促成任务事件的解决。而这其中的沟通类型又分为横向与纵向，横向沟通包含同部门同级沟通、跨部门同级沟通、跨组织同级沟通。纵向沟通包含上级沟通、下级沟通，同样划分本部门、跨部门及跨组织。而本期的分享主要聚焦在组织内的横向及纵向沟通。

      无论属于哪个象限的沟通类型，都需要注意以下原则：

1.沟通事项的结果导向。

      职场沟通讲究快捷高效，所以目标导向意识很重要。当然，有些情景下的沟通不一定是立竿见影，但结果一定是沟通最后的落脚点。而在语言表述方面也需要注意措辞的严密性，尤其在与上级沟通的时候，反馈客观事实、数据、方案，要比空谈感想更富有成效。

2.沟通关注的同理心。

      孔子有句话：“不患人之不己知，患不知人也”。翻译过来的意思就是：“不要担心别人不了解自己，而应担心自己不了解别人”。工作中很多时候我们都会觉得对方不够配合自己，不懂自己的想法。只不过，大家五湖四海的人生经历，是由于工作原因而聚合在一起，想要真正懂彼此，真的很难。除非沟通对象确实别有用心，不愿意协同配合，那就另当别论了。但基于工作范畴的事，本着对工作负责的态度还是能够做到的。人生如逆旅，我亦是行人。大家都不容易，互相体谅一下，也会形成一个共鸣场，何尝不是增进工作情谊的一种善举呢？

3.沟通方式的个性选择。 

      千人千性，每个人眼中的世界都是不同的，如果没有包容性的理念做支撑，那么在职场沟通中受阻的几率可能会增大。就像恋爱中的女生会说：“给的再多，不如懂我”，而直男们一听便会满脑问号脚底踩棉，源于不懂对象的需求。当你了解了沟通对象的偏好习惯或性格特质后，就能明晰他(她)们更高效的沟通频道。通常，默契往往是建立在彼此熟悉的前提下。想要与你的伙伴们达成更高效能的协作配合，那就去了解他们，发展成为“全球战略合作伙伴”关系吧。

      在定调了原则后，我们再来看看每种模式下，怎么样实操沟通技巧更好的达成效果。以下会从组织内部的维度，横向、纵向进行案例展示：

1.横向：

A.同部门同级别沟通：

举例情景：

      公司部门的物品发放一个人忙不过来，可以找寻同部门某位特定同事协助，但同事较忙，存在被拒绝帮忙的风险，如何有效沟通同事帮忙？

沟通策略：

      可从协助配合任务成员重要性、同事手头任务时间管理优化、协调合适发放时间、后期工作互相支撑等角度开展沟通。

B.跨部门同级别沟通：

举例情景：

      公司某部门需要做相关工作的调研，但需要其他的部门同事配合完成，而其他部门同事对此意向度不高，如何进行沟通达成任务的有效完成？

沟通策略：

      可从组织任务的必要性及重要性、调研活动对被访者后期工作的实际改善、非正式组织关系的运用等角度切入沟通。

2.纵向：

A.同部门上级沟通：

举例情景：

      主管交代的一件事由于客观、非可控因素造成延期完成，但信息未及时传导，致使主管很生气。如何沟通主管还原事件本真？

沟通策略：

      首先承认自己存在造成信息传导不及时的错误，其次针对目前的情况提出完善对策，最后还原事件本真并设置后面的预防机制。

B.跨部门上级沟通：

举例情景：

      与跨部门主管沟通一件需要决策的事件，但主管迟迟没有反馈结果，随着最后时间节点的临近，如何有效沟通主管给出最后意见？

沟通策略：

      可从固定时段循环微信/电话沟通主管、所属部门经办同事反馈其上级了解结果、沟通自己直属主管出面沟通等维度进行处理。

C.同部门下级沟通：

举例情景：

      组织计划发生改变，需要调整下属的工作岗位，但员工之前表示过对现岗位的喜欢及对轮岗的不赞成。

沟通策略：

      从组织战略调整带来改变的必然性、职业竞争力、个人职业生涯规划、发展心理学、非正式组织关系等角度为员工进行梳理，实现内心的认同转变。

      通过以上的情景模拟，从不同角度展示出沟通中需要注意的一些细节。对于职场沟通，很多时候往往得亲自实操一波，就像寓言故事“小马过河”一样，水深水浅，自己感受一下便能了解明晰。关于职场沟通，掌握相关的方法和技巧，往往能够事半功倍。当然，前提建立在事情是对的方向上。祝你在未来职业发展中能够顺畅的沟通、开心的工作！

      我是吕行者，仍在路上的HR。无论你是职场菜鸟或是行业精英，在职场路上遇到困扰或瓶颈时，欢迎交流，为你提供专业的职业咨询服务。详情关注微信公众号“吕行者职业生涯发展”。