3月8日启动畅快聊天的闯关到现在已经一个星期了,一周的时间看起来不长,但学到的东西却不少。一轮闯关下来,对于聊天的认识也提到了新的水平。看起来简单的聊天,其实可以细分成三个能力:倾听、提问和回应。而倾听又分成三个层次:倾听内容、倾听情绪、倾听含义;提问分为两种形式:开放式问题和封闭式问题。倾听与提问的每一项细分都对应不同的能力需求和不同的训练方法。倾听内容对应的是抓取重点的能力,可以通过三幕法、即听即说、提炼总结来训练;倾听情绪对应的是 感知的能力,可以通过记日记,感知影视作品中人物的情绪来训练;倾听含义是逻辑推理能力,可以通过主题升华的方法来训练。提问的关键则在于以下三点:必须基于聊天内容提问、问题必须是容易展开且对方愿意 回答的、提问需要考虑聊天的目的,适当引导。具体可以通过向罗胖提问、脑洞大开、实战聊天训练的方法来提高提问的能力,最终达到与任何人都能畅快聊天。
细分到各个能力的训练,目前正在做的是三幕法,即停即说。等心理素质通关之后,继续开始提炼总结和主题升华的训练。平时的聊天过程中,也会要求自己特别关注别人聊天内容和情感需要,以及背后隐含的没有说出来的含义。