如何与别人深入沟通?
由于自己销售工作的需要,我每次都和客户聊天,都得聊的较为深入。
因为只有当你和客户,聊天聊的很深入的时候,你才有可能走进客户的心里,进而与他做朋友,然后成交他。
对于深入聊天的话题,我自己也请教了自己身边的朋友,尤其是自媒体大咖给我讲解了一番,我顿时恍然大悟,并且自己也得到了一些新的思路,而且自己很多方法,也给客户实施了,并且效果蛮不错的。
(由于涉及隐私,我名字就不公布了。)
那么,接下来我就根据自己这几天的学习与实践,来个大家聊一聊这个问题:
如何与别人进行深入沟通?
第一,你得明白,你沟通的目的是什么?
也就是说:
你的聊天对象是谁?
你的聊天效果是怎样的?
我们必须把这个问题搞清楚。
比如说:
你想让别人来购买你的产品,那你首先得让别人相信你。
那如何让别人相信你呢?
这一点的话,就是和别人做朋友。
我们可以聊一聊我们的共同点,
聊一聊我们的过去,
聊一聊自己得意的事情,
或者一些伤心的事情,让别人感受到你的真诚。
再比如说:
你是想让你的男朋友/女朋友,接受你的一些决定或者一些请求。
那你就可以抱着一种撒娇的姿态,来和对方沟通。
或者给他/她做一顿很可口的晚餐或者送一个礼物,目的就是让他/她开心,让他/她高兴。
然后再把自己的决定或者请求给抛出去。
这样的话,他/她接受你的概率会大很多,而且绝大部分都不会拒绝。
因为一个人,在开心的时候,是不会轻易拒绝别人的。
第二,在搞清楚第一个问题之后,你得能够给别人提供价值。
如果没有任何价值的聊天,除非那个人和你关系很不错,否则谁会有时间和你闲聊。
那么,你该如何体现你的价值呢?
这一点,其实我自己也在摸索当中。
但是,有一点可以确定的是,我会体现得特别专业,尤其是在对待我销售客户的时候。
因为他们都是一些超市大老板,或者是小卖铺的小老板,社会阅历都算是比较丰富。
如果我一个小毛孩,不能给别人提供价值,我肯定是入不了他们的法眼,那么后续的事情,也就不存在了。
所以,对于我自己来说,我会不断地扩充各行各业的知识。
比如:自己看“716团队”培训的案例,里面会有很多关于创业,以及销售的故事,我会把它们汲取出来,然后给那些老板们进行分享,这一点就把自己的价值,给体现出来了。
再比如:我自己只要有空闲的时间,我一般都会看书,比如《遇见未知的自己》、《给你一个团队,你能怎么管?》、《把时间当作朋友》、《未来简史》等。
虽然很多书籍,我现在看了没有多大的作用,或者说不是我现在能够去理解的。
但是我尝试着去看,并且自己学着去用,逼着自己成长。
就这样,久而久之,当我阅读的书籍,有一定量的积累之后,我就变得完全不一样了。
而且,每当我说起一些自己读过书的时候,我都会特别的自豪。
因为我可以说得很好,并且让他们听的很认真,也让他们很有收获。
再比如:我会培养很多兴趣爱好。
写作,跑步,骑行,打篮球,唱歌,等。
虽然这些兴趣爱好,在之前做工地的时候,就已经有了。
但是现在,又可以进一步发展。
因为我做了这些事情,我的价值感,会得到进一步地提升,并且他们也会觉得我是一个特别有思想的年轻人,进而会把很多机会给我。
我有一位客户,就是因为我读了《未来简史》,而他还没有时间看。
我就把这书中的一些观点告诉他,他虽然有四十来岁了,但是他的眼神里,充满着对我的欣赏。
并且在和他分离的时候,他还在说:
我一定要把这本书,给买回去看看,不能落后给年轻人呀。
就这样,经过一次交谈以后,没过三天,他就叫我去他公司,后面就直接签了一个大单。
第三:用心+同频。
这一点,是我朋友无私分享给我的,我自己也特别的受用。
虽然这一点,我还没有真正用处去,但是我觉得这一点特别的好。
做任何事情,必须得用心。
还有就是要学会与别人“同频”。
这里的“同频”,其实就是“共同的频率”。
不管是在哪里,你想要和别人沟通,想要与别人交流,那你就必须与别人保持相同的频率。
别人伤心的时候,自己就得哄着他;
别人开心的时候,自己也得体现开心;
别人有心事的时候,自己就得学会说一些掏心窝的话,把别人心窝子里的话,给引导出来,然后再安慰他。
…………
其实,关于“同频”,用的最多的就是在与别人谈恋爱的时候。
如果你想和你喜欢的人在一起的话,那你就必须学会与别人同频,否则别人会很容易对你失去兴趣,进而不愿意与你在一起。
第四:你要与别人有一定的了解。
如果你连别人叫什么,别人做什么工作,你都不知道,那你怎么与别人交流?
所以,一个真正有价值的交流,有深入的沟通,都是建立在对双方了解的基础之上的。
尤其是对于我们销售人员来说,这一点尤为重要。
“知己知彼,百战不殆”
前辈们所总结出来的经验,是正确无疑的。
作为销售人员,如果不知道自己客户的底细,不知道他接下来的规划是什么,不知道他喜欢什么,想要做什么?
那何谈与他沟通,与他做朋友?
所以,很多朋友总是觉得是别人远离了你,而你自己有没有想:
你与你的朋友,有多久没有联系了?
你对他的了解,是否还停留在以前小学、初中、高中的阶段了?
你说别人变了,你有没有想过别人经历了什么?
…………
所以,如果你想要与别人深入交流,那这个问题,你也是必须要能够了解的。
这就是我向别人咨询的四个方法,也是深入交流,聊天的一个步骤。
我现在一直在这样去用,在这里分享给大家,希望对大家有所帮助。
最后,送大家一句我经常说的一句话:
没有付诸于行动的学习,都是在浪费时间。