最近碰到的糟心事，也是正常工作的状态，中小企业现状的冰山一角。
一个董事长亲自找的新项目，上下齐心开始行动了：
花拳脚秀腿的项目经理按照汽车件的流程将所有文件收好放好，完成任务，制作精美的PPT大秀拳脚，获得好评。
样品期间研发部大秀成本控制范，有风险加工保证可以避险的情况下，偏要用压铸美其名曰省成本，秀压铸水平。多年质量管理经验教训瞬间浮于脑海，于是力争，无果，项目经理没有实际经验，不吱声，不做衡量，木然的看着争论，最好觉得不要浪费时间散会。
小批量期间几十件产品跟踪到底，发现客户加工装配了，然后回来大家开心的签了样品转批产单子。
后面陆续交货，客户陆续发现各种问题，原来无厘头省成本的工艺流程纷纷出错，所有的对策是靠后道人工补防，均失效。发现交到客户端的产品几乎全部要到客户端再挑选一次，相当于地加了一个后道工序。
好的公司是在成本与质量之间努力验证找到一个平衡点，而差的公司是各自在老板面前作秀，最终的结果狭义的质量节点如同一个夹心饼干，客户要求挑选返工，内部无动于衷，或者打太极纷纷争争，最后客户端的问题连去返工的人都不协调，生产说工艺问题，或者我也有问题，但我没人。工艺说我接来的工艺没动，人员没动，怎么背了这个锅就卸不下来了，研发说我已转批量。项目说我有大局观，每次客诉会早早来参加，好掌握情况跟上面怎么汇报下。
狭义的客户质量节点很被动，现在是保持心态比较重要，日子难过总归还是要过的。
