1、美国有一家航空公司，叫东方航空，美国东方航空。东方航空的CEO坐自家飞机，但是头等舱已经满了，机组人员就把头等舱的一位乘客轰到经济舱，把这个座位让给了CEO。
这位CEO还假模假式到经济舱去和那位乘客道歉，哎呀对不起，给您添麻烦了，但是请您理解，我坐在头等舱还是很必要的。我是东方航空的CEO。
那位乘客说什么呢？您是东方航空的CEO，哦哦，巧了，我是IBM的CEO。
2、你去查资料，就会发现，美国东方航空，曾经是全美第四的航空公司，1991年就倒闭了。
可是如果有人写的是一份报告，深入分析了这家航空公司的管理层如何傲慢，如何失去了服务意识和同理心，我们看完可能会更理解，但是未必记得住。
可是这样一个故事，我们却能一直放在脑子里，如果你真的是一位管理者，每当觉得自己开始变得傲慢，这个故事就能给你敲一敲警钟。
听到好的故事，能影响自己。讲好一个故事，能影响他人。这就是故事的力量。
3、这个故事出自《写给管理者的睡前故事》，书名是睡前故事，但是不适合睡前读，而适合你每天专门早起15分钟，读一篇。
为什么？
小时候，妈妈给你讲睡前故事的时候，都是说美好（但可能虚构）的故事，帮助你进入甜美的梦乡。但是明茨伯格，他的“睡前故事”继承了《管理者而非MBA》的犀利风格，给你讲了一个又一个残酷（但非常真实）的故事。比如，明茨伯格会给你讲：
·一位CEO如何写向董事会要求降薪的邮件。
·“领导者来做正确的事，管理者则去正确地做事”这句话有多么胡扯。
·如何用“高效管理”“杀掉”一个交响乐团。
读完这些故事，估计你会一身冷汗，断然是睡不着的。但是，这身冷汗，酣畅淋漓。
4、我们对管理、对战略，有太多“美妙”的谬见。明茨伯格对这个时代的价值，就是一个个地刺破它们。这也是我们热爱他的原因。
你一定要读这本睡前故事，但是，记住，一定要在起床后读，然后洗个热水澡，认真地去那个真实的世界，上班。
