我们在做营销的的时候总是会遇到两类人：陌生人与熟人，两种用户的沟通和转化技巧会有很大的差异，无论是出单还在招代理，都需要了解这些方法。

一、陌生客户攻克方法

自己添加的新好友

主动添加新好友，交流时少不了自我介绍。让别人先了解一下你，文字要诚心，简略。 

比如：    亲爱哒，您好，我是XXX的院长，很高兴认识你！ 我诚心招想做XXX代理的宝贝，免费提供一系列培训课程，确保代理可以卖出货，赚到钱！

刚刚看完你的朋友圈，很想认识您，请问您在哪个城市呢？    到了这一步，如果对方回复你了，说明对你感兴趣的，那么你要及时回复别人。

如果过了好久才回复的话，别人积极性就会减少很多的。如果是这样，就会影响到后来的成交效果。

因此沟通一定要趁热打铁，要及时沟通，而沟通的目的就是为了引导成交，卖公司的产品！

老客户推荐的新朋友   

这类顾客一定要重点跟进一下哈。   

要知道经过老顾客介绍过来的新朋友，对你本身要比其他陌生人的信任度要大的，那么你现在细心，耐心一下来了解一下他，慢慢去引导的话，成交率很高的哟！

1.在你朋友圈点赞或评论的，私信沟通

还有你QQ空间、微博有人互动的，也第一时间私信沟通。其实这个细节，很多人都会忽略的，但是你一定要重视起来，要知道，如果别人平常喜欢给你点点赞，评价一下的话，那么肯定是对感兴趣的，或者你写的内容让他有一点兴趣，那么你现在一定要趁热打铁，及时跟进他，最好的方法就是，直接在微信上面和他沟通！    沟通的时候可以这样写：    亲爱哒，您好啊，刚刚看到您给我点赞/评论，很开心啊，这款宝贝是公司最近刚刚推出的一个新产品，评价是非常好，很受欢迎的，不知道您有没有兴趣了解一下？ 亲爱哒，您好啊，都好久没有和您聊天了，刚刚看到您给我点赞了，之前您说对我们公司的产品比较感兴趣，正好，我们公司现在在做活动，不知道您感兴趣不？ 

1.还有其他的新客户可以进行沟通

  比如你之前的好的名单，可以加他们微信号，每通过一个，你都可以发你的介绍进行沟通成交。 

很多人在开通微信的时候，会选择绑定手机号或者qq号，那么你需要注意一下最近哪些朋友新开了微信号，要及时加上沟通一下！

自我介绍之后，接下来就是沟通交流了。与顾客交流不仅要走心，更要暖心。

沟通是营销永恒的话题，当你把一个潜在顾客加入好友的时候，首先要做的并不是直接推销你的产品——这是很鲁莽很无知的做法，而是先跟她交朋友，聊天当中揣摩她感兴趣的话题试着跟她混熟，在她心中留下一个好印象.

不要以为走到这一步你就可以肆无忌惮的用产品来狂轰滥炸了，还远远不够。

在你要正式拿出产品之前，你还需要做很多铺垫，比如跟她聊一些护肤类的话题，多给她提供一些有用的护肤保养知识，给她一种感觉就是你在护肤美妆领域是个行家。其实做到这一点，基本的信任度就已经建立了。

那么，如何建立客户关系？

此时因为她对你个人的接受度已经很高了，基于此，她会在有所需求的时候渐渐对你的产品产生兴趣，她未必一上来就会直接咨询你，而是先查看你在朋友圈里发的素材，当她对产品已经有了足够多的了解，她才会彻底放心。

到了这时候，一个长期的客户就算维持下来了。在你维护新顾客期间，难免会出现一些预料之外的事情，比如说“这位顾客很怪，昨天聊得还好好的，今天就懒得搭理我了！”    没关系，即便他不搭理你，你也可以经常性地给他发一些问候语，要知道存在感对我们这些代理来说很重要，客户只要对你有印象，你就能想出一万个办法来把她从僵尸粉中拯救出来。    多年经验总结，平均每天发1-2次问候语为最佳。语言切忌生搬硬套，杜绝使用群发话术。以平常心组织话语，就跟好朋友之间的聊天问候一样，让用户看得出你的体贴和认真是发自内心的，这才是关键。

你的粉丝二次转化率是高还是低，就要看你对他们的关怀是不是到位了。    在跟顾客沟通过程中，适当地调皮一些会增加对方的亲近感。有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做营销的逗逼小盆友，说话还蛮有意思的，于是抱着试一试的想法加上你，将你调戏一番。客户如果有了这一层主动性，再针对他们做产品营销就轻而易举了。   

另外要特别注意，要惠及好友。在始终坚持产品价格不允许有任何可商议余地的大原则前提下，多做一些额外优惠是很有必要的。   

“既然是好朋友，那我自然就有义务多给你一些优惠政策。”    从做生意的角度来看，即便是再好的朋友，也是一种赤裸裸的利益关系。

所以你要给足她们利益，才能让这层关系更加牢固。做营销首先就是要对产品和客户抱有足够的敬畏之心，用心服务好自己的客户经营好自己的朋友圈，只要心态端正了，要想赚钱就不是问题

二、熟人客户攻克方法

对于营销熟人市场，有人说好做，有人说不好做，有人做的风生水起，有人做的一塌糊涂，那到底该不该做,该如何对待熟人市场呢？   

熟人市场我分为三个级别：

A级：信任指数

这个级别的熟人包括死党，闺蜜，兄弟，挚友等，都是对你非常信任认可的人。你不管做什么事他们都愿意支持你，你的口碑在他们中间非常好。

如果你有一群这样的伙伴，你做微商，他们会是最好的资源。

成交的基础是信任。这一点已经很到位，接下来合作就是水到渠成的事情。他们觉得跟着你可以赚钱，愿意无理由相信跟随你，这是一个人的人格魅力！

假设你有50个这样的伙伴，你是总代，一级代理一万，那么在不算返单不算转介绍的情况下，一个月就可以有50万的营业额。知道为什么有的人刚做月流水就能过百万了吧，不是运气，是平时的资源积累及后期的整合。

B级：信任指数 

这个级别的熟人包括关系一般的同事，同学，交流仅限于平时的学习工作。

也许有的人觉得和同事同学们平时也无话不谈，但是，记住，同事同学不等于朋友，可交的人已经升为A级了。真正能成为朋友的不多，这个等你毕业了辞职了，你就懂了。

想和这样的人合作，前提是你的微商已经赚钱且发展不错，看在钱的面子，会有部分人愿意跟随你。

当然，如果他们跟着你赚不到钱，不管是谁的问题，最后都会成为你的问题，同时，你还要注意在同事同学朋友圈的影响。大家都赚钱了，平安无事，不赚钱，名声扫地。利益与风险都是并存的。

C级：信任指数

这个级别的熟人指的是仅限于认识、无过多交流的人。    对于这样的人而言，对你信任度是很低的。信任是建立在沟通的基础至上，交流过少，相互了解不多。

对于投资的事情那是相当犹豫担心。去发展他们会很累，是心累。

所以，对于熟人市场我的建议：   

A级熟人多多发展。   

B级熟人适量发展。   

C级熟人能不发展就不发展。 

想做熟人市场，按类归纳，你就知道该如何做了