弹窗二次确认的思考

工作中经常遇到需要增加二次弹窗的场景,也逐渐了解到了二次确认弹窗不同的交互方式。但究竟该采取何种方式并没有一个清晰的答案。以下是自己的一点思考。

目的

二次确认弹窗的目的就是去警醒和提示,一方面防止用户不清楚操作的关联结果,减少其误操作的可能性。另一方面可以通过弹窗内容对用户引导并且起到免责声明的功能。

场景

二次确认弹窗需要和用户所执行操作的重要程度匹配。可恢复、影响小的操作比如将商品加入购物车等,二次弹窗会使用户反感,使操作流程复杂化。当涉及到资产、不可恢复的操作时二次确认能降低用户出错的概率。

实现方式

稍微看了一下常见的二次确认弹窗,将其分为以下几个类型。

1、通过文字提示,用户阅读后点击是与否来进行下一步。

2、通过动作,用户通过输入或者完成验证码拖拽等操作才可进行下一步操作

3、通过身份校验,用户需要提交个人身份信息以完成校验。

几点思考

当用户习惯已经建立,二次确认弹窗的警示效果也逐渐减弱,用户习惯二次弹窗的出现但是却不会关注弹窗的提示内容。(这一观点缺少数据支持)二次弹窗是否应该升级?从纯文字内容提示转化为执行一些列动作?比如输入一段数字以增加用户停留时间避免其误操作?观点

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