不管是入门新媒体运营也好，其它的工作也罢，大部分小白新手都卡在了入门这个环节。摸不到头脑不知道该怎么办，明明了解了很多新媒体运营的知识，但是还是无从下手。

今天我特意梳理了一下，我认为入门新媒体运营需要知道的内容（行业内部纯干货，没准哪天可能就没了）。

主要从三个方面来讲：

1. 入门新媒体运营：定义及目的

2. 入门新媒体运营：准备阶段

3. 入门新媒体运营：工作内容

第一、入门新媒体运营：定义以及目的

1）新媒体运营定义：

想入门新媒体运营，那么我们就要知道它到底是什么。

所谓的新媒体运营，就是在了解企业产品后，通过新媒体渠道帮助企业宣传产品，提高企业知名度和解决目标用户的痛点，使企业获取更多的潜在用户从而产生更多交易。

那这个定义怎么理解呢，我们来举个例子：

假如我们公司产品是全栈新媒体课程，那目标客户就应该是新媒体小白或者准备转行新媒体运营的人员。

所以我们在新媒体渠道上，发布关于新媒体运营知识的干活文章以及关于新媒体运营转行的成功案例，从而吸引大量潜在客户并引导客户通过加微信获得体验课程。

最后再通过限时领取优惠券等营销方式，将客户转换为付费用户。

2）新媒体运营目的：

新媒体运营的定义知道了，那么入门新媒体运营的第二步就是要知道新媒体运营的目的是什么？

我个人认为就是服务好现有客户，让现有客户帮我们获取更多的客户，同时做好吸引新客户的工作。

这么说可能有点绕口，咱们还是举例来说。对于我们公司，就可以通过在新媒体渠道发布优质文章吸引潜在客户，使用免费课程等优惠活动获取客户微信。

之后在微信上创建免费学习群让客户感受我们的产品效果，以及服务态度，从而提高客户粘性。

然后使用限时优惠券等营销策略将客户转换为付费用户，最后通过项目作业让客户掌握知识的同时还能向其他潜在客户推荐产品，从而达到良性循环。

第二、入门新媒体运营：准备阶段

1）思维上的准备：内容上的思维、营销思维

内容上的思维：想入门新媒体运营，那么写文章的时候一定是要面向用户的，是去写用户真实需要的内容，而不是你认为用户需要看的内容。

营销的思维：懂得营销思维，也是入门新媒体运营的条件之一，我们要知道营销是流动的，处在不同营销阶段的客户，是需要推送不同内容的。

那营销流动这句话怎么来理解呢，咱们接着往下看。

简单来说一个用户从知道你的品牌或产品开始要经历以下几个过程，这个过程我们可以称之为营销漏斗。

第一阶段问题感知阶段，此时客户对你的产品还不够了解，我们需要做的是，使用白皮书文案通过广告教育整个市场，提升整个市场对产品的需求。

例：美白产品，很多女的不知道美白有什么好处，所以商家就在电视上投放广告说女人就应该白。

第二阶段发现产品阶段，现在客户知道了，原来我需要这样的产品，此时大部分用户会去百度一下，也就是信息搜索，那么我们就需要提供干货教程。

例：客户此时已经知道需要美白了，开始搜索用什么方法能够美白，商家需要提供一些干货文章，告诉客户说吃什么才能美白，用什么才能美白

第三阶段评估产品阶段，此时客户已经知道她需要的东西是什么了，我们需要根据客户的痛点问题，将自己产品的具体卖点，产品有什么特点，与其他竞品的不同之处告诉客户（因为该阶段的客户可能评估三到五个产品）

第四阶段购买产品阶段 ，该阶段也是成功与否的重要阶段，此时客户已经对我们的产品有了购买的想法，我们需要趁热打铁使用优惠等活动来逼单。

第五阶段是购买后评价阶段 提供说明书或者帮助文档以及售后服务，帮助客户正确使用产品，解决客户痛点问题，使客服产生复购或者推荐其他人购买的行为

2）技能上的准备：职业技能

职业技能：

用户调研（内容跟营销永远脱离不了用户，要懂得在什么地方找到潜在客户，需要用什么办法能够吸引客户，为之后的营销和内容提供方向）

编辑能力（将内容变成对你的用户有价值的能力）排版能力（优化整个阅读体验，突出营销重点）

文案写作（优质的标题，需要在文章当中引导用户的行为，提炼卖点进行包装）内容写作（干货文章的写作技巧，故事文章的写作技巧等）

设计能力（去哪里找无版权的图片，公众号的首页图片，末尾图片怎么制作等）

营销策划（营销策划的具体步骤，什么是商业画布，什么是用户细分，在什么时候策划哪种活动更好）

商务合作（商务合作的谈判技巧）

第三、入门新媒体运营：工作内容

最后，根据我上班这段时间的实际经验，说说新媒体运营岗位的工作内容内容。其实新媒体运营岗位目的就是要让企业以最低的成本增加最高的收入。

为了实现这个目的，新媒体运营需要做的工作包括：

【拉新】

选择不同的新媒体渠道，定期发布高度传播性的内容和线上活动，帮助企业宣传产品，提高企业知名度，使企业获取更多的潜在用户 。

【促活】

当用户和产品的介绍页面接触的时候，优化这一些页面，让用户更有可能去点击注册或者试用体验。

【留存】

向促活阶段留下来的用户，持续发布感兴趣的内容，策划目标用户感兴趣的活动，让用户感受到产品的价值，为进一步转化做铺垫。

【销售转化】

包括提供优惠券，限时免费课程，用户评价，产品特征等 ，最终目的就是刺激用户的购买欲望。

【售后】

包括产品问题的解答，限定时间内退换货，提高客户的推荐率和复购率。

以上就是我认为入门新媒体运营岗位需要掌握的基本知识。

再深的内容不是不知道了，而是不方便在这里写出来，希望大家能够理解。