产品经理的思维方式有何与众不同?打个比方吧。
当出现一个问题时,大部分人特别是刚出校的 学生第一反应一定是针对这个问题提出相应的解决办法。直率单纯思维僵化。并不会去延展,去搞清楚为什么会出现这个问题,提出这个问题的角色是什么,这个问题出现的频次。我在书中看到这样一个例子。
一个3.5米的火车要过3米的山洞,你会怎么解决?相信很多人以及不成熟的我第一反应就是卸货物、放气、再找一个车、扩大山洞。不会去挖掘问题的本质,搞清楚问题。
产品经理的思维方式是 这个问题提出者是谁?为什么要过这个山洞?其他路的距离有多远?这个问题出现的频次?
在搞清楚这四个问题后再提出不同场景的解决方案。
•出现频次小,火车司机运货时间紧,其他路程远,过了山洞离目的地很近,那么最佳方案则是放气,但也需承担一定的风险。如果时间不紧急,则可以再找一个车运货。
•若是频次多,常年多次出现货车难以过山洞情况,这条路又是必经之路,且每月运输量大,山洞的高度严重阻碍了交通,影响了商业经济。则最优方案是扩大山洞。这也叫“只做一次的事情找可行解,反复做的事情找最优解。”
这个例子重在体现产品经理“透过现象看本质”的特征。产品经理看到一个现象时,会问为什么会有这样的现象,并希望了解现象本后的本质原因。去收集信息,分析信息,提出不同的方案。这样会有更多的选择,对比方案时做价值评估。性价比的评估是产品经理思维方式了不可或缺的重要一环。其实方案无所谓好坏之分,只取决于适合对应的场景。产品经理往往都是“先搞清问题,后选择方法”
-同理心。以用户为中心,分析用户的目标,动机。进而转化为需求、任务。用心听用户的想法,而不是跟着做。
在处理用户需求时,
1•产品定位,注意分辨用户为了掩盖真实目的而提出的伪需求。不可随便改变产品定位。产品的定位转变,以意味着将进入另一个不熟悉的领域,另一批竞争对手,另一个市场。
2•需求采集,要看需求的普遍性。需求的特定人群、特别时间、特别市场。
3•需求转化,用心听而不是照着做。分析用户的目标,动机。依赖于领域知识和对用户的理解
4•概念验证,确认功能需求后,再次向用户沟通。
【职业病】
产品经理看到一款新的产品,都会去想这个产品的设计、交互、目标人群。在用类似的app时会对比区别。为了研究某个系统,可能会随身携带四五个不同类型版本的手机。
当看一篇新闻报道时,会不由自主的想这个广告位太高、列表排序不对、为什么昨天的新闻在最上面。当玩游戏时,会想这款游戏不需要买道具,这家公司靠什么赚钱,也没看到广告位,是不是在烧钱攒人气。
产品经理的好奇心是浓重的,学习心也不另外。当看到一个优秀的产品时,也会感叹这款产品的精妙之处,会恍然大悟的想原来还可以这样做。