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很早就听说过居斯塔夫. 勒庞的《乌合之众》，此书被列为“改变世界的20本书”，弗洛伊德、托克维尔、泰纳、勒南等都受其启发，对它评价甚高；不少政治家，如罗斯福、丘吉尔、戴高乐都对作者崇拜有加。其推崇程度如此之高，让我产生了强烈的好奇，于是在网上下单买了一本。我买的这个版本书的封面是鲜红色，这在严肃类图书中很少见，拿到书后，我在想为什么会设计这个颜色。读完了本书后，我猜想，大概是设计者想表达的意思是这是一本带有一点偏激观点的书籍吧，比如书中多处对妇女、对中国、对拉丁民族表现出严重的蔑视。但瑕不掩瑜，书中大部分观点确实非常有道理，即使在现代社会，也具有极强的指导意义。
《乌合之众》首次阐明了社会心理学中的一些重要问题，研究了群体特征和种族特征的不同之处，指出了群众运动的性质，分析了领袖与群众、民主与独裁的关系。这个一百多年前写出来的作品听起来很晦涩离我们很远，是不是？但如果仔细想想，里面的很多观点，确实可以解释我们生活中经常看到的某些现象。今天，我想挑书中一小部分的内容来聊一聊我的理解：如何利用群体的特征来做有利于我们的事情？清楚了群体的特征后，在日常生活和工作中，可以给我们带来些什么启发？
在了解群体具有什么特征前，我们先了解下勒庞对群体的定义：他说的群体是一个特殊的心理整体，指的是受某一件事、演说、激情、恐惧、爱恨的刺激而聚集在一起，为某个目标或某些精神需求而有所行动的人。勒庞认为，人一加入群体，原先的个性便会消失，他不再独立思考，而是随大流，无意识占上风，智力程度减弱，很难做出明智的事情。
从以上信息可以看出，群体是非常容易受影响的，而影响他们的事情，必须是足够简单，不需要做过多思考，以简单的形式呈现才能被群众所接受；同时，这个观念是否正确，是否包含真理，其实并不重要，因为群体很少去做这个判断。
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既然了解到群体具有这样的特征，那我们工作和生活中，是否可以根据这些了解做些对我们有利的事情呢？
不知道你有没有和我类似的经历：看着某个领导或某个同事，在会议室挥斥方遒，口若悬河，台下的人群一脸崇拜，频频点头，觉得所言极是，这人怎么这么有见解。不排除确实有小部分人具有真本事，所表达的观点确实深刻又有道理。但大部分情况，当你把自己抽离出来，或者事后单独思考时，你会发现，原来那人在会上说的有这么多漏洞，有些甚至是常识性错误，但在当时那种情况下，看着他那么自信的表达，竟然没有半点怀疑，听他在那一本正经胡说八道，还一脸崇拜。后来，当我学会不受旁人影响，跳出来看问题时，每当遇到这种情况，都会在脑海里浮现那个表情包：请开始你的表演。
又或者我们来想象一个场景：你去参加一场“中国经济形势报告会“，主办者请来两位专家作报告。
A专家先用一个令人轻松愉悦的笑话开头，然后论述了当前中国经济的五个特点和三大危机，紧接着，他对近期中国经济走向给出了四个明确的预测：房价将在2018年上半年迎来拐点，人民币将在今年年底一次性贬值10%……最后他给听众提供了五个建议：购买美元和黄金，谨慎对待中国股市等。
B专家一上来先向听众道歉，说我好几年前就判断中国房价过高，但是房价仍在上涨，所以我也不知道什么时候才能走低。。。过去四年我的预测准确度只有50%，实在抱歉，今天我也不知道是多买点黄金好，还是买股票好。
请问你会更相信哪个专家？我想是A专家。
不过，根据两人过往的预言记录，B专家的准确度的确“只有50%”----但A专家的准确度可能只有30%，他过去二十年一直在唱衰中国经济，但是几乎一次都没准过。可A专家的书出了一本又一本，本本畅销；电视节目做了一期又一期，期期高收视。这种情况在我生活中很常见，不是吗？这是为什么呢？为什么有些专家的预测准确度很低，我们还是喜欢听他们说？
根据以上两个例子，我们可能得出结论：做人做事要自信，自信才能增加说服力，影响别人。
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这样说对，但也不全对。你能说那些表现出“自信”的人他们真的就觉得自己说的是对的吗？不，这很有可能是他们的一种策略。而这种策略的使用，是基于对群体心理的了解。《乌合之众》里提到，群体是从来不渴望真理的，理性从来就不曾指导过群体。要在群体中成为一个有影响力的人，从来只针对他们的感情而绝不会理会他们的理性。
很多专家和领袖特别善于根据群体的这个特征建立自己的影响，比如采取书中所说的“断言”方式。断言简单明了，完全不用说理和证明，这是让某种观念进入群体头脑最有效的办法之一。勒庞提到：“断言得越干脆，越没有拖拖拉拉的证明和解释，便越有权威。大部分人，尤其是普通民众，除了自己的专业，对事情并没有一个明确、理性的看法，他们不知道如何行动，这样的专家就是他们的带路人。”“在揭示事情的复杂性，进行解释和说明的时候，智力常常会让人显得太过宽容，从而大大削弱使徒所需的强烈而粗暴的信念”。直接果断地告诉群体一个明确的方向，不管对错，都会让人容易产生信赖。反之，如果你在给群众宣扬你的观念时，使用一系列逻辑推理，然后尽可能严谨地分析各种可能性，尽管你所说的都是对的，人们也很难受你的观念影响。这就是为什么刚才事例中的两个专家，我们更容易倾向于相信A专家，即使他的预测准度很低。
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由此，也许我们可以在日常生活和工作中得到一些启发：
1. 人们喜欢确定的答案，确定性，是一种极大的心理安慰。在给群体宣传某些观念时，尽可能“断言”，不要太在意事实的真相；
2. 不要事事讲逻辑、讲严密推理，在群体面前，这些不管用，把理性留在特定的人和场合面前；
3. 既然已经知道了这些道理，那么当别人说得越好听，越确定，表现得越自信的时候，清让你的理性发挥作用：小心不要掉进他营造的陷阱，你得判断其是否具有逻辑性和合理性，不要让自己成为“乌合之众”中的一员。
