R：【原文片段】
来源《正面管教》P126～127
典型的启发式问题
. 你当时想要完成什么？
·你对发生的事情有什么感觉？
·你认为是什么原因导致了那件事情的发生？
. 你从这件事中学到了什么？
. 你怎样才能把这次学到的东西用于将来？
. 你现在对解决这一问题有什么想法？
我之所以把这些问题称为典型问题，是因为提问时要格外注意你不能有腹稿。关键是要走进孩子的内心世界。你会注意到我没有建议你问“为什么”的问题。原因在于，“为什么”听起来像是在指责，并且会招致孩子的戒备。实际上，所有的问题都可以以一种指责的腔调来问。当孩子们觉得你对他们的观点真正感兴趣时，“为什么”才能起到作用。下面的指导原则会帮助你恰当地使用启发式问题:
1.不要预设答案。如果你对孩子应该如何回答这些问题预设了答案，你就无法走进孩子的内心世界。这正是这些问题被称为“启发”式问题的原因。
2.如果你和孩子中有任何一个人心绪烦躁，则不能提问。要等到你们两个都平静下来。
3.你问的启发式问题要发自你的内心。让你的智慧指导你该如何走进孩子的内心世界，并且要表达出你的同情和接纳。
What:与孩子沟通时使用开导式使孩子领悟解决问题的3个原则。
Why:启发式问题能走进孩子的内心世界，只有当孩子觉得我们对他的问题感兴趣时，他才愿意参与把事情想清楚。
相反:对孩子提要求或指责时，会招来孩子的戒备。
How:
1:暂停工作，因为当孩子向你提问时是因为他想得到你的帮助。
2.理清重点，从孩子提的问题中找出孩子重点想解决的问题
3.表示好奇，只有当孩子发觉你对他的问题感兴趣时，他才会参与探索问题的解决。
4.加于赞赏，认同是人的天性，孩子也需要赞许认同。
Where:培养孩子解决问题的技能，改善与孩子之间沟通的问题。同样适用于人际沟通对话。
A1:
前几天，我坐在书桌前正为写作业烦恼时。女儿走过来问我“爸爸，什么时候才能下去超市？”我直接就回了女儿“病毒没了就可以了”。完了女儿说“呀”。愣是没完全明白的走开了。
反思:当孩子问我时，当时我应该停下手上的工作心平气和地对孩子说“宝贝，你准备去超市买什么呢？”等孩子回答后再继续以开导式地提问她。最后表扬一下她给出问题的答案。
A2:
目标:下次孩子向我提问时运用启发式问题让帮助孩子自己解决问题。
1.暂停手中工作。
2.迎着她的提问找到重要的问题
3.表现出惊讶（对她的问题好奇）
4.表扬（认可她对问题的解决办法）
