《营销革命3.0——从产品到顾客，再到人文精神》推荐序一
【美】菲利普·科特勒等
【原文 】
科特勒教授将营销的演进划分为三个阶段：
1、营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”。
这个时代被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。
2、营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”。
企业追求愈客户建立紧密联系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，因此公司与产品都追求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值组合。
3、营销3.0阶段，即“以人文中心主义的时代”。
在这个新的时代中，营销者不再仅仅把顾客视为消费的人，而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。营销的主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。
【我的理解】
在1.0阶段，企业更多的是以一个好的产品来“收割”客户，这是一个卖方市场。
在2.0阶段，买方有了更多选择的余地，卖方需要通过情感（如服务）、利益（如返利）等与买方建立与第三方卖方更深的链接，关系得以维系在一个动态的平衡中。而一旦另一卖方提供的价值在买方心中的权重更高，消费者极易倒戈到第三方。
3.0阶段，更多消费的是，我们的价值观。也就是满足了我们内心更高层次的需求：归属感，被需要和自我超越。
【我被套路了吗 & 破解之道】
1、1.0阶段营销
以前做实验时，买试剂看参考文献。无论这些试剂供应商服务态度如何，因为是刚需，也只能忍着。
破解之道：
一旦有机会，会试用第三方口碑不错的产品。如果效果接近，会更多从价格、服务、售后等方面做权衡。也就是，更看重2.0阶段的消费者福利。
缺点：
试错会花费时间和精力这些隐形资产。
2、2.0阶段营销
外出吃饭，超过一定金额会有午餐券或者代金券赠送。下次再吃饭时，会优先考虑到该店消费。
网上买书，哪怕两家电商的价钱差不多，也会看对方的送货速度，自己是否VIP会员等，有所侧重地在某平台购买。
用过电器，其实海尔有些产品的质量不怎么样，但是，架不住服务好。有问题打过去，第一时间会有回复，售后也会跟进。
破解之道：
多给自己“尝新”的机会。选择口碑好的商家。
缺点：
尝新可能会有糟糕的体验，同样，在选择的过程中会耗费时间和精力。而一旦确认下来某个商家，会少了新鲜感。所以，多探索，给生活不一样的体验；如果没时间，选择口碑，不易出错。
3、3.0阶段营销
微软的百科全书Encarta付费给专业化人士来编写，而维基百科则有志愿者进行维系。只要你愿意，自己也可以创建一条维基百科，但是，恰恰是这种基于信任的创建，反倒让志愿者更谨慎对待。
还有小米手机和马丁·路德·金的《我有一个梦想》，大家支持他们，不是因为他们多好，而是，他们让我们有归属感和主人感。
破解之道：
还需要破解吗？这是你自己孩子，就是你自己，好好琢磨怎么完善和实现它吧。
你被套路过吗？欢迎留言吐槽哦～
