上次我们说了组织的核心习惯是如何影响和重塑企业整体的价值观和文化的，这次我们以成功企业的一些优秀的品质来说下组织通过日常的管理如何将习惯的作用发挥出来的。
一、星巴克的自律
众所周知，星巴克不仅仅是一家卖咖啡的企业，而是作为一家以服务理念为核心的聚会场所。而所有的人才的自律都是由星巴克培训出来的。星巴克的培训不仅仅是培养了个人的工作条例及规范，更重要的是星巴克将个人的工作习惯列进培训体系，将员工的行为变为自动自发的惯性行为，从而养成了统一标准的服务体系和工作习惯。
棉花糖实验：
面对可能得到双倍奖励的奖赏，能忍住不吃面前棉花糖的自律性高的小孩将来可取得更大的成就。
我们都知道人有情绪，而服务行业特有的环境更是会将此种问题无限放大，要想保证统一高质量的服务，想要不出错唯一的办法就是让员工将应对办法变成自我的下意识行为。
我们都知道人体的反应机制有两个系统，一个是自动自发的下意识反应，一个是大脑深层次的思考。而系统一也就是我们所说的习惯性动作，就跟起床就要上厕所，你看到牙刷要刷牙一样，当你形成下意识的反应，大脑就不会再参与其中进行理性思考，从而避免了冲突的产生。而星巴克通过培训，将自律变成一种下意识的惯性行为，成为一项可习得的技能。
一个人的意志力是有限的，如果仅靠意志力去服务难免出现意志力薄弱的时候。但是如果可以把这种意志力变成无需思考的下意识的自动自发的惯性行为则可大幅度减少犯错的可能性。找到企业的关键拐点，摇身一变，从一家卖咖啡的企业变成了服务的成功企业。
二、危机变为转机-----海底捞的反败为胜（书中讲的是罗德岛医院的事例）
前几年的时候，海底捞曾被曝出后厨用抹布擦锅等卫生问题而引发了社会广泛讨论。而企业快速的反应，通过整改卫生并让第三方监督机构介入，不但成功扭转大众的目光，也重新塑造了企业以卫生安全为主的核心习惯。
有时候危机就是转机，很多时候企业发展了很多年出现了很多问题，想要更改某些问题可能不容易，但是碰到危机时，通过危机整顿企业，重塑企业的文化价值观也是一次很好的机遇。
三、掌握你的消费习惯的零售商
我自己就常常会感叹，只要逛一回超市，总会买回很多原本不在计划之内的东西。而这正是商家的精明之处，让你不知不觉中就增加了消费而不自知。
书中举得例子是商家如何通过客户个人的消费习惯的大数据中获知怀孕的顾客，并且通过消费者的心理向你成功推销产品。
书中还举了音乐营销人员是如何从大数据中分析出人们对于音乐的偏好，并且通过反向操作营销新歌曲的过程。
无论是商超还是唱片公司，他们都是通过人们日常的习惯去找到你习惯中的个人渴求部分，并且反向操作，找到新的惯常行为来取代就习惯，成功创造了新习惯，达到销售的目的。
以上就是习惯是如何在组织中发挥作用的。
