01 为人处世，声誉是你的资产，信任是你的资本，你对某个人或者某个组织存入的信任资本越多，你能从他们那里获取的收益也就更多。
02 秘密是用来保守，不是用来散播的，每散播一个秘密，你就失去一份信任。
03 承认错误是一种美德。但找出解决方案比承认错误更重要。
04 企业凝聚共识可以使所有员工都拥有一个共同目标，增强企业对危机管理的应对能力。
05 企业处于危机之中的表现经常是低落的精神面貌，还有大量削减成本。
06 公司持续奖励员工，会激发员工的工作积极性，并有助于提高员工对公司的忠诚度。
07 企业与员工的利益息息相关，在企业遭遇危机时，作为员工积极去帮助企业扭转颓势也从中获得很多权益。
08 争取第二次会面，可以让你和目标对象建立更融洽的关系，为达到终极目标（比如长期贸易关系）奠定基础。
09 公司与公司之间，同事与同事之间，要养成定期持续约谈的习惯，因为相处久了都会厌倦，定期修补关系，合作才得以继续实现。
10 每个行业每种职业都有自己特定的术语，掌握那些能在你需要时能给你提供关键信息的人的“语言”，是非常重要的。
