一、如何被领导与同事认可

（一）及时汇报，汇报讲究方法

1.件件有回音，事事有着落。

2.汇报时先说结果，提前准备好书面材料，分清重点，详略得当逻辑清晰。

3.汇报时拿出方案和办法来。

（二）正确理解领导指示的关键几招

1.如果没有头绪，把握不大，就认真按照原话落实。

2.从领导的观点中发散。多注意多留心领导日常言谈、工作方式、行为习惯出发，从这些点滴中发散，察觉领导的真正意图。

3.从参与酝酿的过程中发散。多参与到事情的决策进程中，就有更多的把握去理解领导的意思。

4.从领导的个性中发散。

5.一边接受任务，一边思考，如果对领导的指示有模糊的地方，第一时间确认，对于可能会出现的不确定的多种情况，及时提出，以免执行任务中出现偏差。（提问时要表现出自己是一个虚心学习、善于思考的人）

6.随时拿出笔记本记录。

（三）领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么？

1.“眼力见”是办公室人的“核心竞争力”，是善于观察，随机应变的能力。

2.把自己的姿态放低一些，发自内心地尊重自己的领导，树立服务意识和心态是有眼力见的前提。

（四）办公室挨骂怎么办？

1.工作上高调，为人上谦虚，生活上低调。

2.无论什么原因，面对领导的批评（尤其是公开场合的），首先都要应承下来。当场申辩无疑是损害领导权威。私底下，单独汇报。

3.要学会把批评转化为契机。首先，要克服恐惧心理，其次虚心求教，比以前更频繁地去接触领导，第三，积极帮领导分忧，争取立功的机会。只要处理的好，也能塞翁失马，收获更多。

（五）领导突然叫你起来即兴发言，如何才能讲的头头是道。

首先要有准备。在会议前就应该考虑到发言的可能性，一方面要认真倾听会议中他人发言，另一方面进行初步的构思，自己设想好可能问到的问题和回答。

第二个是有态度。发言开头的基调和态度要建立好，一方面显得恭敬有礼，另一方面也给自己预留思考的时间。可以套用“感谢+自谦+认同”的模板。（感谢：感谢领导给我发言的机会……自谦：下面我就抛砖引玉，请大家批评指正……认同：肯定前面人的发言。）

第三个是有说法。学会用一句话或者几句话把整体内容概括，诸如高度概括的专有名词、旗帜性的标题式的所谓“说法”，例如：四个全面、五位一体、四个有。好记有醒目，逼格还高。

第四个是有爆点。适当的时候抛出几个准备好的包袱，体现自己的幽默感，引起大家会心一笑。

（六）如何拥有温暖人心的力量

1.充满元气地问候他人，同样也会得到别人有温度的对待。

2.如何拒绝同事的请求

（1）认真而干脆。

（2）态度坚定但语气温和。

（3）如有可能，提供替代方案。

（4）尊重自己的感受和需求。

3.在别人孩子的问题上，做个善意的谎言者，多表扬多点赞，少批评少挑刺。如果能够主动地给别人在涉及孩子的事情上提供力所能及的方便，比你帮他本人更能打动人。

（七）说到别人心花怒放的艺术

1.多说“请”和“您”字。“老刘，领导叫你去他办公室”~“刘头儿，领导请您去他那一趟，您现在是否方便？”

2.要会夸人，说的过分一点也没关系，如果这个人只是“好”，你就要说他“太好了”！

3.办公室里必备的几句口头禅——

a.“明白了，我马上去办。”不是待会儿，而是马上，能让领导对你产生信赖感。

b."你是专家，你的帮助太重要了！"强调他对你的帮助很重要，对方也会不好意思拒绝你，说不定还会主动放下手上的工作来帮助你。

c."您对这个事情怎么看？"一般来讲，领导有时间的时候，特别愿意去做一个教导别人的人，过一把发表看法的瘾，所以当你和领导单独相处的时候，可以抛出一个与单位相关又富有深意的问题给他，这样你不仅会受益良多，还会给领导一种你求知上进的形象。

d.“要不这样您看行不行？”不直接拒绝，而是给一个中间选项，提供另一种方案，能大大增加成功几率。

e.“您稍等一下，我拿不准，我去确认（查询）一下。”当领导问你的内容你也不知道时，不要回答不知道，更不能乱诌，这样回复他不仅可以为你解围，还能让领导感觉你是一个严谨、细致、踏实、靠谱的人。不过，事后一定要及时做功课，补上知识漏洞。

（八）领导与秘书的日常

1.三个启示

a.马上就办。提高效率，规避风险。

b.及时让大领导知道。及时反馈。

c.汇报要具有详细性、逻辑性。

d.案无积卷，事不过夜。

2.陪领导出差应当注意什么

轻装上阵，自己的行李要少。

做好充分的材料，物资准备。（备份好所有材料；掌握好行程安排；带好纸质材料和电子稿防止突然修改；单位通讯录带一份；多带领导和自己的名片；准备几种常备药；现金）

提前做好功课，了解领导的习惯和喜好。

腿勤手勤、提前联系、有点眼色，千万不能睡懒觉。

提前值班，选座位，打印登机牌。

二、习惯为王——如何培养办公室工作素养

1.优秀的人的三个习惯

（1）优势源于自动自发，凡事一定要主动承担，现在所做的种种事情都是在为未来打基础。

（2）记日记，勤写作。（回顾反思和改进的过程）

（3）乐于、善于交朋友。看重品格，建立信息库（尽量记住别人的生日、小习惯之类的），主动出击，当好听众，满足对方（关注别人的需要）。

2.工作拼到最后，就是在拼身体。管住嘴，迈开腿，提高身体素质。

3.着装方面要给人稳妥可靠的感觉，因时因地制宜，契合身份和场合。

4.珍惜在办公室的每一分钟。

（1）在办公室的时间管理。拿精华时间干重要的事，容易干成。完成了重要的事，自己也变得重要。只有一条路，把工作当成最重要的事情，投入全部的身心和精力，完成工作，琢磨工作，提升工作，热情工作，要是没做到，就是在浪费精华的时间。

（2）即使靠专业吃饭，做人也是一辈子的事业。

5.职场好习惯，从记日记开始养成。

记日记可以帮助你记事，提升悟性，还能复盘每天的工作，改进然后提升。

记日记可以可以结合事件和思考。比如这样写，今天有什么重要的工作，有启发的事情，见了什么重要的人，直接列1、2、3点，每条条目后面再跟上自己的体会和分析就够了。

6. 如果一项工作可以在外面找到更加专业和精通的人，并且远远超过你的水平，你千万不能闭门造车，要善用市场。 腾出时间更多的关注自己的核心价值：（1）沟通——保持和领导、同事、协作单位的沟通；（2）研究——研究自己单位的业务、研究自己的岗位，研究行业形势和大政方针，做好一个“土”专家；（3）强化自己的特长 

7.碎片化学习。有效进行碎片化学习：（1）适当聚焦领域，进行系统化的碎片化学习。（2）精选平台（3）拒绝标题党（4）实践经验代替生涩理论，启迪代替灌输。

三、沟通——如何打电话发信息

1.要有机德（短信电话）。

（1）不要不接电话不回短信，也不要一连十几个电话拨过去。

（2）不要让别人的短信成为来往的最后一条信息，事情说完了，再回复一个“笑脸'或谢谢

（3）短信需要回复的，结尾要注明回复，还可根据事态的轻重缓急来建议下一次的联系时间，同时，注意一个主题不要分散发送，同一条短信不要多次发送。

（4）短信要注意礼貌，一开始要明确接收对象，端端正正的写上称呼，结尾要署上自己的名字等信息

（5）注意标点符号的使用，标点笑脸可以改变文字的气质

（6）几种发短信比打电话更合适的场合：

a.给领导报告情况时，短信更能够条理清晰。

b.非工作时间沟通

c.需要反复提醒对方时

d.恭维求人煽情时

（7）电话本非常重要，身边要常备电话本，无论是纸质的还是电子的。

2.微信社交启示录

（1）美化朋友圈的秘诀

a.少吐槽和负能量 b.微信实名制 c.真实的头像建立信赖感 d.上传加班加点的情景 e.读书和学习的内容 f.抒发感恩于豪情壮志

（2）点赞少不了。

（3）对于给你点赞或者留言的人不能懈怠，回复一个笑脸也好