我们生活当中总希望这个产品招人喜欢,千方百计想过之后做出来的产品,却让人令人失望透顶!“毫无反应”,这是最令人生畏的四个字。我的咖啡店,怎么就不能像星巴克一样有“魔力”呢?怎么办?很幸运的是,我阅读了刘润老师的《5分钟商学院》。
一、书中自有颜如玉。
1.要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解它的本质。如果你想做出,因为满足了“真正的需求”,从而拥有核动力的、有魔力的产品,就要明白,功能本身并不能创造出魔力。
概念:魔力
那到底什么才能创造出魔力?亚德里安在《需求》这本书里,提出了一个公式:
魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求
这个公式中,产品功能,指的是“好用、价格实惠、方便省事、减少麻烦”;而情感诉求呢?指的是“喜悦、温暖、无拘无束、受人尊重”。我把“产品功能”称为理性的、可参数化的“左脑需求”,把“情感诉求”称为感性的、非常冲动的“右脑需求”。
这个问题的本质是,“咖啡很好喝、点心很便宜、蛋糕很新鲜”,这些都是“产品功能”式的左脑需求,而不是“情感诉求”式的“右脑需求”。
2.所以,寻找“真正的需求”时,千万不能只用左脑,不用右脑。那我的咖啡店,该怎么办呢?
试着在“产品功能”上,增加些“情感诉求”吧。
比如,在咖啡的提花上,打印一幅照片或者一些心情用语,“快乐,惊喜,心情不错”等等,让顾客喝咖啡时,有种获得这些心情的感觉。
再比如,在点心里加一张祝福话语。美国的中餐厅,餐后都有一种小点心,叫“Fortune Cookie”(幸运饼干),咬开后,里面一张字条:很快,你就会站在世界之巅。这种幸运饼干每年销量达到30亿。
再再比如,把蛋糕做成奖状,写上祝贺“XX同志,获得最模范老公奖”。人们买蛋糕“真正的需求”,也许不是“吃”这个“产品功能”,而是“庆祝”这个“情感诉求”。
二、今日感悟:
1.就像人的左脑和右脑一样,除了满足基本的功能之外,还需要满足人的情感需求。这样才能设计出着魔的作品,当然前提是要能够满足人的基本的需求。
2.发挥出自己的创造力,充分满足人的情感需求,人的创造力永不过时。
3.我的中国传统文化编织微店和书法国画产品,能不能与时俱进呢?进一步思考中。