【精华内容】专业的经营者和一般人的区别，就是他能够解决矛盾。对于经营者来说，成绩就来自于解决矛盾的效果。矛盾越大，随之而来的利润就越高。
优秀的经营者和平庸的经营者的区别就是，优秀的人，实际做的事与计划不同，但最后的结果与目标一致。平庸的呢，是实际做的事与计划一致，但结果却没达到。
【个人感悟】在实际工作中，相比“与矛盾做斗争”感悟更深的是“与问题做斗争”。我们大多数人都习惯于安逸和舒适，一方面我们在抱怨工作没有挑战，另一方面我们有安于现状，不愿脱离舒适区。
在上次参加“职业高峰论坛”，与程社明博士对话之前，我还是一个害怕困难，害怕挑战的人，自从学会有效思维方式后，我不断在强化这种思维方式，我变得慢慢喜欢困难和挑战了，因为我坚信，任何困难和问题都能够解决，而且每次挑战困难、解决问题的过程就是一次成长的过程、能力提升的过程！优秀的人就是为了解决困难而生的，而我就是其中的一份子。
很多内向者都偏重于计划，计划没完成，总不愿迟迟采取行动。在行动中，很多人偏重于严格按照计划实施，即使导致结果有所偏差，也要按照计划实施。优秀的人则会盯着结果，迅速采取行动，在行动中完善计划，并不断对计划进行纠偏，为了结果的实现，他们会不断采取新的办法，因为，他们的价值观是“结果之上”！
要想成为优秀的人，就要让自己脱离舒适区，不断挑战困难，解决问题，并以“结果之上”的原则迅速行动，果决、果敢、坚定、坚持，不达目标誓不罢休！
