互惠
原理:我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一起
应用策略:
1. 先施舍后索取
人们会由于有好的需要或者负债感而答应,但是他本人并不一定清除意识到 eg:商品免费试用
2. 拒绝-退让:
第一个请求被拒绝后,提出第二个相对较小的请求
承诺和一致
原理:一旦我们做出了某个决定,或选择了某种立场,就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致
运用策略:
1. 先引诱别人采取某种行为或某种声明,再利用他要保持一致的压力迫使他服从要求
2. 先给顾客一个不错的条件,引导他做出一个正面决定,然后再讲条件中真正有人的部分拿走
社会认同
原理:我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是要决定什么是正确的行为时。不确定性和相似性是两个主要控制条件
应用策略:
1. 利用“大众”得到意见
Eg:超市里标注的“畅销产品”牌子、演讲中什么时候该鼓掌等
2. 一个重要的自救策略:当你在紧急状态需要帮助时,如何迅速得到有效及时的帮助——减少周围的人对你的处境和他们责任的不确定性,尽量把你所需要的帮助表达清楚。
喜好
原理:人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。运用的关键就如何获得他人的好感,建立友谊。
应用策略:
1. 外表吸引力
2. 相似性:
我们通常会对与自己相似的人更有好感,无论这种相似是在观点、个性、背景还是生活方式上。
Eg:推销员会在得知你喜爱网球后,称自己也有这个爱好。
3. 解除与合作:熟悉可以导致喜爱
4. 关联:将事物甲同其他公众认同的事物已(或好或坏)联系在一起
权威
原理:权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。
应用策略:利用外部标志进行暗示
短缺
原理:“机会越少,价值就越高”的短缺原理会对我们的行为造成全面的影响,害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大
应用策略:
1. 供给限制,可以包括数量限制、时间限制等。
Eg:数量有限,欲购从速、跳楼价最后三天,还有各式各样的独家消息等等。
2. 提高需求:可以通过增加竞争的形式来达到目标