像宝宝这种有被害妄想症的人来说，今天打开支付宝的时候，第一反应是“卧槽，谁动了宝宝的支付宝！”。宝宝平时只喜欢低调卖萌，但是今天宝宝的支付宝变成了这样：

后来，我想众目睽睽之下在名字后加上“宝宝”影响不好，于是，特意去改了昵称。但是这丝毫无RUAN用，当我自以为成功之后，关掉后台重新打开，看到了啥？

我的宝宝又回来了。这下我懂了！按照支付宝的理解，这个宝宝我是当定了。

无奈之下去搜索微博，发现很多人都的昵称后面都加上了“宝宝”二字，而且还不能改。

不过从网友的反应上来看，大家还是非常乐意来接受支付宝的这种恶搞的。

于是，支付宝这次又没有花一分钱，在朋友圈，微博等刷屏了。

支付宝实行这种卖萌营销，可以一定程度上博得用户好感。

有句广为流传的俗语，十分贴切：“强大者苦逼，弱小者享福，而卖萌者得天下。”

其实，除了这次的“宝宝事件”，支付宝在历史上还有很多次卖萌。比如在14年的时候，那会儿宋仲基还没有成为你们老公，支付宝就很“无耻”地卖起了韩剧萌，大呼“都敏俊，救我”。

就在支付宝的个人帮助中心页面，现在的搜索框显得与以前有些不同。这个搜索框的功能就是让用户输入相关问题的关键字以便能够快速的找到问题的解决办法，而现在框内的提示却被改成了“输入问题关键字，如：都敏俊，救我”。

虽然说明的意思没有变，但是却让用户觉得很有意思。然而更有意思的是，只要用户真的输入了“都敏俊，救我”，客服对话框就会自动弹出，真的来“救我”了。

网友在微博上就此事@支付宝时，支付宝再一次成功卖萌：“不好意思，入戏太深”。

还有一些小细节上，支付宝也没有放过：

而对于“卖萌营销”，商界使用的很多，诸多企业卖萌成瘾。

可口可乐：2013年6月，可口可乐公司在中国换了新装，“可口可乐”四个大字已“退位”，取而代之的是“喵星人、白富美、天然呆、文艺青年、月光族”等网络流行语。

肯德基：2011年末，肯德基也借势卖了一回萌─“喵套餐”火热出炉。作为年度营销的重头戏，这份定价34元的新年套餐，亮点根本不是食物，而是随机附赠的四只小奇猫。肯德基希望通过这四只表情各异的萌猫拉近同90后消费群体的距离。

谷歌：与很多互联网企业直接卖萌不同，谷歌使用的是“闷骚式卖萌”。谷歌的首页以简单着称，但仍然可以利用有限的空间来卖萌。每当特殊的日子来临时，谷歌总会在首页制作各种萌萌的动画。比如为纪念中国动画创始人万籁鸣、万古蟾诞辰112周年，谷歌就在首页将google几个字母改成了孙悟空、蟠桃、风火轮、金箍棒等形象。谷歌总是通过让用户碰到彩头的方式来卖萌。

卖萌既是一种品牌亲民化沟通的方式，也是品牌与消费者互动的一种方式。不同的企业通过不同的卖萌方式，扩大其影响力。

这样做的好处是：

1、传播效果：很多营销人都在琢磨如何让用户主动传播，一个功利型很强，或者毫无兴趣可言的营销行为，不会引起用户参与的冲动。然而卖萌则不同，这种被附加了喜感的快乐情绪，容易传染，易于分享，当人们在微博微信人人开心上看到各种萌人萌事儿，豪放之人开怀大笑，闷骚之人心中暗喜，这个数字化时代中最容易分享出去的就是快乐，难怪那些冷笑话、冷兔们火得一塌糊涂。

2、缓解负面：商家与用户之间发生矛盾，甚至是出现重大危机时，通过卖萌营销，与用户之间的敌对情绪会软化下来。比如，支付宝中的余额宝曾一度被指“吸血鬼”，面对抨击，支付宝则卖萌回应：“没余额宝前老板确实说我干活不积极，加薪有问题。自从我每天吃上肉包之后，干活更卖力了，老板说我很快就可以升职加薪，当上总经理，出任CEO，迎娶白富美。”还有315高德地图的案例，他们在官方微博上的主动回复尽显萌态。

当然，不可否认的是，卖萌营销也要把握尺度，恰到好处的卖萌可以获得消费者的好感，但卖萌失当也会给品牌带来伤害。

再拿支付宝这次“宝宝事件”来说，也有很多网友认为支付宝应该是一个严肃的APP，这种卖萌恶搞会让用户没有安全感。

这些批评的声音也告诉我们在制定一个运营策略的时候还是需要三思而后行~

那么，你觉得呢？(づ｡◕‿‿◕｡)づ

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