维的沙龙:美发店学会以宽容的心态去求同存异
懂得尊重别人,理解别人,善待别人的人,就拥有宽容的美德;从善良的愿望出发,常常为他人着想,为大局着想的人,就拥有宽容的心灵;懂得求同存异,团结不同意见的人一起工作,哪怕是对曾经的敌人,也毫不鄙弃、不猜疑的人,一定是走到了宽容的最高境界。一个人的心胸决定着他做事为人的气度,心的大小就是指度量的大小。那么,管理者心胸的大小或度量大意味着什么呢?其表现为对待别人对自己的嫉妒、恶意、敌视、阴谋、侮辱,甚至各种各样的负面感情和讨人厌的行为的包容程度大小。
管理者应有宽宏的气度,对下属的失礼、失言以及所犯的细小过失,宽容待之,正确处理。
管理者应该自觉培养锻炼大度待人的能力。一要凡事学会推己及人,善于同下属进行心理位置交换,站在下属的角度上想问题,这样就可能解怨释嫌,宽容对方。
首先就要做到大度待人,必须去除“自我中心”感,去除私心。心底无私天地宽,如果不是一切为自己打算,不是惟我独尊,那么就自然能够宽容待人。
飞将军李广,是汉朝有名的将军,可他有件不光彩的事。在他免官家居的时候,夜里饮酒回家,经过灞陵亭,亭尉按章办事,不让他通行。李广记恨在心。等到李广重握兵权时,便利用职权,将这个亭尉弄到军中,砍了他的头。
李广从私怨出发,连一个亭尉也容不下。如果李广能从国家大业考虑,人家亭尉不让通行,是为了执行命令,是为了公事,这还有什么不能宽容的呢?有些管理者,“自我中心”极其严重,惟恐下属看不起自己,就像阿Q听不得“光”、“亮”等一样,对下属的“不恭敬”行为特别敏感,在他们那里宽容根本谈不到,打击报复、抓辫子、穿小鞋,倒是司空见惯。这怎么能获得下属的归属和认同呢?
宽以待人,容人小过,别人就会宽以待我,容我之过。结果,双方就会互谦互让,互敬互帮,造成团结和谐的局面。
俗话说宰相肚里能撑船,是容人的最高境界,也是非常有道理的。那么,管理者容人究竟要容些什么?
(1)容人之过。“人非圣贤,孰能无过”。只要我们宽容下属的过错,激励他改过自新,他就会迸发出无限的创造力。一心一意为企业、为社会拼搏努力,做出自己的贡献。
(2)容人之短。金无足赤,人无完人。一般来看,在某一个方面越有突出才能的人,往往在其他方面的缺点也越明显,正所谓:“有高山,始有低谷。”人的短处是客观存在的,容不得别人的短处势必难以成事。“管鲍分金”的故事就很耐人寻味。春秋时期,鲍叔牙与管仲合伙做生意,鲍叔牙本钱出得多,管仲出得少,但在分配时却总是管仲多要,鲍叔牙少要。鲍叔牙并没有觉得管仲贪财,而是认为管仲家里穷,多分点没关系。后来鲍叔牙还把管仲推荐给齐桓公,辅佐其成就霸业,管仲也因此成为著名的政治家。
(3)容私人之仇。这是容人的极致,是一种高尚的品德。齐桓公不计管仲一箭之仇,任用管仲为大夫,管理国政而成就霸业;魏征曾劝李建成早日杀掉秦王李世民,后来李世民发动玄武门之变当了皇帝,不计前嫌,重用魏征。魏征为李世民出了不少治国安邦的良策,贞观之治应有魏征的功劳。
(4)容人个性。由于人们的社会出身、经历、文化程度和思想修养各不相同。所以人的性格各异。因此从根本上来说容人就是能够接纳各种不同个性的人,这不仅是一种道德修养,也是一门领导艺术。容人个性,才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作,从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性,推动事业的不断发展壮大。
(5)容人之长。人各有所长,取人之长补己之短,才能相互促进,事业才能发展。刘邦在总结自己的成功经验时讲过一段发人深省的话:“运筹帷幄之中,决胜于千里之外,吾不如子房;安国家,抚百姓、给饷银,不绝粮道,吾不如萧何;统百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也。吾能用之,所以取天下也!”善于用人之长,首先是容人之长。萧何月下追韩信、徐庶走马荐诸葛,这些容人之长的典故早已成为千古美谈。相反,有的人却十分嫉妒别人的长处,生怕同事和下属超过自己。而想方设法进行压制,其实这种做法是很愚蠢的。
(6)容人之功。下属有了功劳,做为管理者应该感到高兴,千万不能心胸狭窄,害怕别人功劳大会对自己构成威胁一“功高盖主”。需知,有功之人,对企业、社会做出贡献,同时也是管理者的光荣。只有做一个能容人、识人、用人的富有远见卓识的高素质的现代企业管理者,才能笼络到下属们的心,让他们为己所用。
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