关注我的朋友们知道，前两天我在一座古城出差。
这是我第一次来到这座城市，充满很多期待。平心而论，经过数天的吃吃吃，更加让我喜欢这座有着丰厚历史和人文情怀的都市。
谁让夜晚各式各样的地道小吃是我的最爱呢。
经常晚上跑到复旦北门吃肉夹馍的我，这次终于吃到当地出产的肉夹馍，很厚实，就是略干。
无论在哪里出差，我还是比较喜欢当地有特色的小吃。
白天没有办法，都是在酒店用餐。晚上我就专程出门觅食，着实满足了我这吃货的口福。
可是……在这数天时间里，有几件跟“服务”有关的小事让我不太愉快。
具体是什么与服务有关的事情我不愿多讲，但从这一件件小事上可以看出很多人的心态，要有大作为，难！
01
我这里要讲的“服务意识”非常宽泛，并非你一定要从事某个服务行业。
在我看来，所谓的服务意识，是你在日常的学习、工作和生活中处处设身处地、为别人着想。
换一个略微高级的概念是：遇事，不要首先想自己要什么，要优先考虑我能为对方做什么，先满足对方的需求！
从小到大，我们都是在家庭的呵护下长大的孩子。无论家境如何，我们都习惯于伸手跟父母和长辈要这要那，也因此养成了“遇事先考虑自己要什么”的思维模式。
成年工作以后，许多人把这套老习惯带到职场，要高薪、要高职、要美女（帅哥）、要房子、要汽车……
发现没有——在这样的思维模式下，人会想得很多却做得太少，关注点都在要要要上。
但理想和现实的差距又是那么地大，没有得到自己想要，没有转变思维用自己有的去换，很痛苦。
02
在职场类小说《做单》中，有一个关键词贯穿全文——需求
小说的主人公谢正是一位主管销售的高手。他把销售技能，综合运用在其他方面，撇开小说对男女情色关系的描写，整本书对销售技巧的描写还是非常到位的，推荐阅读。
小说《做单》百度云链接: https://pan.baidu.com/s/1hsiR6Aw 密码: a2vp
关于如何做好“服务”，我不想再来详述，相信一个懂得深刻领会“服务意识”的人，自然会在思想上发生重大转变后指导实际行动，来满足别人的需求。
03
最后，这里还有一种矫枉过正的情况。
有人可能会说：我在职场上也有服务意识呀。无论领导还是同事，他们叫我做的事，我都不会拒绝别人的，都会去做，哪怕这件事不是我份内的工作。可是这样过得好辛苦，根本没有人重视我的存在。
嗯，这就是传说中的“便利贴”女孩（或男孩）。
其实，工作或生活中，有这么一个同事或伙伴是件很幸福的事，因为她/他时时刻刻都会想到你。
但是，如果你本人就是图中的样子，我不希望你做过了头，也同样难有大作为。
作为一个成年人，要有主动而不是被动的“服务意识”，小孩讲对错，大人讲利弊。
服务的过程，体现的是你的能力、价值和姿态，始终处于相互平等的地位（即使对方是你的领导，但也是人，平等意识也要有），才能在处处想着他人这件事情上占据上风、高人一筹。
也许这里有功利的目的，但如果你希望有成长和进步，想从别人那里得到什么，必须先学会在自己力所能及的范围内付出，而不是毫无节制、超出自己能力或职责的满足对方。
如何主动服务，大有讲究。
…………
我依然喜欢那座城市，这次因为工作关系还没有时间游览，未来的某一天我会再去。
相信那时的我，会比现在更好。但那座城市中没有服务意识的人，依然还是那个样子，直至终老。
