因为热爱互联网,所以身边有很多互联网的朋友,很多时候自己想不明白的事情会跟他们交流。但是发现有时候说了一个事之后对方表示没听懂,这就有些尴尬了。于是总在想,如何改善表达不清的缺点呢?
想起之前读过的《金字塔思维》有类似内容,便又开始重读。孔子云:“温故而知新”,确是如此,这本书又给了我很多新的东西。
该书的主要讲述思考、表达和解决问题的逻辑,为麦肯锡40年经典培训教材。作者芭芭拉·明托在麦肯锡时不断完善该理论,并最终成为麦肯锡公司的标准。后来作者为了让更多人受益,便出书、出视频、开发计算机教学课件和全世界宣讲,到现在该理论已成为咨询业的实际行业的规范。
该书分为四个章节,分别是表达的逻辑、思考的逻辑、解决问题的逻辑、演示的逻辑。而这篇文章突出的是表达的逻辑。
表达属于沟通,沟通一般分为两个常见的问题,一个是自己没理清楚问题内部逻辑;一个是自己理清后,表达时对方没理解清楚你说的逻辑。
这两个问题跟人的大脑有关,人脑具有对事物进行归类组织的特点。而沟通中要根据这种生理特点来表达,一般来说最容易理解的顺序是:先了解主要的、抽象的思想,然后了解次要的、为主要的思想提供支持的思想。所以这就要求了我们在组织自己的思想时,要根据这种特性来归类,当表达内容的逻辑与对方理解的逻辑相符时,表达出去后,对方自然就容易理解了。
表达流程如下:
第一步:构建框架(SQCA)
理清楚所想表达的逻辑框架,给出背景,制造冲突,引起读者疑问,然后不断的解释疑问,基本所有的故事类文学影视作品都是如此,如小说、话剧、电影等。
这里以本文行文思路为例:
第二步:理清回答思路
”回答“版块运用金子塔思维依次回答如下问题:为什么会产生沟通问题?沟通的原理是什么?如何正确的沟通?回答完了读者基本就能了解清楚大概了。此处基本方法论就是,现有问题产生原因—>机制/原理—>运用原理,避免问题。
第三步:PDCA优化
最后的话就是一个类似产品迭代优化的过程,在重要的场合进行表达时,要提前准备,多给身边的人讲一讲、看一看,接受指出的问题并不断优化,就能越来越完善了。
当你的生活、工作遇上了表达的问题时,可以去看一看这本书,它能带你透过现象看本质。当然除表达之外,这本书还有很多其他思考方式值得我们去用心体会。
最后送给大家这本书对我的启发——用心思考,轻松生活。