中原焦点团队夏彬 坚持分享第1281天 2023.11.29
对来访者言语的分析
在治疗过程中不符合合作原则的对话经常会发生。来访者出于其自身利益的考虑，会有意无意的这样做。这就要求治疗者对谈话过程中所反映出来的深层次的会话含意要有敏锐的洞察力。做到这一点，治疗者对来访者的问题的分析和判断才可能更为准确。
此外在收集信息作出诊断的阶段，治疗者应注意，当来访者讲述一件事时从来不是讲那件事情本身，而是讲述他自身的感受和看法。通常这样的事情人们都是有亲身体验的，比如有两个人同去听了一个报告，回来后讲述的重点可能很不同，他们可能各自摄取了自己对那个报告感受最深的部分讲给你听，那么在治疗过程中治疗者就要注意分清事实与来访者的主观描述，特别是当来访者谈及的某事涉及其他人时，比如来访者说他无端的冲我发火，来访者叙述的是代入他自身看法的事情，治疗者此时就可以问此前发生了什么事，对方有何反应，你有何反应，周围其他人对此有何反应等等。建议排除对方言辞中主观色彩的干扰，尽量客观的接近事情的本来面目，这就像精神科医生在考察有幻觉的病人一样，病人可能坚持说他听到了某种声音，医生不可能当时就在现场，那么他只能根据其他线索检验对方的话了，如问对方是否看到有人说话了，别人若在场是否也听到了同样的声音等问题。
治疗者对于来访者的言语还应具有这样一种反应能力，即当来访者说到某件事情，对他的影响是说到他出现大的情绪波动时，应立即深入发问紧紧抓住其暴露在外的线索，为什么这件事会这样，你是怎么看的？为什么你的情绪受到这么大的影响？为什么你用这样一个形容词来形容这个人等等，这其中可能暗藏着许多对于治疗者了解对方问题的有用的信息，即使是有时来访者有意隐藏一些事实或他想法，其所用的言语也可能在不知不觉中显露端倪。
我们在前面的观察结束一章中曾讲到，当言语与行为出现不协调时，非言语行为所传递的信息可能更为真实。如果我们的治疗者既掌握了观察非语言行为的技术，又能对来访者的言语进行敏锐的分析，那么对于来访者问题的判断肯定更为成熟更为深刻。
